在本文中，原點(diǎn)手機(jī)CEO張偉華道出了360、小米、魅族那些不為人知的故事，在慨嘆行業(yè)艱險(xiǎn)、變幻莫測(cè)的同時(shí)，也讓讀者在了解現(xiàn)今的手機(jī)大鱷們以及“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這些方面，有了一個(gè)新的視點(diǎn)。

張偉華是原點(diǎn)手機(jī)CEO，有百度投資。創(chuàng)業(yè)前在奇虎幫周鴻祎操盤(pán)360特供機(jī)。再之前是點(diǎn)心OS的cofounder。峰哥跟他聊天，有干貨，有八卦。

峰哥：2012年操盤(pán)360特供機(jī)，2013年自己創(chuàng)業(yè)做手機(jī)。這兩個(gè)事之間一定有聯(lián)系吧。

張偉華：當(dāng)然。上了不同的山，看見(jiàn)的風(fēng)景就不同。

峰哥：先說(shuō)為什么要做360特供機(jī)。

張偉華：到2011年底，360在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上還沒(méi)特別的布局。起步晚，對(duì)手又太多、都是巨頭級(jí)，資金、人力跟騰訊百度比差了個(gè)數(shù)量級(jí)。所以只有華山一條道，用顛覆性玩法，用新的杠桿去撬動(dòng)行業(yè)。

我們看了一圈，最后看到手機(jī)是一個(gè)很好的杠桿。那時(shí)小米起來(lái)了，傳統(tǒng)手機(jī)廠商看小米，既不相信它有那個(gè)銷(xiāo)量，又眼紅它的互聯(lián)網(wǎng)品牌。它們其實(shí)都想樹(shù)立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的品牌，用互聯(lián)網(wǎng)做渠道，省下廣告投入，賣(mài)出更多手機(jī)。

正好360懂這些，而且在公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)上強(qiáng)，公認(rèn)是第一。幫傳統(tǒng)手機(jī)商，換來(lái)手機(jī)APP預(yù)置。當(dāng)時(shí)很多用戶都想有一個(gè)小米那樣的低價(jià)高配手機(jī)，別是期貨，馬上能到手，他也不在乎這里面裝什么軟件。廠商和360要用戶，用戶要便宜好手機(jī)，三方獲益。一點(diǎn)就燃。

峰哥：剛開(kāi)始那兩款是火爆的。

張偉華：第一款是2012年5月的華為閃耀，定位就是干小米。當(dāng)時(shí)百度搜索指數(shù)，小米第一閃耀第二。第二款是AK47，出多少賣(mài)多少。雷軍急了，6月有100萬(wàn)臺(tái)的庫(kù)存，后來(lái)就只能降價(jià)3百促銷(xiāo)。

峰哥：為什么后來(lái)沒(méi)做了。

張偉華：前兩款成了，內(nèi)部開(kāi)始有分歧。

我覺(jué)得一年只能做幾款，一個(gè)季度做一款，綁定產(chǎn)品最好、銷(xiāo)量最大的幾家，每一款都做到最大銷(xiāo)量。但360是家互聯(lián)網(wǎng)公司，有平臺(tái)情結(jié)，不想做單一品牌合作，要為全人類(lèi)服務(wù)，一個(gè)月做一款，獲取盡量多的用戶。但這樣分到每一家的資源就少了，預(yù)熱、操作周期也短了，用戶對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品都要有個(gè)了解過(guò)程，我們也沒(méi)那么多時(shí)間去擺平每一家伙伴，疲于奔命，最后就起不到引爆效果。達(dá)不到臨界點(diǎn)，10個(gè)平庸產(chǎn)品抵不上一兩個(gè)好產(chǎn)品。

