（文章來源：教育新聞網(wǎng)）

與金融和保險(xiǎn)類似，醫(yī)療保健正在成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的行業(yè)。每個(gè)人都有很多醫(yī)療數(shù)據(jù)：他們的電子醫(yī)療記錄(EHR)，可穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)，掃描數(shù)據(jù)，血糖和血壓等現(xiàn)場測量值。所有這些單獨(dú)的拼圖碎片都可以講述一個(gè)人的健康狀況，但前提是它們必須有條理且易于使用。否則就是噪音。在這里，患者門戶網(wǎng)站可以發(fā)揮關(guān)鍵作用，而人工智能可以進(jìn)一步增強(qiáng)其價(jià)值主張。

患者門戶網(wǎng)站是網(wǎng)站，應(yīng)用程序或其他平臺的通用名稱，用于將患者與醫(yī)療服務(wù)提供商，保險(xiǎn)公司和醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)利益相關(guān)者聯(lián)系起來。每個(gè)參與者都可以在這個(gè)24/7可訪問的環(huán)境中找到他們所需的信息。門戶的主要作用是匯總提供者為其客戶和合作伙伴提供的信息。

到目前為止，雖然越來越多的組織采用患者門戶，但這些工具尚未獲得患者的完全接受，部分原因是變得更加用戶友好。研究表明，只有不到20%的患者使用門戶網(wǎng)站。即使他們登錄，他們也傾向于做一些瑣碎的事情，例如檢查約會時(shí)間或重新安排約會時(shí)間。目的是使患者門戶成為用于護(hù)理服務(wù)的中央數(shù)字中心。門戶需要通過智能手機(jī)輕松訪問，提供簡單的界面，并在不同數(shù)據(jù)源之間建立連接，以便為用戶提供一站式服務(wù)來管理其幸福感。

從患者的角度來看，門戶僅在提供便利時(shí)才有用。MBicycle專家評論說，AI在這里是不可或缺的組成部分，它是提供無摩擦體驗(yàn)的一種。由于平臺的學(xué)習(xí)能力，隨著時(shí)間的推移，這可以實(shí)現(xiàn)。但是，這也意味著在同一位患者反復(fù)使用門后可獲得最佳結(jié)果。開發(fā)人員可以通過應(yīng)用游戲化方法說服人們做到這一點(diǎn)。

基于AI的平臺一旦獲得足夠的信息，便可以通過以下方式之一來提高便利性。智能預(yù)約計(jì)劃：門戶的主要功能之一是幫助患者找到方便的時(shí)間去看醫(yī)生。過去，患者必須致電診所進(jìn)行預(yù)約?，F(xiàn)在，他們只需登錄門戶即可。

AI可以帶來的第一個(gè)增強(qiáng)功能與患者與平臺交互的方式有關(guān)。它可以用嵌入在患者首選應(yīng)用程序(如WhatsApp或Facebook Messenger)中的消息傳遞來取代點(diǎn)擊方法。設(shè)置好醫(yī)療預(yù)約后，系統(tǒng)會方便地向患者發(fā)送消息，提醒他們即將進(jìn)行的就診。AI可以幫助完成此任務(wù)的另一種方法是在實(shí)驗(yàn)室結(jié)果到期時(shí)自動安排訪問時(shí)間，并在必要時(shí)處理取消操作。

藥物管理：繁忙的生活有時(shí)會使人們忘記按時(shí)服藥或更新處方。對于患有威脅生命的疾病(例如糖尿病或心臟病)的慢性病患者，這可能是危險(xiǎn)的。一個(gè)智能的患者門戶可以跟蹤藥物的攝入量，在患者未登錄門戶以標(biāo)記其藥物使用情況時(shí)提醒或提醒家人。聊天機(jī)器人還可以充當(dāng)個(gè)人助理，回答患者有關(guān)副作用，相互作用及其整體健康影響的問題。當(dāng)患者擔(dān)心自己的用藥時(shí)，這種工具可能是幫助的第一線。

保險(xiǎn)理賠處理：使用健康門戶網(wǎng)站可以幫助患者監(jiān)視其理賠，付款和其他與健康保險(xiǎn)有關(guān)的信息的狀態(tài)。大多數(shù)門戶網(wǎng)站都接受在線支付，從而使用戶的生活更加輕松。借助AI增強(qiáng)軟件意味著，它可以根據(jù)患者的病情推薦最佳的服務(wù)提供商，同時(shí)要考慮他們所擁有的保險(xiǎn)類型以及具有有效合同的診所和合適的專家。
? ? ?