根據(jù)通信系統(tǒng)公司Amdocs公司的網(wǎng)絡(luò)流量分析，過(guò)去的12個(gè)月里，在數(shù)據(jù)和語(yǔ)音兩大網(wǎng)絡(luò)流量組成部分中，數(shù)據(jù)流量的占比已經(jīng)從90%增加至98%。

該公司發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)需求增加導(dǎo)致了通話掉線次數(shù)的增加。隨著用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求的增加，網(wǎng)絡(luò)承受的壓力大增，因此導(dǎo)致用戶遇到的數(shù)據(jù)中斷和通話掉線增加了121%。壓力最大的地區(qū)通話掉線率達(dá)到17%。盡管這些數(shù)據(jù)清楚地提醒著人們無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)（RAN）的負(fù)荷在不斷增加，但對(duì)客戶個(gè)人而言，其受到的影響程度往往與他們所選擇的手機(jī)類(lèi)型有關(guān)。

此外，盡管LTE網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)消費(fèi)的增長(zhǎng)有一定的推動(dòng)作用，但高帶寬數(shù)據(jù)消費(fèi)（如視頻）卻沒(méi)有增加，這表明LTE網(wǎng)絡(luò)的使用模式（受數(shù)據(jù)計(jì)劃支配）與3G網(wǎng)絡(luò)相比幾乎相同。然而，數(shù)據(jù)流量已經(jīng)成為用戶爭(zhēng)議問(wèn)題的主要來(lái)源。導(dǎo)致用戶不滿意的原因包括：數(shù)據(jù)覆蓋不足（47%）、每月限額（30%）和下載成本過(guò)高（16%）。

室內(nèi)使用移動(dòng)設(shè)備的用戶數(shù)增加。語(yǔ)音通話數(shù)量也在增長(zhǎng)，增幅為16%；然而最大的變化則是在室內(nèi)使用手機(jī)用戶數(shù)的增加，同期增幅為33%。隨著室內(nèi)數(shù)據(jù)用戶面臨高達(dá)數(shù)據(jù)吞吐量50%的掉線率，這種改變將對(duì)客戶體驗(yàn)產(chǎn)生重大影響。“研究表明，升級(jí)到LTE/4G是一次無(wú)需快速增加數(shù)據(jù)需求就可以改善客戶體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。”