【導(dǎo)讀】(天津，2013年6月17日)日常維保如何為電梯安全保駕護(hù)航，成為電梯產(chǎn)業(yè)面臨的一大課題。今日，奧的斯電梯(中國(guó))投資有限公司攜手中國(guó)聯(lián)通正式啟動(dòng)對(duì)電梯維保實(shí)施全時(shí)監(jiān)控的奧的斯“鷹”智能電梯維保系統(tǒng)。以云技術(shù)為依托的“鷹” 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電梯維保信息的全網(wǎng)管理、電梯維保過(guò)程的全程監(jiān)控，將中國(guó)電梯維保行業(yè)帶入云時(shí)代。

摘要：  (天津，2013年6月17日)日常維保如何為電梯安全保駕護(hù)航，成為電梯產(chǎn)業(yè)面臨的一大課題。今日，奧的斯電梯(中國(guó))投資有限公司攜手中國(guó)聯(lián)通正式啟動(dòng)對(duì)電梯維保實(shí)施全時(shí)監(jiān)控的奧的斯“鷹”智能電梯維保系統(tǒng)。以云技術(shù)為依托的“鷹” 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電梯維保信息的全網(wǎng)管理、電梯維保過(guò)程的全程監(jiān)控，將中國(guó)電梯維保行業(yè)帶入云時(shí)代。

關(guān)鍵字：  云技術(shù)，智能，電梯

奧的斯電梯(中國(guó))投資有限公司參照全球維保體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)中國(guó)電梯維保領(lǐng)域?qū)嶋H需要，開(kāi)發(fā)了“鷹”系統(tǒng)，中國(guó)聯(lián)通提供了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持和配套智能終端?！苞棥毕到y(tǒng)已在北京、上海、深圳、無(wú)錫、常州等城市投入使用，并將覆蓋全國(guó)40多個(gè)城市的200多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

相比傳統(tǒng)電梯維保管理體系，借助云技術(shù)的“鷹”系統(tǒng)可謂為電梯維保業(yè)帶來(lái)一個(gè)質(zhì)的飛躍?！苞棥毕到y(tǒng)徹底變革了維保技師依靠翻查紙質(zhì)資料和電腦記錄獲得電梯維保數(shù)據(jù)的舊體系，令一部終端在手，一切盡在掌握。

該系統(tǒng)連接奧的斯維保云計(jì)算中心與服務(wù)技師手中的智能終端，實(shí)現(xiàn)了維保管理中心與維保技師的全時(shí)互動(dòng)。技師可以自動(dòng)接收每日工作任務(wù)，獲得維保電梯的詳實(shí)資料，掃描工地環(huán)境的安全性，并在工作完成后向客戶(hù)及云計(jì)算中心強(qiáng)制性反饋結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)全國(guó)每臺(tái)由奧的斯維保的電梯的維保進(jìn)程處于實(shí)時(shí)監(jiān)控狀態(tài)。不僅如此，維修過(guò)程記錄、客戶(hù)電子驗(yàn)收、零部件更換報(bào)告等，也將通過(guò)“鷹”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)反饋、即時(shí)監(jiān)控，可謂“鷹”盯緊全過(guò)程。

奧的斯服務(wù)技師使用奧的斯“鷹”系統(tǒng)進(jìn)行維保

此系統(tǒng)使得所有電梯維保的相關(guān)監(jiān)管人員以及奧的斯客戶(hù)服務(wù)中心都可以7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)技師的維修進(jìn)程和結(jié)果。此外，客戶(hù)及政府也可訪(fǎng)問(wèn)奧的斯云計(jì)算中心，詳細(xì)了解電梯日常維保進(jìn)程，有利于加強(qiáng)電梯企業(yè)、客戶(hù)及政府三方對(duì)電梯維保工作的監(jiān)管。

奧的斯電梯(中國(guó))投資有限公司總裁騰逸博先生表示：“將全球領(lǐng)先的維保管理模式引進(jìn)中國(guó)，率先應(yīng)用云技術(shù)提高電梯維保效率和效果，‘鷹’系統(tǒng)是我們?cè)谛录夹g(shù)時(shí)代踐行‘全體系安全’理念的重要舉措，也是奧的斯推進(jìn)原廠(chǎng)維保，致力成為以服務(wù)為主導(dǎo)的全球領(lǐng)袖企業(yè)的努力之一。相信聯(lián)通領(lǐng)先的3G網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)為‘鷹’系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障?！?/P>

該系統(tǒng)的合作伙伴天津聯(lián)通總經(jīng)理韋海波表示：“很高興將聯(lián)通領(lǐng)先的智能技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于電梯行業(yè)。奧的斯作為安全電梯和扶梯的發(fā)明者，和中國(guó)聯(lián)通一樣擁有對(duì)于創(chuàng)新和卓越服務(wù)的熱忱。通過(guò)與奧的斯的‘跨界合作’，希望我們能夠?yàn)殡娞菥S保業(yè)的健康發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)?！?/P>

確保電梯正常運(yùn)行的因素包括制造、安裝、維保以及良好的電梯運(yùn)行環(huán)境。在中國(guó)，奧的斯始終堅(jiān)持“原廠(chǎng)維?！钡哪Ｊ綖榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)化的維保服務(wù)。在中國(guó)有 2000 余名原廠(chǎng)服務(wù)技師分布在全國(guó) 200 多個(gè)城市和地區(qū)的維保服務(wù)站點(diǎn)，所有服務(wù)技師均通過(guò)奧的斯內(nèi)部的培訓(xùn)考核。奧的斯于2000年就開(kāi)通了客戶(hù)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)，為全國(guó)客戶(hù)提供全天候7*24小時(shí)的支持和服務(wù)，從客戶(hù)電梯故障報(bào)修、技師派遣直至故障解決，全程跟進(jìn)電梯運(yùn)行狀況。此外，為了保證備件更換需要，奧的斯在上海建立了奧的斯備件中心，所有備件均為奧的斯原廠(chǎng)認(rèn)證。

奧的斯“鷹”系統(tǒng)投入使用，將電梯維保產(chǎn)業(yè)帶入移動(dòng)互聯(lián)新時(shí)代。不僅令?yuàn)W的斯實(shí)現(xiàn)了對(duì)自身運(yùn)行電梯維保的全過(guò)程、全時(shí)、全監(jiān)控，同時(shí)也有利于管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電梯維保領(lǐng)域的監(jiān)管，并最終使電梯產(chǎn)業(yè)和乘梯公眾受益。這一具有標(biāo)志性意義的創(chuàng)新應(yīng)用，不僅通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化原廠(chǎng)維保管理給電梯產(chǎn)業(yè)帶來(lái)示范意義，也將成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)對(duì)接的一個(gè)典型范例。