11月6日，據銀保監(jiān)會官網消息，中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布關于易安財險、廣發(fā)銀行侵害消費者權益案例的通報。

據了解，易安財險由中國保險監(jiān)督管理委員會于2015年6月批準籌建，與眾安保險、泰康在線、安心保險并稱國內四大互聯網保險公司。

通報稱，2019年6月至8月，銀保監(jiān)會受理反映易安財險涉嫌違法違規(guī)的互聯網保險消費投訴共266件，占同期受理互聯網保險投訴量的64.10%。上述投訴集中反映易安財險的理賠時效問題，共涉及理賠案件270筆。

經查，234筆賠案存在理賠核定超期限的問題，具體表現為在消費者提供理賠證明和資料后，易安財險未在30日內對賠案作出核定，違反了《保險法》第二十三條的規(guī)定。超期核定的234筆賠案平均核定時間55日，其中，180筆核定時間在31-60日，42筆核定時間在61-90日，7筆核定時間超過90日，5筆至我會調查時仍未作出核定。

理賠核定超期限的234筆賠案涉及人身險、財產險共計6個險種：涉及人身保險險種4個，賠案232筆，包括學生兒童住院費用補償醫(yī)療保險賠案216筆，個人意外傷害保險賠案9筆，惡性腫瘤疾病保險賠案6筆，旅行團體意外傷害保險賠案1筆；涉及財產保險險種2個，賠案2筆，包括駕駛學員駕考費用補償保險賠案1筆，雇主責任險賠案1筆。

另一家被點名的是廣發(fā)銀行，2012年，廣發(fā)銀行根據其內部《私募股權基金（PE）代為推介合作產品方案》，在行內代為推介私募股權基金?；鹩?019年8月到期，出現賬面浮虧，且到期無法收回投資本金及收益的情況，引發(fā)消費者投訴。

通報指出，上述兩家機構的行為嚴重侵害了消費者的知情權、公平交易權、依法求償權等基本權利，損害了消費者合法權益。各銀行保險機構要引起警示，結合“侵害消費者權益亂象整治”工作，圍繞營銷宣傳、產品銷售、保險理賠等方面侵害消費者權益亂象開展自查自糾，嚴格按照相關法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，依法、合規(guī)開展經營活動，切實保護消費者合法權益。