工信部電信研究院副院長、寬帶發(fā)展聯(lián)盟秘書長劉多表示，此調查報告基于國內主要互聯(lián)網企業(yè)和三家基礎電信企業(yè)的數(shù)據樣本。樣本范圍包括31個省區(qū)市的固定寬帶用戶。調查聚焦用戶的固定寬帶接入速率測試值與簽約寬帶接入速率的百分比值，即“固定寬帶接入速率符合度”。

劉多介紹，符合度普遍達標，是因為基礎電信企業(yè)為確保用戶服務質量滿足相關要求，普遍在對用戶寬帶接入速率進行配置時留出一定的余量，因此多數(shù)省份的寬帶接入速率符合度超過100%。

工信部于2013年7月印發(fā)了《互聯(lián)網接入服務規(guī)范》，要求有線寬帶接入速率的平均值應能達到簽約速率的90%，確保寬帶服務質量。此舉被認為可以有效保障消費者的權益，并回應消費者對“假寬帶”的擔憂。