作者：管鵬

雖然憑借“第一夫人”使用中興nubia Z5 mini中國夢版在德國觀看少年足球隊比賽時被重新提及小火了一下，但是一份“中興通訊手機主板問題突出 換機難解工藝缺陷”的投訴報告又讓中興通訊的質量問題蒙上了陰影，不少中興手機用戶反饋，手機主板經常損壞，比起其他品牌手機質量穩(wěn)定性相差過大。

前不久中興通訊剛剛發(fā)布的年報顯示整體營業(yè)收入較2012年下降10.6%至752.3億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤依靠退稅實現扭虧為盈。其中，終端產品營收下降了16%。主體產品中興通訊及終端產品營業(yè)收入已連續(xù)三年下降。近兩年來，中興通訊也因巨額虧損破天荒的兩年時間減員2萬人，引發(fā)行業(yè)熱議。而在中興通訊不斷下滑的時候，其他的運用互聯網手機思維的小米、OPPO、步步高VIVO正在不斷上升。前不久在IT領袖峰會上，雷軍憑借小米手機的驕人成績，放言2015年小米手機銷量預計達1億部，營收超千億，可謂春風得意，霸氣十足。而今天更是無需刷機，新推只需下載就能安裝的miui App，引起行業(yè)熱議。而其他互聯網手機也表現不俗，讓我們來看看吧：據@vivo官方微博公布消息，首批vivo Xplay3S上被一搶而空，耗時0.35秒。TCL么么噠手機今日首輪搶購 10萬臺閃電售罄。0.35秒搶購一空 OPPO N1嘗鮮版已售罄?；ヂ摼W手機為啥有如此魅力？屢屢創(chuàng)造驚人成績，而為何中興通訊這樣的老牌手機商卻舉步維艱呢，筆者認為，主要是隨著小米手機帶動互聯網思維開始全面成功對傳統(tǒng)的模式產生了巨大沖擊，互聯網手機的優(yōu)勢在于：

一、加強粉絲互動 和用戶做朋友而不是上帝

日前筆者參與2014中國IT領袖峰會，雷軍在演講中稱，小米鼓勵用戶參與。用戶參與是最大的元素，他認同感和情感完全不同。這里面有一個很核心元素，把用戶當朋友。

在對用戶服務反饋方面。你提一個意見被小米采納，發(fā)布出來只需要一個星期，這在傳統(tǒng)手機企業(yè)是沒有辦法想象。諾基亞時代，三五年不更新一次系統(tǒng)。蘋果每年發(fā)布一次，google每個季度發(fā)布一次，而小米是每個星期更新一次，小米的方法論就是：“專注、極致、口碑、快。互聯網”七字決。相比之下明顯中興手機就做不到和粉絲做朋友，很少能主動和用戶進行互動。隨著消費者的要求越來越高，不能和其成為朋友，無法了解用戶的真實感受，必然會被淘汰。目前所有的互聯網手機品牌都建立了自己的粉絲團，不但會積極聚集粉絲群體，還要注重意見領袖的打造和傳播，筆者日前參與VIVO發(fā)布會的時候的簽到處就打的是意見領袖的簽到牌，感觸很深。

二、網絡直銷模式顛覆傳統(tǒng)銷售模式

小米手機從一開始就采用網絡直銷模式，而中興通訊這樣的傳統(tǒng)企業(yè)還在指望著靠著運營商和線下零售渠道獲取大量銷量。隨著電子商務的高速發(fā)展，連聯想這樣的世界500強的巨頭都已經成立單獨的新思路部門，這個部門的產品只做線上直銷不做線下分銷，可以看出對網絡直銷的重視。而確實這種網絡直銷的新穎模式，為這些傳統(tǒng)企業(yè)轉型取得了巨大的成功，聯想成立了“Digital Marketing”(數字營銷)團隊，打造了一支“互聯網親兵”，用互聯網的思維做營銷，推動聯想實現轉型，聯想手機銷量也隨之大幅度增長，智能手機排行一度躍居全球前三。不過隨著nubia的突然竄紅，中興通訊也突然醒了過來，推出“微品會”平臺，從中興內部近7萬名員工開始嘗試B2C2C的銷售模式。具體方式是下載一個APP，實名注冊登錄后，可勾選想，要賣的手機產品，在朋友圈或者其他平臺推薦，通過鏈接進入店鋪買賣。相信通過此次試水，會讓更多的傳統(tǒng)模式為此改變。