10月24日，在美的、格力、海爾、奧克斯、揚(yáng)子空調(diào)等18家主流空調(diào)品牌的見(jiàn)證下，京東聯(lián)合奧維云網(wǎng)發(fā)布《空調(diào)新消費(fèi)主義白皮書(shū)》（簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》），解析空調(diào)市場(chǎng)在消費(fèi)升級(jí)背景下的發(fā)展趨勢(shì)。京東空調(diào)與全行業(yè)廠商共同開(kāi)啟2019年京東11.11全球好物節(jié)空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役啟動(dòng)儀式。

作為家電全渠道銷(xiāo)售占比第一的零售平臺(tái)，京東主動(dòng)牽頭研究、拓展空調(diào)行業(yè)的發(fā)展思路，聯(lián)手奧維云網(wǎng)發(fā)布《白皮書(shū)》，解析并輸出空調(diào)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，反哺行業(yè)進(jìn)行更精準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)劃，打造用戶消費(fèi)指南。

《白皮書(shū)》指出，隨著90后、00后登上消費(fèi)市場(chǎng)舞臺(tái)，消費(fèi)者觀點(diǎn)整體發(fā)生轉(zhuǎn)變，個(gè)性化、綠色、品質(zhì)等空調(diào)新消費(fèi)趨勢(shì)增勢(shì)明顯，對(duì)節(jié)能、舒適、智能等類(lèi)型產(chǎn)品的關(guān)注度急劇提升。來(lái)自京東空調(diào)的搜索數(shù)據(jù)顯示，智能、舒適風(fēng)、清潔類(lèi)等搜索詞翻倍增長(zhǎng)，如2018年和2019年，舒適風(fēng)的搜索量分別同比增長(zhǎng)125.4%和129%。成為消費(fèi)者最青睞的空調(diào)品類(lèi)之一。

在發(fā)布《空調(diào)新消費(fèi)主義白皮書(shū)》的同時(shí)，京東空調(diào)宣布啟動(dòng)“惠用戶、惠產(chǎn)品”的惠風(fēng)行動(dòng)，向新消費(fèi)趨勢(shì)拓展，推進(jìn)新消費(fèi)主義落地。在產(chǎn)品層面，京東空調(diào)圍繞爆款產(chǎn)品、C2M反向定制產(chǎn)品、新產(chǎn)品三大維度，依托京東海量大數(shù)據(jù)深挖用戶需求，了解并解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，與品牌進(jìn)行反向合作，定制趨勢(shì)型產(chǎn)品。對(duì)于廠家的新品和符合新消費(fèi)趨勢(shì)的產(chǎn)品，京東空調(diào)將給予曝光、流量、服務(wù)等全方位的支持，打造新消費(fèi)主義下備受用戶歡迎的爆款產(chǎn)品。

在用戶層面，京東空調(diào)將重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)惠和需求，設(shè)計(jì)“人-貨-場(chǎng)”的匹配邏輯，精準(zhǔn)挖掘目標(biāo)人群進(jìn)行長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。在空調(diào)新消費(fèi)主義的驅(qū)動(dòng)下，京東空調(diào)將進(jìn)一步為消費(fèi)人群搭建多元化的場(chǎng)景，通過(guò)線上線下、站內(nèi)站外的全方位整合營(yíng)銷(xiāo)，讓消費(fèi)者更快速、更直接地接受產(chǎn)品價(jià)值，同時(shí)結(jié)合京東系統(tǒng)化的、不斷升級(jí)的服務(wù)策略，讓消費(fèi)者感受360度的體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>

在此基礎(chǔ)上，京東空調(diào)將打造“優(yōu)感覺(jué)”營(yíng)銷(xiāo)新IP，開(kāi)展“凈無(wú)止境”“智領(lǐng)未來(lái)”“舒享生活”等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，圍繞新消費(fèi)主義構(gòu)建全新的360度用戶的體驗(yàn)中心，全面升級(jí)服務(wù)的品質(zhì)、效率 。