作者： findyi， 騰訊、360碼農，前噠噠少兒英語技術VP，現(xiàn)任土豆教育CTO。

讀者群里有不少剛開始做管理的技術人，很多都和我談過他們的困惑。

總結下來主要是不知道繼續(xù)晉升需要培養(yǎng)哪方面的能力。

技術經理其實是技術人最難做好的管理崗，原因主要有兩方面：

一，在互聯(lián)網公司，技術骨干由于業(yè)務做的出色，火線被提升為技術經理，往往缺乏系統(tǒng)的領導力的培訓。

二，技術經理是團隊貢獻者，但仍然需要大量個人貢獻，尤其是在團隊需要攻堅之際。

這兩方面原因，導致技術經理在管理進階之路上，非常艱難。

一些技術體系成熟的大廠，甚至啟用產品總監(jiān)或業(yè)務負責人來擔任子公司CTO。

這其中，更多還是管理帶寬的考量。

技術經理要晉升更高階的管理崗，有很多很多學問、知識、經驗和技巧。

但其中最關鍵的，是四個重要躍升。

這也是每一位技術管理者，都需要跨越的四道檻。

---

—  1   —

第一個躍升，叫責任躍升。

技術經理管理個人貢獻者：技術骨干和員工。

而技術總監(jiān)/CTO管理團隊貢獻者：技術經理和架構師。

管理對象的變化帶來的是責任的躍遷。

技術經理更關注實現(xiàn)細節(jié)和進度，在關鍵節(jié)點需要攻堅。

而高階管理者的團隊一般都在50人以上，這種情況下不應該過分關注細節(jié)，需要更多關注平臺建設，還需要充分授權。

技術經理需要承擔以下職責：

任務管理：開發(fā)工作量評估、訂立開發(fā)流程、分配和追蹤開發(fā)任務

質量管理：代碼review、開發(fā)風險判斷/報告/協(xié)調解決

效率提升：代碼底層研發(fā)和培訓、自動化生產工具、自動化部署工具

教練下屬：提升員工的技能、在員工出現(xiàn)目標偏差時及時介入調

高階管理者的主要職責是：

平臺規(guī)范：組建平臺研發(fā)部，與技術經理/架構師共建軟件公共平臺

提升效率：提升技術團隊的工作效率，構建技術團隊的文化

資源協(xié)調：管理和協(xié)調公司各個部門占用本部門各條線的資源

教練技術經理/架構師，提升技術經理的管理能力，提升架構師的業(yè)務思維

我剛擔任技術總監(jiān)時，團隊遇到技術困難，習慣于上陣去解決。

問題是解決了，回頭發(fā)現(xiàn)團隊的產出反而慢了。

原因很簡單，關鍵的技術決策、規(guī)劃、資源協(xié)調、經理下屬的培養(yǎng)等工作都被耽誤了。

管理者需要對團隊業(yè)績負責。當團隊規(guī)模變大，除非問題真的只有你能解決，否則不能輕易陷進去。

承擔新的責任，很重要。

---

—  2   —

第二個躍升，叫業(yè)務躍升。

技術經理往往負責單一產品線，而高階管理者負責整條業(yè)務線。

這種差異決定了技術經理在晉升高階管理者之前必須先實現(xiàn)業(yè)務躍升。

要實現(xiàn)這種躍升，先做到四個理解：

從用戶價值視角去理解業(yè)務： 業(yè)務必須為用戶價值服務，需要洞察用戶真正 需求。

從用戶流轉視角去理解業(yè)務： 用戶從哪來，整個流轉過程做了哪些事，對應哪些業(yè)務？

從商業(yè)視角去理解業(yè)務： 業(yè)務方向跟公司的商業(yè)戰(zhàn)略是否一致，怎么通過業(yè)務賦能商業(yè)？是降本增效還是增大投入取得突破？