這種遍地開(kāi)花的打法，給了小米喘息的機(jī)會(huì)。

峰哥：什么時(shí)候開(kāi)始想自己做手機(jī)。

張偉華：做閃耀的時(shí)候，華為渠道反對(duì)得厲害。AK47產(chǎn)能跟不上。我們覺(jué)得跟手機(jī)廠商合作沒(méi)出路。產(chǎn)品不在手里，不能在硬件上做決定。那時(shí)一般手機(jī)是30萬(wàn)像素前置攝像頭，這就是個(gè)垃圾。微博、微信如此盛行，很多人自拍，但30萬(wàn)像素的圖片連修圖的必要都沒(méi)有。但當(dāng)時(shí)就是沒(méi)廠商去換成200萬(wàn)像素，空放著這么大的需求。傳統(tǒng)手機(jī)廠商對(duì)用戶了解太少，而互聯(lián)網(wǎng)公司更接地氣、更懂用戶，兩者應(yīng)該結(jié)合起來(lái)。這是我們創(chuàng)業(yè)的主因。

峰哥：為什么不在360內(nèi)部做。

張偉華：這個(gè)方案當(dāng)然是被斃掉了。你做手機(jī)，就跟所有手機(jī)商是對(duì)手。360不能這樣干。

峰哥：憑什么認(rèn)定你們幾個(gè)人能搶雷軍、黃章、華為的飯碗？

張偉華：其實(shí)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)就只魅族一家是老老實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品的手機(jī)公司。后面的OPPO、步步高也算。大部分手機(jī)商都靠公關(guān)費(fèi)用砸，否則，它們那些七七八八的問(wèn)題就會(huì)顯露出來(lái)。國(guó)內(nèi)用戶缺好產(chǎn)品。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在飛速發(fā)展，好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，有新機(jī)會(huì)。我們這些做互聯(lián)網(wǎng)的人更敏感、執(zhí)行力強(qiáng)。我們40人團(tuán)隊(duì)能做出當(dāng)下頂級(jí)的手機(jī)，傳統(tǒng)廠商幾百人才行。這是人的優(yōu)勢(shì)。

在PC時(shí)代，一個(gè)瀏覽器解決所有問(wèn)題。網(wǎng)站或?yàn)g覽器是主要流量入口。百度靠baidu.com和hao，360就是靠瀏覽器獲得收入。在移動(dòng)時(shí)代，由于屏幕限制和操作便利，由獨(dú)立APP完成不同需求，每個(gè)APP還要跟每一部手機(jī)適配?；居脩趔w驗(yàn)變了，前傾變成了后仰。這是個(gè)硬件價(jià)值放大的時(shí)代，軟硬結(jié)合是時(shí)代趨勢(shì)。再做硬件產(chǎn)品，思維模式要翻新。

峰哥：先不說(shuō)模式翻新。說(shuō)俗的。前一段OnePlus的劉作虎跟我說(shuō)，美觀、好看、拉風(fēng)，是手機(jī)的硬需求，但絕大部分手機(jī)都不好看，甚至丑陋。你認(rèn)同嗎？

張偉華：絕對(duì)認(rèn)同。大部分廠商都沒(méi)好好做產(chǎn)品。我們出的原點(diǎn)手機(jī)是2013年最漂亮的手機(jī)，沒(méi)有之一。我們用戶里有20%是從魅族轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，這是喜歡個(gè)性的小眾人群。有13%是從小米轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，還有20%從三星和蘋(píng)果轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。這些都是挑剔的用戶。

峰哥：你們?cè)趺雌粒?/p>

張偉華：你看到圖，或拿在手里，就感覺(jué)得到。雙面大猩猩玻璃，超級(jí)陽(yáng)極氧化鋁機(jī)身；全球最窄VA邊框1.6毫米；厚度7.75毫米，握感最舒適；133克，兼具輕巧和質(zhì)感；屏幕清晰度超過(guò)肉眼極限47%；呼吸燈取代傳統(tǒng)物理按鍵，13種交互特效；反圓角矩形類(lèi)iphone設(shè)計(jì)；根據(jù)人體工學(xué)改進(jìn)的主交互，主屏上下滑動(dòng)而不是左右滑動(dòng)。這些東西你可能聽(tīng)不懂，好像都是些微創(chuàng)新，但整到一起，就有質(zhì)的提升。

峰哥：說(shuō)說(shuō)“模式翻新”吧。

張偉華：之前的手機(jī)是人主動(dòng)發(fā)起交互；以后會(huì)走向由手機(jī)主動(dòng)發(fā)起交互。因?yàn)槭謾C(jī)整天貼身跟著你，只要有sensor和app支持，你的體脂含量、血壓、心跳、所處的溫度濕度、地點(diǎn)和環(huán)境，它都知道，它就推斷你的心情指數(shù)、健康狀況、現(xiàn)在想要干嘛、是不是該喝水了、是不是可以考慮去路邊的咖啡廳坐坐。

