一直以來，蘋果手機相比于安卓手機被認為擁有更高的忠誠度。但是據外媒最新消息，近日一份研究報告顯示，蘋果手機用戶的忠誠度出現(xiàn)了下降。

據國外媒體報道，根據BankMyCell的一份報告，用新iPhone取代舊iPhone的用戶減少了。

自2018年10月以來，BankMyCell收集了3.8萬多名手機以舊換新交易用戶的數據，以追蹤升級周期中的蘋果品牌忠誠度。調查發(fā)現(xiàn)，與2018年3月相比，iPhone的用戶留存率下降了15.2%。

這家機構表示，三星手機的忠誠度更高，作為對比，26%的iPhone X以舊換新用戶轉向了其他品牌。只有7.7%的Galaxy S9用戶改用iPhone, 92.3%的用戶繼續(xù)使用安卓操作系統(tǒng)手機。

報告稱，2019年6月，18%的iPhone以舊換新用戶用蘋果手機換成了三星手機。

BankMyCell利用其他公司的數據來補充自己的結論，稱iPhone的忠誠度處于2011年以來的最低水平，為73%，而2017年的歷史最高水平為92%。

蘋果沒有立即回復置評請求。

周三早些時候，科技市場研究公司凱度集團報告稱，在截至2019年6月的二季度，基于iOS的設備占美國手機銷售的36%，比去年同期下降2.4%。安卓手機手機銷量占比增長2.5%，達到了61%。

另外一家研究公司高德納還報告稱，手機出貨量出現(xiàn)有史以來最嚴重的下滑，預計今年全球手機出貨量將減少6800萬臺。

在過去幾年中，蘋果手機的銷量一直在小幅下滑，但是近來出現(xiàn)了大幅暴跌的趨勢。雖然蘋果公司在財報中已經不再公布手機銷量，但是科技市場研究公司IDC的報告顯示，一季度，蘋果手機在全球的銷量大幅暴跌了三成，在前五名廠商中跌幅排第一。

蘋果手機的銷量和吸引力下降，外界一般認為是由于蘋果手機創(chuàng)新力度下滑，每一年的新手機更多是做一些小修小補的改進，與此同時，蘋果新款手機的價格越來越高，影響了消費者購買欲望。

在印度，蘋果手機一季度的銷量跌幅更是達到了四成。

今年秋季，蘋果將發(fā)布年度新款手機，是否能夠推出一些令人興奮的創(chuàng)新功能，還不得而知。另外，蘋果著名設計大師艾維已經宣布將從公司離職創(chuàng)辦自己的工業(yè)設計公司。