憑借著快速便捷、不必?fù)?dān)心被盜以及無需存取款等優(yōu)勢，以微信支付、支付寶支付為代表的移動支付已成為人們工作生活最常用的收付款方式。ATM行業(yè)也伴隨著移動支付的興起走向衰落，而這一行業(yè)若想重新崛起，AI技術(shù)是否是一個機會呢？

龍頭企業(yè)利潤降幅超30%

看一個行業(yè)是否走向衰落，數(shù)據(jù)最直觀也最能反映問題，相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)ATM兩大龍頭企業(yè)廣電運通和御銀股份業(yè)績均出現(xiàn)大幅下滑，以2017年度財報為例，廣電運通ATM業(yè)務(wù) 2017 全年總營收為16.2 億人民幣，相比2016年減少近 30%，御銀股份全年總營收5.6億人民幣，同比下滑 27.27%，利潤更是下滑超過30%，這是行業(yè)龍頭遭遇的困境，而整個ATM行業(yè)的中小企業(yè)面臨的困難則更大，如維珍創(chuàng)意，2017年總營收為 4300 萬人民幣，相比 2016 年的 1.1 億縮水超過 60%，營利更是暴跌 92.5%。

同時，不少ATM企業(yè)在財報中直接指出，業(yè)績慘淡的原因便是微信支付、支付寶支付等移動支付使得ATM出售陷入停滯甚至萎縮。這還僅是2017年的數(shù)據(jù)，而從2017年到2019年，移動支付無論從人數(shù)還是次數(shù)上，都是有增無減，可想ATM行業(yè)有多不好過。

移動支付的四點優(yōu)勢

之所以移動支付對ATM造成如此大的沖擊，是源于借助手機這個載體，同時借助多種軟件應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)，用戶能收獲快捷便利的收付款體驗。具體而言，其優(yōu)勢主要包括以下4點：

一是隨身攜帶的移動性，消除了距離和地域的限制；二是不受時間地點限制，用戶可隨時對賬戶進行查詢、轉(zhuǎn)賬或進行購物消費；三是基于先進的移動通信技術(shù)和簡易的手機操作界面，用戶可定制消費方式和個性服務(wù)，賬戶交易更加簡單方便；四是以手機為載體，通過與終端讀寫器近距離識別進行的信息交互，運營商可以將移動通信卡、公交卡、地鐵卡、銀行卡等各類信息整合到以手機為平臺的載體中進行集成管理，并搭建與之配套的網(wǎng)絡(luò)體系，從而為用戶提供十分方便的支付以及身份認(rèn)證渠道。

智能ATM能否重振行業(yè)

盡管移動支付具有多個優(yōu)勢，但是否意味著，ATM行業(yè)真的要消失了？答案是否定的，既然普通ATM不能滿足當(dāng)下需求，AI又這么火，何不將傳統(tǒng)ATM升級為智能ATM，變成銀行營業(yè)網(wǎng)點呢？

我們都知道，去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，排隊已成為普遍現(xiàn)象。如果將ATM升級為智能ATM，對一些簡單業(yè)務(wù)，如銀行卡掛失、手機號更改、流水賬單打印等均通過ATM進行，這樣不僅緩解了排隊現(xiàn)象，同時銀行能人力成本，ATM廠商也能出貨獲取利潤。

結(jié)語

移動支付搶了ATM市場，ATM為何不能升級為智能ATM，變身營業(yè)網(wǎng)點呢？