2019年中國通信網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)年會在北京召開。本次大會由中國通信企業(yè)協(xié)會通信網(wǎng)絡(luò)運營專業(yè)委員會主辦，為國內(nèi)電信網(wǎng)絡(luò)運維行業(yè)峰會。工業(yè)和信息化部領(lǐng)導、中國通信企業(yè)協(xié)會及各省行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導以及中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵塔集團領(lǐng)導及各省代表300余人與會，圍繞“5G時代的智慧運維”主題，針對新形勢下的網(wǎng)絡(luò)運維現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、智能化、數(shù)字化運維等進行討論。

鑒于華為公司在網(wǎng)絡(luò)運營運維領(lǐng)域的行業(yè)影響力和為客戶做出的突出貢獻，本屆大會授予華為公司“2018-2019年度通信網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)用戶滿意企業(yè)”獎項。

▲ 華為技術(shù)服務(wù)有限公司2018-2019年度通信網(wǎng)絡(luò)運營維護服務(wù)用戶滿意企業(yè)

會議期間，華為公司5G智能運維產(chǎn)品總監(jiān)聶磊先生發(fā)表了“AUTIN 5G智能運維，使能提質(zhì)、降本、轉(zhuǎn)型”的主題演講，分享華為在智能運維領(lǐng)域的創(chuàng)新與實踐。

▲ 華為公司5G智能運維產(chǎn)品總監(jiān)聶磊先生進行專題分享

5G將加速運營商從管道經(jīng)濟走向平臺經(jīng)濟, 從連接人到萬物智聯(lián)，助力運營商支撐未來日新月異的業(yè)務(wù)發(fā)展，推動數(shù)字化社會的全面到來。5G 新技術(shù)架構(gòu)的引入和業(yè)務(wù)多樣性，使得網(wǎng)絡(luò)運維面臨兩大結(jié)構(gòu)性問題和挑戰(zhàn)：

運維挑戰(zhàn)一：5G網(wǎng)絡(luò)中同時承載多種不同QoS需求的業(yè)務(wù)，差異化的業(yè)務(wù)保障需求，對運維工具、運維流程、運維能力提出新要求，對傳統(tǒng)運維模式提出挑戰(zhàn)；新架構(gòu)、新技術(shù)的引入，大幅增加了5G網(wǎng)絡(luò)運維難度。

運維挑戰(zhàn)二：2G/3G/4G/5G多制式網(wǎng)元共存，運營商的運維效率和成本面臨挑戰(zhàn)，電信業(yè)OPEX隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模增加而逐年增加的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化矛盾亟待解決。

5G時代的數(shù)字化業(yè)務(wù)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)同時給運維帶來了挑戰(zhàn)和機遇。華為經(jīng)過多年的創(chuàng)新探索，推出華為AUTIN智能運維解決方案，旨在通過華為運維知識資產(chǎn)平臺OWS，在5G時代將“人+流程”的運維模式轉(zhuǎn)向“知識+機器”的運維模式。5G場景下，華為5G智能運維解決方案預先注入了華為專家面向5G網(wǎng)絡(luò)包括事件模型、執(zhí)行策略、算法等200+運維知識資產(chǎn)，在故障預測和識別方面引進AI訓練和人工標注的工作方法驅(qū)動人員轉(zhuǎn)型，通過AI對歷史故障信息的匯聚及訓練，建立故障風險模型，專家人工標注，不斷完善模型的精準度。在故障診斷和修復方面通過自動化的手段將傳統(tǒng)故障處理流程中的25-35個人工干預節(jié)點減少到2~3個，整體在降低50%~60%人員工作量的同時提升了網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)質(zhì)量。

聶磊還分享道：提質(zhì)、降本、轉(zhuǎn)型是通信運維的核心訴求，而5G將是運維轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點和最佳時機，機遇大于挑戰(zhàn)，5G時代帶來的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的復雜性和結(jié)構(gòu)性問題需要創(chuàng)新性的架構(gòu)來整體解決。打造新一代的運維知識平臺，用知識創(chuàng)造價值，知識驅(qū)動轉(zhuǎn)型是華為智能運維平臺的核心能力。5G智能運維迭代前行，三個階段逐步演進，全面使能運營商數(shù)字化運維轉(zhuǎn)型。華為發(fā)布了第一階段面向網(wǎng)絡(luò)和面向業(yè)務(wù)的5G智能運維解決方案包，通過創(chuàng)新項目的成功實踐，已經(jīng)取得了良好的效果。華為愿意和運營商一起積累5G運維知識資產(chǎn)，共同進步。

▲ 華為公司 AUTIN 5G智能運維規(guī)劃

華為智能運維服務(wù)將持續(xù)以智能運維平臺為載體，構(gòu)建開放，多樣的開發(fā)者生態(tài)，邀請全行業(yè)攜手共建智能運維生態(tài)圈，共享、共用、共贏，推進運維產(chǎn)業(yè)模式的創(chuàng)新，走向網(wǎng)絡(luò)自動駕駛，把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。?