原點(diǎn)手機(jī)里集成了可測(cè)量這些信息的感應(yīng)器，就可以做出相應(yīng)的APP去利用這些信息。我們把這些基礎(chǔ)設(shè)施建好，高速路鋪上，以后就開(kāi)放出去，開(kāi)發(fā)者都可以拿這些東西去做APP。

峰哥：我一直對(duì)機(jī)器推薦不樂(lè)觀。你的推薦里若有20%沒(méi)用，我就覺(jué)得被打擾，把你斃掉。人主動(dòng)獲取信息的效率和可信度才高。

張偉華：需要界定下，基于不可知信息的非確定需求的推薦還是有可為。路邊有個(gè)咖啡廳，這對(duì)一般人來(lái)講是可知信息，但對(duì)于血壓、皮脂、心跳、濕度這些東西，是不可知信息，只能由感應(yīng)器知道并且通過(guò)APP告訴你。這一塊是處女地。

你12點(diǎn)吃午飯，這是確定需求，你可以主動(dòng)打開(kāi)APP解決，但在某個(gè)時(shí)間忙暈頭的你該喝水了，或者10米遠(yuǎn)的電影院有場(chǎng)特價(jià)影片你可以去看，這是非確定需求。同樣大有可為。

峰哥：做手機(jī)有個(gè)話題繞不開(kāi)，八卦下小米吧。

張偉華：雷布斯辛苦這么多年，終于找到這個(gè)機(jī)會(huì)。2011年功能機(jī)向智能機(jī)換代，智能機(jī)價(jià)位高得離譜，是天時(shí)。傳統(tǒng)手機(jī)商依賴傳統(tǒng)渠道，不懂互聯(lián)網(wǎng)這一套，轉(zhuǎn)型陣痛，是地利。微博興起，社會(huì)化媒體點(diǎn)石成金，把粉絲文化玩到極致，是人和。

其實(shí)魅族才是第一個(gè)有粉絲文化的公司。不用宣傳，魅族手機(jī)一直維持在手機(jī)論壇榜首。但它沒(méi)抓住社會(huì)化浪潮，沒(méi)在微博上擴(kuò)散出去，可惜。

當(dāng)時(shí)群眾對(duì)小米這個(gè)第一個(gè)吃螃蟹的好奇，相互傳，推波助瀾，就起來(lái)了。若是小米推遲一年，規(guī)?？隙ú粫?huì)這樣大，幾十億到頂。

峰哥：小米選的炒作內(nèi)容也挺“社會(huì)化”。

張偉華：傳統(tǒng)手機(jī)商是大規(guī)模、海陸空全上，不聚焦。當(dāng)年OPPO請(qǐng)萊昂納多拍廣告，在央視放，幾個(gè)億成本，但用戶理解不了那么高大上的調(diào)調(diào)。小米是社會(huì)化媒體地面推進(jìn)，每天都有新聞點(diǎn)。連包裝盒上站個(gè)壯漢，這種事都拿來(lái)炒作。其實(shí)包裝盒承受150公斤是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)手機(jī)商是拿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去揣測(cè)用戶，看不懂這一套。用戶就被這些東西吸引，一點(diǎn)點(diǎn)落入小米的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，成為粉絲。

行業(yè)一直對(duì)小米毀譽(yù)參半，也是種助推力。人們就會(huì)好奇，不看好小米也是有原因的，就會(huì)去關(guān)注。

峰哥：互聯(lián)網(wǎng)公司里，誰(shuí)能復(fù)制小米。

張偉華：只360一家。360執(zhí)行力最強(qiáng)，還是創(chuàng)業(yè)者心態(tài)，老周也愿意赤膊上陣。騰訊和百度都不行。

峰哥：不少人說(shuō)小米該慢下來(lái)。

張偉華：小米在產(chǎn)品上做加法，電視、機(jī)頂盒、路由器，相關(guān)度不高，風(fēng)險(xiǎn)在加大。它想把手機(jī)的玩法帶進(jìn)到其它領(lǐng)域，但不可能獲得手機(jī)上一樣的成功。比如電視，樂(lè)視就更火。小米的玩法大家都琢磨明白了，先用上了。

