網絡可用性監(jiān)控系統(tǒng)通常是應用程序出現故障時的第一道防線。IT組織的各個團隊免不了在出事 時互相推委責任，這時網絡可用性監(jiān)控系統(tǒng)就是一個必不可少的工具。

事實上，只要部署了正確的系統(tǒng)，這種推卸責任的現象甚至都不可能再出現。這種可用性監(jiān)控工具有完備的警報和錯誤隔離功能。擁有這種工具，網絡團隊就可以提 前處理服務問題。

網絡可用性監(jiān)控系統(tǒng)市場中有各種各樣的產品，既有只支持有限功能和規(guī)模的開源工具，也有來自IBM和惠普等大型企業(yè)IT管理供應商的大型企業(yè)產品。在購買 監(jiān)控系統(tǒng)時，采購團隊必須將企業(yè)需求與各種產品的網絡監(jiān)控特性。

在收集供應商的征詢方案（RFP）時，有幾點是必須考慮的：方便部署、可用性、兼容現有基礎架構、可擴展性及與大量IT管理工具的集成支持。

部署模式

在考慮網絡可用性監(jiān)控系統(tǒng)的部署方式時，第一個問題是了解清楚授權模式。不同供應商的授權方式大相徑庭。有一些按照不同的監(jiān)控功能來銷售許可證，而其他一 些則按照企業(yè)需要管理的設備或邏輯對象的數量來收費。一定要仔細檢查他們的授權方式，以確定系統(tǒng)的使用成本及維護難度。

下一個要注意的問題是實際部署模式。采購團隊應該弄清楚供應商是否提供了關于系統(tǒng)配置的最佳實踐指導。此外，有一些監(jiān)控系統(tǒng)是獨立部署的軟件包，而另一些 則要求單獨安裝各個組件，其中包括數據庫、檢測系統(tǒng)、分析引擎和前端控制臺。通常，如果供應商的產品部署中包含多個組件，那么就會采用后一種部署方式，以 實現最大的可擴展性和靈活性，但是這種方法也會給某些企業(yè)增加額外的復雜性。

易用性

采購團隊應該確保網絡可用性監(jiān)控系統(tǒng)的現有需求能夠保證所選擇的系統(tǒng)能夠高效地運行。但是現實并非總是如此。企業(yè)管理協(xié)會的研究表明，企業(yè)中存在大量中看 不中用的存架軟件——即一些耗費時間且成本昂貴的工具軟件。

管理控制臺是網絡人員要評估的一個最重要的網絡監(jiān)控系統(tǒng)特性。系統(tǒng)上是否有面向典型用戶的合理圖表功能？命令是否足夠簡單？相關人員需要經過多少的培訓才 能學會使用系統(tǒng)？在這種情況下，通過一次概念驗證過程，讓網絡管理人員真實地體驗這個系統(tǒng)，能夠幫助保證系統(tǒng)的順利使用并為企業(yè)產生價值。

兼容現有網絡基礎架構

許多組織都在企業(yè)環(huán)境中混合使用多種供應商的產品。例如，他們可能會使用一兩家供應商的交換機，然后再使用另一家的邊界路由器。而且，可能還會使用另一家 供應商的無線設備。在評估網絡可用性監(jiān)控系統(tǒng)時，風格團隊需要確定該工具支持哪一些供應商和平臺。

這個評估過程可能需要擴大到網絡基礎架構之外。許多企業(yè)還會監(jiān)控這些系統(tǒng)連接的服務器和存儲。在檢查一個管理系統(tǒng)所支持的供應商和設備時，采購團隊還必須 界定它能夠管理的技術類型。這其中包括虛擬化技術和云服務。

系統(tǒng)可擴展性

網絡可用性監(jiān)控系統(tǒng)可能會由于所能管理的風格規(guī)模不同而大相徑庭。有一些供應商的產品能夠監(jiān)控上百個設備，而其他供應商的產品則能夠監(jiān)控成千上萬個設備。 而且，有一些系統(tǒng)只能夠監(jiān)控一個位置，但是其他產品則可以覆蓋整個企業(yè)。

一定要確定網絡監(jiān)控系統(tǒng)所能支持的最大規(guī)模和分布程度，而且更重要的是要確定供應商實現可擴展性的方式。某一個供應商可能能夠在一臺服務器上監(jiān)控一個包含 成千上萬臺設備的大型分布式網絡。而其他供應商則可能將多個服務器部署到企業(yè)各個位置，然后通過一個前端控制臺將它們綁定在一起。這些差別都將影響系統(tǒng)的 使用方式和復雜程度。

互操作性

和其他產品類似，這種網絡監(jiān)控系統(tǒng)也屬于大型IT管理系統(tǒng)的一部分。采購團隊應該評估企業(yè)是否需要集成其他的管理產品。例如，網絡工程團隊可能會使用可用 性監(jiān)控系統(tǒng)去監(jiān)控和管理網絡，而網絡運營團隊則可能會使用更高級的服務保證系統(tǒng)。這兩種系統(tǒng)之間的集成將促進不同團隊之間的協(xié)作。

其他潛在的網絡監(jiān)控系統(tǒng)特性還包括網絡性能管理、日志分析、應用性能管理、網絡變更與配置管理等等。事實上，許多網絡可用性監(jiān)控供應商都提供了大量的IT 管理工具及其不同程度的集成技術。然而，對于第三方平臺的集成，采購團隊還應該評估供應商的技術合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)、認證類型及這些集成技術附帶的聯合支持。

總結

前面提到的每一個網絡監(jiān)控系統(tǒng)特性構成了RFP的主體部分，它們是可用性監(jiān)控系統(tǒng)的采購依據。市場中有大量不同形態(tài)的產品，而且許多供應商往往言過其實。 因此網絡團隊一定要全面理解監(jiān)控系統(tǒng)的需求，再將這些需求與所評估產品的功能相關聯。采購團隊應該回答所有這些問題，并且在產品評估過程中驗證這些問題， 然后才能夠作出采購決策。