近年來，隨著5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術的蓬勃發(fā)展，智慧醫(yī)療、智慧零售、智慧交通等正從專家的預言變?yōu)楝F(xiàn)實，并日益深刻影響著人們的生產(chǎn)、生活。在加速推進數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的進程中，與傳統(tǒng)醫(yī)療模式不同，智慧醫(yī)療具有數(shù)據(jù)密集型等特點，通過“用戶友好”的交互方式、大數(shù)據(jù)分析和人工智能，可以輔助醫(yī)生進行病變檢測，提高診斷準確率與效率，在提升醫(yī)療服務水平、緩解醫(yī)療資源緊張等方面發(fā)揮作用。

醫(yī)療承載了保障人類社會行進發(fā)展的重任。自人類誕生于世，知識的總結、保存和傳承是人類社會不斷前進的車輪，而這一切有賴于人類壽命的延續(xù)。社會中的年長者將積累的對外部世界的認識，灌輸給下一代，并推動他們領會、升華和再造知識，逐步形成了人類社會價值生產(chǎn)、傳遞和創(chuàng)新的進步機制。近幾十年，信息化浪潮推動醫(yī)療領域經(jīng)歷了數(shù)字醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療兩個階段，目前正向智慧醫(yī)療階段邁進。數(shù)字醫(yī)療是醫(yī)院內部將依賴于紙、膠片等介質的業(yè)務和管理信息電子化的過程;互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是醫(yī)院通過把部分業(yè)務流程以互聯(lián)網(wǎng)為媒質對外開放，形成醫(yī)療資源供給和病患需求的即時對接。

在大力推進智慧醫(yī)療過程中，多年習慣窗口掛號、現(xiàn)場付費的老年人對于線上辦卡掛號、繳費預約的操作的確存在困難。為充分照顧到老年人群，在強化信息化流程再造的同時，我市各家醫(yī)院安排志愿者、導醫(yī)等現(xiàn)場協(xié)助，切實解決老年群體運用智能技術的實際困難，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。市一院門診部相關負責人朱宗偉告訴記者，目前醫(yī)院重點梳理老年人等特殊人群綠色就醫(yī)通道服務流程，專設現(xiàn)場掛號、繳費等老年專用窗口，特意為老年人保留預約、人工掛號、就醫(yī)指導等服務，優(yōu)化“特殊門診”業(yè)務變更、審核等流程，與線上就診緊密融合形成全流程閉環(huán)式服務布局。

智慧醫(yī)療是以人工智能技術為工具，取代人工基因測序、診斷治療、手術操作等的部分工作環(huán)節(jié)，提供基于大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化精準精細醫(yī)療服務。人工智能(Artificial Intelligence)是一項為機器賦予人類行為能力、思考能力、情感能力的科學技術，將人類從繁瑣的腦力勞動中解放出來，代替人類挖掘發(fā)現(xiàn)自然智能，輔助人類開展經(jīng)濟社會各領域的研判與決策。人工智能對醫(yī)療領域的影響是開創(chuàng)性的、變革性的、顛覆性的。智慧醫(yī)療利用人工智能技術將數(shù)字化人體和數(shù)字化醫(yī)療等高度智慧化，部分代替了以往由人力完成的醫(yī)療工作，構建了從底層基因、中層病癥數(shù)據(jù)，到上層診斷和手術的上下一體的，人與機器互聯(lián)、協(xié)作、共進的新醫(yī)療體系。

隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，越來越多的醫(yī)院開始自建機房和網(wǎng)絡，購買和使用醫(yī)院信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務流程電子化。電子病歷、自助服務機等開始普及，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的便利就醫(yī)服務逐漸鋪開。如今，在5G、人工智能等新興技術的推動下，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的設施和解決方案與醫(yī)療場景加快結合，醫(yī)療信息化又進入了新階段，智慧醫(yī)療真真切切地來到了我們身邊。

未來，人工智能技術與智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的融合力度將不斷加大，同時將進一步促進智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的整合提升，催生出一批提供集智能硬件、診斷工具、醫(yī)聯(lián)平臺等于一體的智能云平臺企業(yè)。云平臺企業(yè)打造的智能醫(yī)療助手將為用戶提供無處不在的貼身健康服務，也將成為一系列醫(yī)療軟硬件和綜合服務的一站式獲取出口。用戶可通過語音識別技術與智能醫(yī)療助手進行實時溝通，獲取健康診斷、養(yǎng)生知識、保健建議等信息，并能從智能醫(yī)療助手所整合的設備、醫(yī)藥、醫(yī)生等資源中得到整體解決方案。