21ic通信網(wǎng)訊，“企鵝帝國”屹立多年的秘訣在哪里？近日出席眾安保險(xiǎn)啟動(dòng)儀式的馬化騰無疑透漏了玄機(jī)：危機(jī)意識。不過馬化騰僅僅表露了其危機(jī)意識的“2怕”，其實(shí)騰訊之所以屹立不倒，馬化騰有5怕。

　　怕不知道年輕人喜歡什么

對于馬化騰來說，用戶無疑是最重要的，馬化騰第一怕當(dāng)然跟用戶息息相關(guān)。

馬化騰近日出席眾安保險(xiǎn)啟動(dòng)儀式時(shí)表示：“年輕人在互聯(lián)網(wǎng)上喜歡的東西我越來越看不懂，這是我最大的擔(dān)憂。美國閱后即焚Snapchat非常火，我們自己用起來覺得沒什么意思，但發(fā)現(xiàn)12-18歲的女生特別喜歡玩。”

“在這個(gè)行業(yè)里久了后，不接地氣了，不知道現(xiàn)在年輕人喜歡什么，這是我覺得最可怕的。每天早上醒來最大的擔(dān)心是，不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶使用習(xí)慣是什么。”

馬化騰認(rèn)為，不管是QQ也好，微信也好，沒人保證一個(gè)服務(wù)是永久不變的，他以Facebook舉例說，人性就是喜歡更新，即使你什么錯(cuò)都沒有，但就錯(cuò)在你太老了，一定得換了。“你用常理很難和他解釋，不是人越多越好嗎？但年輕人就是要個(gè)性。這種思想，和常理的商業(yè)想法不一樣，這可能就是以后年輕人的思維。”

怕團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有惰性

也是在眾安保險(xiǎn)啟動(dòng)儀式上，在討論“競爭”話題時(shí)馬化騰表露其第二怕來自團(tuán)隊(duì)。以下是馬化騰現(xiàn)場討論的節(jié)選。

馬云講的非常好，我很認(rèn)同，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十幾年，競爭無處不在，都是家常便飯，所以我們也是抱著一種平常心態(tài)看這個(gè)問題，之前也溝通過，其實(shí)我們最怕的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有惰性，包括微信本身也是我們內(nèi)部競爭的一個(gè)結(jié)果，它并沒有誕生在原來的QQ團(tuán)隊(duì)里面。

當(dāng)時(shí)QQ用戶已經(jīng)很大了，直到今天日活躍用戶還是很多，但是它有危機(jī)，可你不知道從哪里來，你不是跟別人競爭，你就是跟自己競爭。所以我們要找到差異化，找到學(xué)習(xí)前進(jìn)的動(dòng)力，所以我們一直抱著平常心來看待競爭，我覺得是好事情，的確可以促進(jìn)用戶體驗(yàn)，整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。否則你在一個(gè)市場太舒服了，一定會(huì)失敗的，所以我們歡迎競爭，而且一定是大家找到各自不同的位置，當(dāng)年在QQ和旺旺競爭的時(shí)候，最后大家也找到競爭的位置。

怕被人說壟斷

了解用戶、團(tuán)隊(duì)ok，馬化騰還怕什么？在著名的“3Q大戰(zhàn)”時(shí)馬化騰接受媒體采訪被媒體戳著第三怕：被說壟斷。下面是采訪節(jié)選：

媒體：你怕不怕別人說騰訊壟斷？

馬化騰：也怕。但騰訊要證明自己不是壟斷，騰訊在很多領(lǐng)域并不是最大的，例如搜索、電子商務(wù)，在IM上只是份額大而已。但是市場份額大并不代表壟斷，壟斷是你不給用戶其他的選擇，但是現(xiàn)在用戶有的選擇。

誰會(huì)用傷害用戶的方式來證明自己的壟斷？難道我自己的用戶我不心疼，360倒比我還心疼？這是有原因的嘛，而且這個(gè)原因就是旁邊那個(gè)人（注：指360）造成的。

媒體：騰訊的形象給人感覺就是很強(qiáng)大，很壟斷。

馬化騰：唉，競爭對手當(dāng)然希望的就是競爭，不希望你強(qiáng)大。你做的任何事都會(huì)被放大。

競爭對手主要講的就是騰訊不能什么都做對吧？但市場上有那么多家都在做的產(chǎn)品，我們有的時(shí)候是市場上第六家做的廠商，為什么別人都能做，就騰訊不能做？也不公平。

