4月18日消息，據(jù)北京市市場監(jiān)督管理局官方微博消息， 針對近日媒體報道的北京尚德在線教育科技有限公司存在拖延應退學員費用，培訓合同扣費條款爭議等問題，4月18日，市市場監(jiān)管局聯(lián)合市教委約談該公司主要管理人員，要求該公司拿出切實可行的整改方案。

日前，央視曝光，尚德機構學員在申請退費時遭遇退款難，比如不全額退款，巧立名目收取注冊費，還有使用虛假身份為學員辦理貸款分期等，而且這種情況在全國多地發(fā)生。

針對報道所涉及的情況，市市場監(jiān)管部門立即聯(lián)合市教委迅速共同開展對該公司的辦學資質和經(jīng)營行為進行了調查，調取了市區(qū)兩級相關部門前期接到的涉及尚德公司的投訴舉報和對其行政處罰的數(shù)據(jù)，指導其所在轄區(qū)市場監(jiān)管部門做好收集固化證據(jù)等工作。同時，責成該公司專門對媒體曝光問題進行答復。

下一步，市市場監(jiān)管部門將依法按照職能劃分對尚德公司進行持續(xù)監(jiān)督，規(guī)范其經(jīng)營行為，指導其嚴格落實整改方案。對其涉嫌違反市場監(jiān)督管理法律法規(guī)的行為，將從嚴從快查處，保障廣大消費者的合法權益，維護好市場秩序。

市市場監(jiān)管部門同時提示消費者：簽訂教育培訓合同時，務必明確約定服務的內容，如費用明細、退改條款等，并保留證據(jù)以便及時向相關部門投訴。?