6月30日，國家發(fā)展改革委、商務部發(fā)布了《外商投資準入特別管理措施(負面清單)(2019年版)》和《自由貿(mào)易試驗區(qū)外商投資準入特別管理措施(負面清單)(2019年版)》。

國家發(fā)展改革委有關負責人就答記者問時表示，在增值電信領域，取消國內(nèi)多方通信、存儲轉發(fā)、呼叫中心三項業(yè)務對外資的限制。會使得競爭更激烈，資本更充分，對于消費者服務體驗和行業(yè)發(fā)展，都是有利的。

IT、電信分析師付亮對記者表示，目前我國相關產(chǎn)業(yè)大多都是民營企業(yè)，且競爭力很強，不需要政府過多保護，因此外資進入對于我國企業(yè)的影響不大。不過他也表示，外資的進入，會給我國增值電信領域帶來新變化，可能會推動相關領域產(chǎn)品的升級換代。

他給出了兩個例子，比如呼叫中心服務，目前在中國實際上面臨嚴峻問題，即好多呼叫中心未經(jīng)用戶許可就會給用戶打騷擾電話，這在有關部委嚴打范圍之內(nèi)。但實際上這項服務在國外已經(jīng)比較成熟，有外資進入，會對提升行業(yè)服務水平、減少行業(yè)被用于不良目的帶來積極影響。

而多方通訊是通信服務的基礎上，添加了多方聯(lián)系的功能，一般用于組織多方會議等，在國外是比較常見的技術，但由于國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人們傾向于使用社交軟件中的聊天群組功能，多方通訊領域的市場比較小。

“如果外資引入后，能夠做大多方通訊市場，那么對于中資企業(yè)也有好處。不過，用戶能否認可、習慣亟待考驗。”付亮說。

對此，IT行業(yè)分析師梁振鵬對記者表示，多方通信、存儲轉發(fā)、呼叫中心三項增值服務向外資企業(yè)開放后，會使得三個領域的競爭更激烈，資本更充分，對于消費者服務體驗和行業(yè)發(fā)展，都是有利的。