話說加拿大有個地方叫滑鐵盧(Waterloo)，滑鐵盧有個造手機的，名叫“Research In Motion”，縮寫就是RIM，無線電子郵件領(lǐng)域的昔日一霸，但如今已是英雄遲暮，沒了當(dāng)年在智能機市場的地位。隨著Android、iOS，甚至是Windows Phone的興起，這家位于滑鐵盧的公司發(fā)現(xiàn)自己正真成了“拿破侖”。過去這幾年，昔日的智能機大帝可真是沒少讓人揪心，現(xiàn)在，也許就是一個它走向生命終點的轉(zhuǎn)折點。

2012年4月，Mike Lazaridis坐在BBC的演播室，手里攥著關(guān)系著公司的身家性命的新產(chǎn)品：一臺苗條優(yōu)雅的黑色7寸平板機，“BlackBerry”的新紋章在他面前閃爍。它就是：PlayBook。

RIM的黑莓手機，智能手機市場的先驅(qū)。一切成功對他們來說那是順理成章。直到5年前，喬布斯在世人面前舉起了iPhone以后，宣告了RIM死守移動電子郵件業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的失敗。蘋果的iPhone不僅征服了商務(wù)人士，還有大量富有的手機玩家，吞掉了大量市場份額。

蘋果的成功，立刻刺激了另外一家“錢不是問題”的企業(yè)：Google。Google收購并推出了Android系統(tǒng)，于是整個智能手機戰(zhàn)場的格局發(fā)生了翻天覆地的變化—新的品牌，新一代消費者，和新的同盟關(guān)系—鬧得黑莓方寸大亂，昏招百出。

黑莓CEO Mike Lazaridis

來自滑鐵盧的期望

RIM位于加拿大滑鐵盧的總部大樓

當(dāng)蘋果的iPad又一次定義了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并搞定整個市場后，所有Android系的平板產(chǎn)品全都只有跟在后面吃灰的份。RIM到iPad 2發(fā)布以后才拖拖拉拉拿出了自己的應(yīng)對之策，就是上文Lazaridis手里端著的PlayBook。這件產(chǎn)品標(biāo)志著RIM的大變革，把他們的老舊系統(tǒng)換成基于2010年收購來的QNX的新系統(tǒng)，還有一句帥氣的市場口號“不再業(yè)余”，承諾把企業(yè)級的功能和體驗帶到普通消費者市場。

蘋果已經(jīng)把智能手機做成了一般消費品，RIM執(zhí)意要把自家的平板做成“企業(yè)級平板”。這只是他們的愿景，不管怎么說，好歹這家已經(jīng)失去光環(huán)一身腐朽，改名叫BlackBerry的公司總算拿出了他們所有產(chǎn)品中最讓人期待的東西。

于是在iPhone發(fā)布4年以后，Mike Lazaridis坐在了BBC的演播間，和BBC的科技新聞記者Rory Cellan-Hones一起來展示這款新產(chǎn)品。Lazaridis有點胖，頭發(fā)灰白，鼻梁上架著幅眼鏡，穿著黑莓的POLO衫，把手里的PlayBook稱為“無以倫比的企業(yè)級體驗”。

他沿著這個思路滔滔不絕，戲劇性地回避了關(guān)于iPad的市場地位的問題。雖然到目前為止，訪談還不算悲劇，但起碼來講，Lazaridis完全把子彈打錯了地方。

接著，災(zāi)難開始了：

BBC的記者可從來不是善茬，Cellan-Jones突然問道：“我能把話題轉(zhuǎn)到你們正要面對的安全問題上來么?比如你們和印度政府之間的各種協(xié)議。哦，還有那些中東國家?，F(xiàn)在這些問題解決了么?”

當(dāng)聽到單詞“Security”的時候，Lazaridis已經(jīng)眉頭一皺菊花一緊，他把頭歪向一邊，并且換了一個坐姿，使勁眨巴眼，收牢下巴把視線移向鏡頭。當(dāng)問題問完，Lazaridis四目垂地。然后眼望天邊，搖頭說到：“對不起，Rory，這不公平!”

畫外傳來PR(RIM的公關(guān))的聲音，問能不能換一個問題，Lazaridis用嚴(yán)厲的口氣回答：“首先!這個問題不合時宜—我們不存在安全問題，我們的平臺是最安全的……”

RORY也不饒人：“那我的問題哪兒不公平了?”

“因為你說—你在一直在暗示我們有安全問題，我們沒有任何安全問題!”Lazaridis說道。

“好吧，你們有安全隱患……”

Lazaridis又搖頭然后看地面：“不，我們沒有。”他一臉焦躁，聳了聳肩：“我們只是被挑出來當(dāng)靶子了，因為我們?nèi)〉昧耸澜绶秶某晒?。這是標(biāo)志性的產(chǎn)品。生意人用它，領(lǐng)導(dǎo)人用它，名流們都用它，消費者喜歡它，連年輕人都喜歡。我的意思是，我們被盯上了。”

他又聳了聳肩，雙手還牢牢抓著Playbook不放，接著說道：“你懂的，因為成功容易遭人嫉妒。”

“現(xiàn)在這些協(xié)議談妥了么?安全隱患是否解決?”Rory依然不依不饒。

“我們正在著手解決很多問題。我認(rèn)為我們正在竭盡所能處理這些意外情況。”

“所以你承認(rèn)了—我們在印度和中東有大量的聽眾和觀眾—你敢不敢向他們保證正在使用的黑莓不存在任何問題?你能否告訴他們所有方面，呃，都是安全的?”

問題轟完，Lazaridis還是看著地面。在聽到“Secure”的時候，又瞄了一眼鏡頭，搖了搖頭。RIM的PR說道：“呵，結(jié)束吧，訪談已經(jīng)結(jié)束了。我們還要趕時間。”

Lazaridis抬頭看著Rory直搖頭，然后低下頭說：“拜托，你不能這樣，Rory。這不公平。”用平靜的語氣重復(fù)說：“這不公平。”

然后他抬起頭來，提高語調(diào)：“對不起，這不公平，我們已經(jīng)在解決這些問題。拜托，這是一個國際性的安全問題。”他指著鏡頭：“別拍了!”

訪談結(jié)束了。

可以說，Lazaridis對問題的措辭感到不滿。采訪人想知道關(guān)于印度政府以威脅關(guān)閉黑莓服務(wù)，要求黑莓同意讓政府有權(quán)限審查黑莓的信息和電子郵件。他和主持人的僵持愈發(fā)激烈，而且Lazaridis完全沒有意料到在一次普通的產(chǎn)品演示節(jié)目上會出現(xiàn)這種問題!