《華爾街日?qǐng)?bào)》日前根據(jù)收費(fèi)、服務(wù)情況和投訴比率，對(duì)
美國(guó)10家長(zhǎng)途電話公司和8家移動(dòng)電話公司進(jìn)行評(píng)比。


《華爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)選ITD和VarTec公司這兩家許多人尚未知
曉的公司為最佳長(zhǎng)途電話公司，美國(guó)電話電報(bào)公司和韋里孫公司次佳，MCI-世界通信公司為最差
的長(zhǎng)途電話公司。在移動(dòng)電話方面，韋里孫公司被評(píng)為最佳公司，不過該公司的收費(fèi)也最昂貴，美
國(guó)電話電報(bào)公司和Nextel公司次佳，最差的是斯普林特PCS、T-Mobile以及Quest公司。評(píng)比結(jié)果
顯示，在選擇長(zhǎng)途電話時(shí)，收費(fèi)低廉的小公司比大公司更加物有所值。


由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣，會(huì)計(jì)丑聞引起法律調(diào)查，世界通信
公司成為歷來最大的破產(chǎn)案，使美國(guó)電信業(yè)受到強(qiáng)大的財(cái)務(wù)壓力，顧客服務(wù)也受到影響。美國(guó)電信
業(yè)已經(jīng)裁員近50萬人，并相繼關(guān)閉客戶服務(wù)中心，今年第一季度美國(guó)聯(lián)邦通訊委員會(huì)就接到
1.0182萬件有關(guān)投訴長(zhǎng)途電話和移動(dòng)電話的報(bào)告。


摘自新華網(wǎng)