　　怕接受采訪

作為科技界的名人，利用自身的光環(huán)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品無疑會(huì)起到事半功倍的效果，但是馬化騰很少這么做，這其實(shí)涉及馬化騰的第四怕：接受采訪。

即便是在坐擁百億市值（上市公司）的今天，面對相機(jī)焦距鎖定時(shí)，馬化騰依然有些本能的“鏡頭恐懼感”，手指緊緊貼住褲子口袋，神情略為緊張地盯著鏡頭。也許是因?yàn)樗泵婷襟w的機(jī)會(huì)不多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，而網(wǎng)友們對于他“宅男”的印象，便來源于媒體上那些略顯拘謹(jǐn)?shù)南嗥?/p>

幾乎所有采訪過馬化騰的記者都會(huì)感嘆其不善言辭，難以挖出語驚四座的“妙論”，有時(shí)甚至直率得令人“可氣”。

騰訊市場部的職員曾經(jīng)想將自己的老板包裝成興趣愛好廣泛，有著文人雅氣的成功人士，以貼近QQ人群心目中的經(jīng)典英雄形象。但當(dāng)記者問及平時(shí)愛好時(shí)，馬化騰總是簡單地回答“上網(wǎng)”。在記者的再三逼問之下，他便又說出一個(gè)最普通不過的愛好：“K歌吧！”而對于時(shí)下企業(yè)老板和文人雅士們最為流行的“看書”說法，他不但沒有附和，而且給予了否定。“我基本沒有時(shí)間閱讀，如果閱讀信息也是從網(wǎng)上。”

但一旦離開鏡頭，他便漸漸放松地侃侃而談，話語犀利、精確而到位，而且不時(shí)蹦出很多新想法。神情從一開頭的冷峻繼而變得有些眉飛色舞，而說到興奮之時(shí)，他甚至出人意料地“啪”地一拍大腿：“哎呀，那次真的是好險(xiǎn)??！”那神情就像一個(gè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)好東西，并樂意向周圍的人起勁推銷的大男孩。

怕輸

相比以上四怕，第五怕“怕輸”多少有點(diǎn)強(qiáng)加于馬化騰的意味。

媒體曾于12年8月刊登過一封YY創(chuàng)始人兼CEO李學(xué)凌對馬化騰的一封信，李學(xué)凌直言騰訊“怕輸”，以下是節(jié)選：

今天，大家都有“恐騰癥”。騰訊帝國是這樣的，最核心的是IM即時(shí)通訊系統(tǒng)，周圍有很多附屬國?？臻g跟51打，安全跟360打，下載跟迅雷打， 但是所有人跟騰訊的作戰(zhàn)都從來沒有打到過騰訊的主場，都是跟騰訊的附屬國在打。這樣就算贏了也沒用，就算贏了，你也不可能動(dòng)搖整個(gè)騰訊帝國。我希望，我們能夠最終成為馬化騰會(huì)看重的競爭對手。

其實(shí)騰訊骨子里是有怕輸情結(jié)的。騰訊每看到一個(gè)競爭對手，都會(huì)覺得這個(gè)人是要來顛覆我的，然后無論大小，就會(huì)傾力出戰(zhàn)。博客要傾力出戰(zhàn)、微信也 要傾力出戰(zhàn)、微博也要傾力、拍拍也要打、搜索也要打……基本上，互聯(lián)網(wǎng)沒有騰訊不打的方向。這是不自信的表現(xiàn)?？匆粋€(gè)人是不是真的自信，要看他不為的東西 是什么，不要看他有為的東西是什么。他做的事情往往并不代表什么，他不做的事情才代表了他的思想。

雖然馬化騰最終沒有言語上回應(yīng)李學(xué)凌的挑釁，但李學(xué)凌無疑點(diǎn)出了馬化騰危機(jī)意識的行動(dòng)，這才是最關(guān)鍵的，如果沒有把危機(jī)意識轉(zhuǎn)化的行動(dòng)，再強(qiáng)烈的危機(jī)意識，也將是空想，自然也不可能造就長盛不衰的“企業(yè)帝國”。