今年暴發(fā)的新冠肺炎疫情給人們的生產(chǎn)生活造成了一定的影響。疫情期間，滴滴出行積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的優(yōu)勢，通過組建醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)、為一線司機(jī)發(fā)放防疫物資升級保障等方式，大力支持我國抗擊疫情的工作。

“我們已推出多項(xiàng)舉措穩(wěn)定就業(yè)，未來還將加快大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助力智慧交通、智慧城市發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快、更好恢復(fù)健康發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)?！钡蔚纬鲂懈呒壐笨偛们酱ń战邮苤行律缬浾卟稍L時(shí)表示。

近16萬名司機(jī)，行駛逾1500萬公里，服務(wù)37987名醫(yī)務(wù)工作者……疫情期間，滴滴出行在中國15個(gè)城市組建醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)，免費(fèi)為醫(yī)護(hù)人員提供出行服務(wù)?！?0后”司機(jī)王帥是其中一員，在湖北中醫(yī)院工作的妻子奮戰(zhàn)在抗“疫”一線，他于2月報(bào)名加入武漢車隊(duì)，成為白衣戰(zhàn)士的“擺渡人”，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，不辭辛勞。

武漢“封城”時(shí)，滴滴出行迅速成立“社區(qū)保障車隊(duì)”，為居民提供緊急出行服務(wù)。1000多名司機(jī)自愿加入，免費(fèi)為社區(qū)運(yùn)輸防護(hù)物資，幫居民團(tuán)購生活用品，帶患慢性病的老人去醫(yī)院，在艱難時(shí)刻提供暖心服務(wù)。

隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，滴滴醫(yī)護(hù)車隊(duì)已陸續(xù)在南京、鄭州、廈門、重慶等城市完成使命，目前僅武漢、北京兩地車隊(duì)仍在繼續(xù)服務(wù)。“以此為契機(jī)，我們將推出更多社會(huì)公益服務(wù)，如按照無障礙服務(wù)要求優(yōu)化產(chǎn)品功能，匹配導(dǎo)盲犬、輪椅使用者的出行需求，為更多符合慈善資助標(biāo)準(zhǔn)的人提供免費(fèi)服務(wù)”，曲越川說。

為確保司機(jī)和乘客安全，今年1月底，滴滴出行推進(jìn)“司乘必須戴口罩、司機(jī)上報(bào)體溫、車內(nèi)勤消毒勤通風(fēng)、安裝防護(hù)膜”等防疫措施，并設(shè)立服務(wù)站為司機(jī)測量體溫，免費(fèi)發(fā)放口罩和消毒液。同時(shí)，還推出疫情專項(xiàng)保障，為確診和集中隔離的司機(jī)提供住院津貼、家庭補(bǔ)助和最高50萬元人民幣的保障金。

由于疫情在境外擴(kuò)散，滴滴出行還將在中國抗“疫”過程中積累的經(jīng)驗(yàn)推廣到海外。如在巴西提供車輛消毒服務(wù);為澳大利亞、墨西哥等國的司機(jī)、外賣騎手發(fā)放防疫物資;向日本逾550家合作出租車公司捐贈(zèng)口罩;通過拉美各國駐華大使館捐贈(zèng)口罩7萬只并為當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)乘車券等。

“為滿足疫情期間的用戶需求，海外市場的業(yè)務(wù)也有相應(yīng)調(diào)整。4月初，我們在日本大阪推出了外賣業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)電子支付和無接觸配送?！鼻酱ㄕf，滴滴出行在海外已累計(jì)提供逾10億次出行服務(wù)，未來將推進(jìn)國際化出行、外賣和創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，為全球更多用戶提供服務(wù)。

因疫情期間出行需求減少，司機(jī)的收入下降明顯。除發(fā)出順延車輛租金、保險(xiǎn)費(fèi)等倡議外，滴滴出行還于3月推出了跑腿服務(wù)，希望代駕司機(jī)通過為社區(qū)居民提供蔬菜糧油、藥品等代買服務(wù)，增加收入。

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，網(wǎng)約車的訂單量逐步回升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年3月各周末，以北京三里屯為起點(diǎn)或目的地的滴滴網(wǎng)約車訂單量較2月各周末增長兩倍多;成都春熙路商圈的訂單量環(huán)比攀升逾四倍;杭州武林商圈的訂單量環(huán)比大增六倍多。

“出行需求慢慢在恢復(fù)，我們也希望能為穩(wěn)就業(yè)貢獻(xiàn)一份力量”，曲越川說，今年將為退役軍人提供至少1.5萬個(gè)就業(yè)崗位。作為人力資源和社會(huì)保障部推薦的54家線上平臺(tái)機(jī)構(gòu)之一，滴滴出行還通過互聯(lián)網(wǎng)開展職業(yè)技能培訓(xùn)，為出行行業(yè)就業(yè)者復(fù)工提供智力支持。

“當(dāng)前，人工智能(AI)正加速滲透到各行各業(yè)，驅(qū)動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)從‘互聯(lián)網(wǎng)+’邁向‘智能+’”，曲越川說，作為全球智能出行技術(shù)的探索者，滴滴出行將持續(xù)大力投入AI基礎(chǔ)研究，加快提升交通出行的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，助力平安城市建設(shè)。