“最佳客戶體驗(yàn)杰出個(gè)人”金獎(jiǎng)、“最佳客戶至上文化”銀獎(jiǎng)、“最佳品牌體驗(yàn)”銅獎(jiǎng)

北京2021年12月22日 /美通社/ -- 致力于推動(dòng)科技進(jìn)步的技術(shù)公司 Cactus Communications（開(kāi)科思）斬獲國(guó)際客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)（ICXA）和客戶體驗(yàn)亞洲卓越獎(jiǎng)中的三大獎(jiǎng)項(xiàng)。由英國(guó) Awards International 私人有限公司及 IQPC 新加坡的 CX Network 主辦的線上頒獎(jiǎng)典禮分別于2021年11月18日和23日舉行，共有250余家公司參加活動(dòng)。

Cactus Communications憑借在新冠期間為客戶提供的免費(fèi)服務(wù)獲得“最佳品牌體驗(yàn)”銅獎(jiǎng)；并因Infiniti（開(kāi)科思“雇員及客戶創(chuàng)新計(jì)劃”）和“終生客戶計(jì)劃”（一項(xiàng)推崇以客戶為中心的創(chuàng)新舉措）榮獲“最佳客戶至上文化”銀獎(jiǎng)。此外，Cactus Communications 的客戶體驗(yàn)及質(zhì)量部副總裁 Rubina Parkar 贏得“最佳客戶體驗(yàn)杰出個(gè)人”金獎(jiǎng)。2019至2021財(cái)年期間，Rubina 副總裁領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施了多項(xiàng)客戶體驗(yàn)計(jì)劃，大幅改善了客戶服務(wù)質(zhì)量。

意得輯首席運(yùn)營(yíng)官兼負(fù)責(zé)人 Vikas Narang 表示：“即使是在遠(yuǎn)程辦公的條件下，以客戶為中心的文化和價(jià)值觀依然是開(kāi)科思孜孜以求的目標(biāo)。此次獲獎(jiǎng)是對(duì)我們這一追求的最好肯定。取得如此矚目的榮譽(yù)，離不開(kāi)每位員工的辛勤付出和多年如一日的客戶服務(wù)，確實(shí)可喜可賀。同時(shí)，我們也向遍布全球的客戶表達(dá)誠(chéng)摯感謝，正是因?yàn)樗麄?，我們才有機(jī)會(huì)通過(guò)研究和出版，為推動(dòng)人類的進(jìn)步而努力。”

國(guó)際客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)（ICXA）是客戶體驗(yàn)領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的獎(jiǎng)項(xiàng)。Awards International 公司設(shè)置這一獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在表彰那些勇于變革客戶體驗(yàn)并取得卓越成果的專業(yè)人士。同樣，客戶體驗(yàn)亞洲卓越獎(jiǎng)也是旨在對(duì)那些在客戶體驗(yàn)領(lǐng)域取得最高成就和做出最大貢獻(xiàn)的人士予以嘉獎(jiǎng)。

自2002年成立以來(lái)，開(kāi)科思一直致力于通過(guò)創(chuàng)新和技術(shù)普及科學(xué)知識(shí)，是科研及出版領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。開(kāi)科思的業(yè)務(wù)覆蓋190多個(gè)國(guó)家，與6,000,000多名客戶直接開(kāi)展合作，跨越1,300多個(gè)研究類別。開(kāi)科思要求每位員工將客戶至上的理念銘刻在心，時(shí)刻不忘對(duì)客戶的承諾。開(kāi)科思的宗旨是“助力客戶取得成功，不斷突破自我極限”，而此次獲獎(jiǎng)恰恰體現(xiàn)了開(kāi)科思所堅(jiān)守的信念。

“最佳客戶體驗(yàn)杰出個(gè)人”金獎(jiǎng)

“最佳客戶至上文化”銀獎(jiǎng)

“最佳品牌體驗(yàn)”銅獎(jiǎng)