小米手機(jī)也有問(wèn)題。之前的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、死機(jī)，現(xiàn)在是架不住中國(guó)人多、小白用戶多，新增用戶還是多于流失掉的用戶，總數(shù)會(huì)長(zhǎng)。但整體空間有限，2000元這個(gè)價(jià)格區(qū)間的用戶開(kāi)始不買(mǎi)單了。就必須出紅米，抓住“三低”用戶群。但紅米之后，就沒(méi)靠低價(jià)能快速搶到的用戶群了。

于是就只能擴(kuò)大品類(lèi)，做電視等等。這有點(diǎn)象京東。但電視、機(jī)頂盒這些領(lǐng)域，不僅是機(jī)會(huì)，更可能是一個(gè)一個(gè)坑，等你一個(gè)一個(gè)去填平。

峰哥：估計(jì)小米會(huì)在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)受傷。

張偉華：可能在兩年。起得快就跌得狠。至少增長(zhǎng)幅度會(huì)跟自己的預(yù)期有落差。

峰哥：小米的cofounder王川在媒體上說(shuō)，“我總是對(duì)雷軍說(shuō)，能不能慢點(diǎn)兒呀。車(chē)開(kāi)到400邁，隨隨便便就能翻車(chē)。”

張偉華：我贊成小米快。慢下來(lái)就可能再也快不起來(lái)了。手機(jī)是快速消費(fèi)品，中國(guó)人8個(gè)月?lián)Q手機(jī)。蘋(píng)果用戶是12個(gè)月一換。與其停下來(lái)盤(pán)整，不如先建立規(guī)模優(yōu)勢(shì)，再反過(guò)手來(lái)解決存在的問(wèn)題?？焖僬碱I(lǐng)份額比品牌受傷更重要。慢下來(lái)就會(huì)被華為這樣的狼性公司超過(guò)。現(xiàn)在就比誰(shuí)快。

在快速前進(jìn)中解決問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)一律是這樣。這是傳統(tǒng)廠商做不到的。就算有爭(zhēng)議，反而有利于品牌曝光。

但我不贊成多品類(lèi)快速擴(kuò)充。

峰哥：“專(zhuān)注，口碑，極致，快”，現(xiàn)在看起來(lái)“專(zhuān)注”沒(méi)了，“極致”也早就有折扣，“口碑”開(kāi)始有裂縫，貌似力保的一項(xiàng)就是“快”了。

張偉華：“快”是有代價(jià)的。迭代速度快，要求全方位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其它東西傳統(tǒng)廠商學(xué)會(huì)不難，但“快”是它們難跟上的。

峰哥：不少人對(duì)小米的評(píng)價(jià)是“丑”?？鋸垎?？

張偉華：真的丑。米2、米3是在進(jìn)步，從“最丑”進(jìn)步到了“很丑”。同價(jià)位手機(jī)里，小米最丑，沒(méi)有之一。好看才是硬需求。以前你說(shuō)你跑分多、性能多，但小白用戶用過(guò)后就知道，跑分不能當(dāng)飯吃，多的性能也用不上。

峰哥：為什么雷軍會(huì)容忍。

張偉華：跟團(tuán)隊(duì)構(gòu)成有關(guān)系。負(fù)責(zé)硬件外觀的之前是MOTO某款產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。外企里，大家都是螺絲釘，你只是牽頭，各部門(mén)配合，都各有權(quán)限，不是你說(shuō)了算，你沒(méi)法改變其它部門(mén)。而且MOTO偏商務(wù)，跟時(shí)尚無(wú)關(guān)。小米硬件團(tuán)隊(duì)多數(shù)是從MOTO這些傳統(tǒng)大牌手機(jī)公司過(guò)來(lái)的，缺少獨(dú)立操作一款產(chǎn)品的立體經(jīng)驗(yàn)。

