當今，隨著ETC技術(shù)的不斷發(fā)展，很多車主紛紛辦理了ETC。然而，ETC也存在一些不足之處，比如：ETC亂收費、免費時段通行被扣費、無法開具票據(jù)等等。對此，廣西捷通公司對相關(guān)問題進行了核實處理。

春節(jié)假期免費通行，ETC也扣費?

捷通：2020年1月至3月該車輛無通行高速的扣費記錄

3月19日上午，張先生告訴南國早報記者，今年春節(jié)假期，他開車從賀州回龍勝老家，但ETC被扣了費用，這讓他很不理解。“我是1月24日下午6時許上的高速，當時看到ETC卡里還有60多塊錢，第二天零時許下的高速，就發(fā)現(xiàn)卡里沒有錢了。

3月19日下午，廣西捷通公司核實發(fā)現(xiàn)，張先生的ETC最近一筆消費記錄是2019年10月18日，扣費47.5元，卡里余額39元。2020年1月至3月無通行高速的扣費記錄，2月28日充值ETC卡100元，現(xiàn)卡內(nèi)余額為139元，“不存在用戶所說的春節(jié)免通行費期間被扣費的情況?！?

當晚8時40分許，張先生通過ETC查看發(fā)現(xiàn)，卡里還是只有100元余額，并沒有139元。對此，廣西捷通公司表示再進行核實看是哪里出了問題。

之前曾向ETC充值，為何不能開發(fā)票?

捷通：用戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)開其紙質(zhì)票據(jù)

南寧市民王小姐表示，2017年，她在民族大道一家銀行網(wǎng)點辦理了ETC，但之后基本上沒有用過。2020年年1月初，她開車從南寧到欽州往返，扣費為75元/程。后來，她到民族大道的網(wǎng)點開發(fā)票，工作人員讓她下載票根App，她就下載之后還是開不了發(fā)票。票根客服答復(fù)稱，只能開具2018年1月1日后辦理ETC的發(fā)票，之前辦理的ETC現(xiàn)在開不了。她又廣西捷通公司要求開發(fā)票，公司答復(fù)稱2018年1月1日已回收之前未索要的非定額發(fā)票，現(xiàn)在開不了。

廣西捷通公司核實后表示，王小姐已到廣西捷通三祺自營網(wǎng)點咨詢，網(wǎng)點工作人員已向其解釋相關(guān)政策情況，根據(jù)《交通運輸部、國家稅務(wù)總局關(guān)于收費公路通行費增值稅電子普通發(fā)票開具等有關(guān)事項的公告》(交通運輸部公告2017年第66號)，2018年1月1日以后使用ETC卡或用戶卡交納的通行費，以及ETC卡充值費可以開具通行費電子發(fā)票，不再開具紙質(zhì)票據(jù)。另外，廣西捷通公司已分別于2018年4月9日、2019年1月11日在廣西捷通公眾號發(fā)布關(guān)于“充值業(yè)務(wù)”票據(jù)打印通知，目前已經(jīng)無法開具2017年的充值票據(jù)，請用戶予以理解。

王小姐表示，她這種情況，由于票根上面沒有充值記錄，即便是在現(xiàn)在使用了之前的余額，所以無論是紙質(zhì)發(fā)票還是電子發(fā)票都開不了。

3月12日，廣西捷通公司向王小姐開具了證明，證明她在2017年4月30日向etc儲值卡充值500元?！坝捎谖丛?018年6月30日24時前到我公司開其紙質(zhì)票據(jù)，目前已無法開具該筆費用的票據(jù)”。

綠色通道已免費，ETC為啥還扣費?

捷通：退費工作還在進行中

司機莫先生開貨車運輸鮮果，1月9日，他從武鳴裝一車沃柑，然后從武鳴東上高速，并向收費站工作人員申報車里是裝水果(沃柑)，對方讓他到出口時再向工作人員講清楚好了。1月11日上午6時許，他開車出浙江省嘉興市馬家浜高速出口。當時他向工作人通報車上裝的是綠通水果，并打開車廂讓工作人員拍照。檢查驗明清楚了之后，閘口起桿放行，可過一星期后ETC卻扣了2763元。

莫先生說，他收到扣款信息后，就到ETC網(wǎng)點進行了反映，之后過了半個月時間，有ETC工作人員聯(lián)系他核實扣款的情況，并表示核實之后會盡快處理并退款給他?？墒?，過了春節(jié)之后，又有ETC工作人員打電話給他，還是向他進行核實，之后直到現(xiàn)在也沒有下文，這讓他很著急。