10月19日，中國(guó)聯(lián)通天宮3.0生態(tài)大會(huì)在京舉行，大會(huì)以“砥礪奮進(jìn) 共生共長(zhǎng)”為主題，推出了以天宮3.0、天梯3.0、天眼3.0、天擎3.0為核心的IT研發(fā)中臺(tái)體系，展示了開(kāi)放合作的中國(guó)聯(lián)通天宮生態(tài)系統(tǒng)的逐步成熟與成長(zhǎng)。本次大會(huì)由中國(guó)聯(lián)通軟件研究院主辦，中國(guó)聯(lián)通相關(guān)部門(mén)、31省分公司、在京子公司，百度、阿里、京東、華為、中興、蘇寧、亞信、思特奇、天源迪科、東軟、國(guó)信等50余家合作伙伴以及部分客戶(hù)代表近300人參會(huì)。

中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)副總經(jīng)理范云軍充分肯定了軟件研究院在研發(fā)生態(tài)體系和IT支撐賦能上的積極探索和成效，并強(qiáng)調(diào)中國(guó)聯(lián)通天宮生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的、充滿(mǎn)活力的系統(tǒng)，希望與合作伙伴攜手共建共享，讓天宮生態(tài)系統(tǒng)更加完善強(qiáng)大，為客戶(hù)360°數(shù)字化生活提供服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值。

中國(guó)聯(lián)通軟件研究院院長(zhǎng)耿向東簡(jiǎn)要回顧了軟件研究院積極落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略，在IT集約化能力提升和優(yōu)勢(shì)釋放、智能新客服建設(shè)、賦能一線(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展等各方面取得的成效，并基于對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)、政策影響、5G智慧運(yùn)營(yíng)的分析，結(jié)合中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型2.0指導(dǎo)意見(jiàn)，明確了cBSS能力升級(jí)深化IT集約化優(yōu)勢(shì)，加速客服區(qū)域集約運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)公眾互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷(xiāo)，助力政企行業(yè)共贏等方面的路徑。同時(shí)，耿向東重點(diǎn)介紹了以更好用、更強(qiáng)大的天宮3.0，更敏捷、更高效的天梯3.0，更全面、更智能的天眼3.0，更快捷、更豐富的天擎3.0為核心的中國(guó)聯(lián)通IT研發(fā)中臺(tái)，并提出了與合作伙伴一起共生共長(zhǎng)，共建共享天宮生態(tài)系統(tǒng)的展望。

軟件研究院副院長(zhǎng)陳斌針對(duì)中國(guó)聯(lián)通IT研發(fā)中臺(tái)體系的整體架構(gòu)、技術(shù)特性、支撐能力、系統(tǒng)延展性和適用性和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)解讀，目前天宮云化技術(shù)棧平臺(tái)擁有四大數(shù)據(jù)中心、計(jì)算節(jié)點(diǎn)6200+、運(yùn)行容器13W+，同時(shí)支持Intel+ARM服務(wù)器和多種微服務(wù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品化一點(diǎn)看全。天梯研發(fā)過(guò)程管理平臺(tái)平臺(tái)用戶(hù)6000+，管理代碼行1000萬(wàn)+，日構(gòu)建次數(shù)2000+，提升整體研發(fā)效能70%。天眼生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)提供智能監(jiān)控告警、自動(dòng)化測(cè)試、自動(dòng)化稽核、知識(shí)運(yùn)營(yíng)等系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)管理支撐。天擎能力開(kāi)放運(yùn)營(yíng)平臺(tái)納管能力超過(guò)2500個(gè)，實(shí)現(xiàn)與京東等40家多異業(yè)合作，日均調(diào)用峰值超過(guò)11億次。

副院長(zhǎng)婁瑜以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力創(chuàng)新為切入點(diǎn)，重點(diǎn)闡述了中國(guó)聯(lián)通借助天宮生態(tài)體系和集約化統(tǒng)一IT平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨組織、跨平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)流、多觸點(diǎn)撮合聯(lián)動(dòng)的成功案例，以及個(gè)性化創(chuàng)新開(kāi)發(fā)、智慧化跨地域服務(wù)的新模式。

副院長(zhǎng)馬秀發(fā)介紹了通過(guò)天宮生態(tài)體系與百度AI等創(chuàng)新技術(shù)結(jié)合，打造“新體驗(yàn)、新架構(gòu)、新思維、新方法”的智能客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。

除精彩演講之外，本次大會(huì)還通過(guò)互動(dòng)展臺(tái)展示了天宮、天梯、天眼、天擎、智慧客服、新cBSS、政企中臺(tái)、沃行銷(xiāo)、公眾業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)、智慧門(mén)店等IT創(chuàng)新支撐模式。同期組織的以“云原生”和“DevOps”為主題的第三屆沃享薈技術(shù)沙龍，也吸引了大批業(yè)界技術(shù)人員參與討論。

本次中國(guó)聯(lián)通天宮3.0生態(tài)大會(huì)的勝利召開(kāi)，不但標(biāo)志以“天宮云化技術(shù)棧平臺(tái)+天梯研發(fā)過(guò)程管理平臺(tái)+天眼生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)+天擎能力開(kāi)放運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”為核心的中國(guó)聯(lián)通IT研發(fā)中臺(tái)體系已然成型，同時(shí)也標(biāo)志著經(jīng)過(guò)中國(guó)聯(lián)通軟件研究院和眾多合作伙伴三年多的共同努力，天宮生態(tài)體系已逐步成熟，并從支撐聯(lián)通自有業(yè)務(wù)成長(zhǎng)為直接面向客戶(hù)為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)便捷、個(gè)性化的IT創(chuàng)新能力。