北京時間10月21日消息（yoli）據(jù)國外媒體報道，澳大利亞移動運營商Optus 表示，在約235,000用戶未申請SurePage應答服務的情況下，其錯誤的向用戶收取了這項服務費用。Optus已經(jīng)確認了這一次收費出錯的問題。

據(jù)了解，SurePage是語音信箱的另一種替代品。這種服務能夠將用戶的未接來電轉移給運營商，運營商再將電話內容以短信的形式通知用戶。

Optus稱在2011年7月到2013年9月這個相當長的一段時間里都未被發(fā)現(xiàn)這一錯誤。據(jù)了解，Optus的用戶第一次抱怨這一系統(tǒng)錯誤是在2011年。

Optus向所有受到影響的用戶表達了歉意并表示將連本帶利提供全額的退款。Optus預計此次退還用戶的總額將達880萬澳元，有超過175,000受影響的用戶將收到50澳元或以下的退款。

Optus已經(jīng)將此次的錯誤通知了相關的監(jiān)管機構，包括澳大利亞競爭個消費者委員會、澳大利亞通信和媒體局以及電信業(yè)申訴官員。Optus將以信件方式通知受影響的用戶，并告知其是否能夠獲得退款補償。