從產品視角去理解業(yè)務： 產品怎么完成對業(yè)務的支撐？開發(fā)哪些產品重要，哪些沒那么重要？

這四個理解，又可以稱為：業(yè)務洞察力。

12年在360，分析工作人員給用戶遠程修電腦的工作場景之后。

我們得出一個重要結論：90%的遠程控制工作可由自動化方案解決。

隨后我?guī)ьI團隊研發(fā)了一套和AI結合的遠程修電腦的方案。

通過技術實現(xiàn)自動化方案，首先通過AI自動回復及分析，攔截50%無效用戶問題。

之后自動分析用戶電腦情況，運行自動化AI修復軟件。還解決不了的，才由工作人員人工解決。

這套解決方案，讓工作人員每天處理的用戶量提升了10倍。

原本需要500人的運營團隊，只需要50人，給公司節(jié)約了巨額的運營成本。

（遠控自動系統(tǒng)架構示意圖）

這是一次基于對業(yè)務深刻的洞察進而提升業(yè)務效率的實戰(zhàn)。

技術管理者，需要提升對用戶的理解、具備基礎的商業(yè)知識和一定的產品能力。

并將這些能力應用到對業(yè)務的驅動中，最終培養(yǎng)出卓越的業(yè)務洞察力。

這就是第二個重要的躍升：業(yè)務躍升。

---

—  3   —

第三個躍升，叫戰(zhàn)略躍升。

具備戰(zhàn)略決策能力。

而什么是戰(zhàn)略決策能力？戰(zhàn)略決策能力不是有很多天才idea，每個idea都可以顛覆世界。

比決定做什么更重要的是你能決定不做什么。

只有真正理解了用戶、業(yè)務、商業(yè)、產品，才能做出最重要的關鍵決策。

進而才能具備戰(zhàn)略決策能力。

技術團隊是成本團隊，資源用在哪，資源投入的多少，都需要決策。

拿阿里舉例：阿里要求P9管理者要具備一年的戰(zhàn)略決策能力，P10要具備三年的戰(zhàn)略決策能力。

2018年，我加入噠噠少兒英語，負責dadababy項目。

老板交給我一個業(yè)務目標：半年實現(xiàn)0投放實現(xiàn)100萬用戶。

我分析了行業(yè)數據和競爭對手的數據，然后我們找出多個可以做突破的方向。

再之后我結合團隊的優(yōu)勢只選擇了一個方向做戰(zhàn)略單點突破。

將游戲化做到極致。

為了提升游戲生產質量和生產速度，我們集重兵做了一個高效的游戲編輯引擎。

（dadababy游戲引擎架構圖）

使用這個游戲編輯引擎，我們提升了批量生產游戲的速度，進而賦能產品業(yè)務做好用戶口碑和用戶裂變。

最終實現(xiàn)了半年0投放獲取100萬用戶的目標。

這個過程中，大力投入游戲引擎的技術決策，就是戰(zhàn)略決策。

所以能不能在有限資源下，做出正確的選擇，這是第三個重要的躍升：戰(zhàn)略躍升。

---

—  4   —

第四個躍升，叫溝通躍升。

越是高階的技術管理者越需要面對更復雜的溝通環(huán)境。

1.跨部門/公司溝通

高階技術管理者需要和不同部門協(xié)調資源、推進合作、判斷需求，有時候可能還要做跨公司的溝通。

這個過程，真正理解其他部門/公司的需求非常重要。

有時候，技術人和其他部門的同事會有溝通困難的感覺，甚至相互都覺得對方不能理解自己。

其實往往是溝通語言上出了問題，技術管理者要學會用非技術語言去溝通。

做好跨部門/公司溝通，才能給技術團隊的績效帶來最大賦能，反之則處處遇挫。

2.跟老板溝通

前幾天，和幾個做安全的技術VP聊天，大家談到一個問題：企業(yè)的安全投入力度怎么控制。

一個朋友說了這么一段話：安全防護這件事很頭疼，不出事老板覺得團隊沒什么價值，出事了老板也會覺得團隊沒什么價值。

其實不僅是安全團隊，只要是技術支撐型團隊，遇見不是技術出身的CEO，都有可能存在這種困境。

大家討論了半天，最后結論是：這必須有一個能向上做好管理的CTO。

他需要能用老板聽得懂的語言，告知投入的必要性，并獲得老板的支持。

高階技術管理者，如果不能做到和老板的良好溝通，結局一般都會暗淡出局。

這就是第四個重要的躍升：溝通躍升。

---

最后的話

總結一下，做好技術管理，一共有4個非常重要的躍遷。

第一個躍升，叫做責任躍升。

你要根據管理的團隊大小，調整自己的職責。

第二個躍升，叫做業(yè)務躍升。

你要真正具備用技術驅動業(yè)務，進而驅動商業(yè)的能力。

第三個躍升，叫做戰(zhàn)略躍升。

你要脫離技術本身，站在產品、用戶、商業(yè)、業(yè)務視角，做好技術戰(zhàn)略決策。

第四個躍升，叫做溝通躍升。

你要具備能和非技術人員良好溝通的能力，尤其是老板。

只有經歷了這四個躍升，在技術管理這條泥濘之路上，你才能走得順走得穩(wěn)。

特別推薦一個分享架構+算法的優(yōu)質內容，還沒關注的小伙伴，可以長按關注一下：
長按訂閱更多精彩▼
如有收獲，點個在看，誠摯感謝