技術支持指供應商在技術方面的支持力度，包括工藝／管理支持、本地培訓情況、現(xiàn)地備件倉庫、服務人員的素質和數(shù)量、售前技術資料、全球標準服務網(wǎng)絡及其他用戶對技術支持的評價；在工藝、設備和管理方面的技術支持方面，考察設備供應商能夠開設哪些方面的培訓課程，如工藝、管理和設備等方面；技術人員的支持力度和水平。當公司遇到問題時，技術服務人員可以幫助你解決問題，如實力較強的環(huán)球公司擁有自己的實驗室，當購買環(huán)球的設各，實驗室可以幫助公司解決生產中的實際問題，如0201的生產和POP的生產等。當然這需要在簽訂購買合同時明確，或者通過熱線服務，將問題傳遞到總部，幫助解決。幾乎所有的大公司都有熱線服務，購買設備時應該了解。另外，還要考察設備供應商的培訓情況，在國內是否有培訓基地。現(xiàn)地備件倉庫的備件供應情況。技術支持評估如表所示。

表 技術支持評估表

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