比如重啟死機(jī)，就是電源接觸不良。這在當(dāng)初是來(lái)自一個(gè)錯(cuò)誤決定。其實(shí)簡(jiǎn)單就能解決。但大公司培養(yǎng)的人不會(huì)從全局去看，只做螺絲釘。它們?nèi)鄙賹?duì)上下游有深刻理解的人去整體把握。畫(huà)一個(gè)漂亮設(shè)計(jì)是可以，但一到現(xiàn)實(shí)里就實(shí)現(xiàn)不出來(lái)。

我們?cè)c(diǎn)就能從上到下通吃。只要畫(huà)得出設(shè)計(jì)，就能做出來(lái)。

峰哥：照這個(gè)邏輯，是雷軍不會(huì)因?yàn)橥庥^犧牲“快”。

張偉華：他這樣做有其道理。也正是我們的機(jī)會(huì)。

(IT時(shí)代周刊新媒體中心批注：小米的領(lǐng)先，絕非饑渴營(yíng)銷(xiāo)和高配低價(jià)這樣簡(jiǎn)單，他們其實(shí)已經(jīng)構(gòu)筑起了軟硬一體的生態(tài)系統(tǒng)，而活躍的“米粉”正為這個(gè)系統(tǒng)提供著源源不斷的給養(yǎng)。反擊小米，需要放下身段，深耕用戶。而小米無(wú)法忽略的是，原有節(jié)奏正被新進(jìn)者打亂，再加上其自身本來(lái)并不完美，4G時(shí)代的挑戰(zhàn)就更加嚴(yán)峻。)

峰哥：八卦一下。你們?yōu)槭裁床灰?60而要百度的投資。

張偉華：百度騰訊小米都是360的敵人，做硬件又尤其需要資源整合。其次，做硬件跟做APP不同，起步就是幾千萬(wàn)，百度更有錢(qián)。百度投我們是史上最快速度，一個(gè)星期就決定投資。

峰哥：百度投你不僅多了個(gè)朋友，更是少了個(gè)敵人。

張偉華：那時(shí)我們這伙人天天跟百度打仗。對(duì)手最了解對(duì)手了。百度覺(jué)得軟硬結(jié)合是重要方向，說(shuō)你們只要不回360，方向也對(duì)，那就投吧。

峰哥：黃章現(xiàn)在冒出來(lái)要融資、大聲說(shuō)話，要大干。

張偉華：我們對(duì)魅族是敬佩。它們是真正在做好的產(chǎn)品，一直堅(jiān)持，沒(méi)變過(guò)。后來(lái)OPPO、步步高也是，華為也在轉(zhuǎn)。但黃章出來(lái)的時(shí)間點(diǎn)不好。

他若早一點(diǎn)接受變化會(huì)更好。

魅族的氣質(zhì)是個(gè)走獨(dú)特路線的公司。比如一般屏幕是16比9，但它偏用16比10，APP就會(huì)變形。你若沒(méi)影響開(kāi)發(fā)者的能力，這樣做就是畫(huà)地為牢。

魅族不是大公司的氣質(zhì)，做個(gè)小而美的公司更好，小眾市場(chǎng)穩(wěn)定、有價(jià)值?，F(xiàn)在想要高速發(fā)展，挺危險(xiǎn)。你要變成大眾性消費(fèi)品，就可能放棄掉之前的粉絲群體。

魅族的團(tuán)隊(duì)不健全。價(jià)值都承載在黃章一個(gè)人身上。魅族每一代產(chǎn)品，引爆點(diǎn)都是黃章跳出來(lái)說(shuō)的。一旦他錯(cuò)了，連個(gè)反對(duì)的都沒(méi)有。魅族中堅(jiān)團(tuán)隊(duì)不強(qiáng)。只是產(chǎn)品過(guò)硬，營(yíng)銷(xiāo)一直沒(méi)什么印象。小米雖然產(chǎn)品不好，但銷(xiāo)量是你10倍。這證明魅族的中層能力欠缺，黃章只能自己跳出來(lái)。

峰哥：說(shuō)魅族跟格力合作，拿到10億投資。

張偉華：這樣可能會(huì)偏離魅族原來(lái)的初心，前途未卜。但無(wú)論如何，魅族這樣的公司在中國(guó)太少了，我們期望它走好。