6月1日，國(guó)家有關(guān)部門(mén)決定立案調(diào)查聯(lián)邦快遞未按名址投遞快件，嚴(yán)重?fù)p害用戶(hù)合法權(quán)益行為。6月2日，有國(guó)內(nèi)媒體采訪(fǎng)了國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝。

馬軍勝表示：“最近我們接到用戶(hù)投訴，美國(guó)聯(lián)邦快遞公司在沒(méi)有征得用戶(hù)同意的情況下、也在沒(méi)有事先對(duì)用戶(hù)告知的前提下，擅自將快件轉(zhuǎn)寄他地，沒(méi)按約定的地址進(jìn)行投遞，嚴(yán)重違反了我們國(guó)家快遞業(yè)的法規(guī)，也嚴(yán)重?fù)p害了用戶(hù)合法權(quán)益。所以國(guó)家有關(guān)部門(mén)決定進(jìn)行立案調(diào)查?！?/p>

此前，華為表示聯(lián)邦快遞將2個(gè)從日本發(fā)往中國(guó)華為的包裹轉(zhuǎn)寄至美國(guó)，并試圖將2個(gè)以上從越南發(fā)往亞洲其他華為辦事處的包裹如法炮制，所有的轉(zhuǎn)寄行為都未經(jīng)公司授權(quán)，并且華為可以提供快遞跟蹤的圖像記錄。

同時(shí)華為表示已向中國(guó)郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出正式投訴。

隨后聯(lián)邦快遞發(fā)表聲明稱(chēng)：“我們重視所有的客戶(hù)，他們每天交付給我們超過(guò)1500萬(wàn)個(gè)包裹。我們對(duì)于少量華為貨件被失誤轉(zhuǎn)運(yùn)表示抱歉?！北硎敬耸聝H僅是工作失誤。

馬軍勝表示我國(guó)快遞法律較為健全，如果快遞企業(yè)違反了按約定地址進(jìn)行當(dāng)面投遞這一原則，損害了用戶(hù)的權(quán)益，郵政管理部門(mén)是有權(quán)進(jìn)行查處的。