一場關于人工耳蝸植入的直播，把淄博市婦幼保健院帶入了5G時代。新技術、新理念、新水平，自淄博市人大專項工作評議開展以來，淄博市婦幼保健院緊緊圍繞評議問題聚焦，堅持問題導向和目標導向相統(tǒng)一，切實把人大監(jiān)督評議化為提升全面工作的助推器，助力新院區(qū)搬遷，高標準、高質量推進各項工作，得到了省人大常委會分管領導、省衛(wèi)生健康委和淄博市委主要領導同志的充分肯定以及人大代表、人民群眾的普遍稱贊。

主動出擊抓管理 患者滿意度達99.08%

醫(yī)院是為患者服務的，患者的滿意是醫(yī)院最大的目標。為了提高患者滿意度，醫(yī)院創(chuàng)新了管理制度，完善各項規(guī)章制度538條，其中修改238條、取消35條、新增71條，逐步形成規(guī)范合理、科學發(fā)展的長效機制;創(chuàng)新考評制度，建立黨員考評體系，推行黨員積分制，實現(xiàn)黨員管理被動變主動;創(chuàng)新獎懲制度，提高會議效率和質量，每周二召開職能科室周例會，30個科室負責人分別對上周工作、下周擬辦及掛包臨床科室工作逐一匯報，促進工作完成。另外，職能科室掛包臨床科室，院領導對應掛包職能部門與臨床科室;將滿意度調查結果納入科室綜合目標考核，通過獎懲措施的落實，提高醫(yī)務人員綜合素質。

目前，在系列管理制度的創(chuàng)新開展下，醫(yī)院患者滿意度由95.56%提升到99.08%，參與編制的全國首個《婦幼保健院醫(yī)患友好度測評指標體系》正式上線，適宜全國推廣，填補國內空白。醫(yī)院被中國婦幼保健協(xié)會授予“國家母嬰友好醫(yī)院”，是淄博市唯一一家通過國家評審的PAC（流產后關愛）優(yōu)質服務醫(yī)院。

不拘一格選人才 挑起業(yè)務大梁

醫(yī)院把人才作為支撐醫(yī)院發(fā)展的第一資源，印發(fā)《2019-2021年學科建設發(fā)展規(guī)劃》、《學科建設實施方案》，明確省、市、院三類重點學科的分級管理，并給予人、財、物的重點政策傾斜。建立“青年才俊”和“青苗培養(yǎng)計劃”，在臨床技能、管理思維、科研思路和人文素養(yǎng)等幾方面進行全方位打造;創(chuàng)新人才引進機制，先后與以色列MATATA、德國SES、韓國大邱醫(yī)療振興院和臺灣長庚紀念醫(yī)院，上海復旦大學附屬兒科醫(yī)院、上海第一婦嬰醫(yī)院等國內外高端婦幼機構及省醫(yī)學科學院等部分院校達成合作，選派多人赴美國、德國、以色列進修;創(chuàng)新人才使用機制，選派四批12名優(yōu)秀年輕醫(yī)生赴5個區(qū)縣36個村擔當“第一村醫(yī)”，并摸索出“五個一”工作模式。

目前，首批青年才俊培養(yǎng)期滿，3人走上科室主要負責人崗位，4人取得博士學位。匈牙利國家科學院提名院士安德魯斯·丹尼斯教授來院建立國內首個精準醫(yī)學創(chuàng)新研究工作站，平衡針創(chuàng)始人王文遠教授來院設立適宜技術推廣項目。

創(chuàng)新婦幼保健體系 全國品牌崛起

醫(yī)院創(chuàng)新學科融合體系建設，整合各部專業(yè)配置，設置孕產保健部、婦女保健部和兒童保健部，群體保健職能得到較好的落實;創(chuàng)新醫(yī)聯(lián)體體系建設，牽頭成立婦幼專科聯(lián)盟，28家醫(yī)療單位加盟，降低孕產婦及5歲以下兒童死亡率。與十幾家醫(yī)院成立聯(lián)合體，還將與張店區(qū)婦幼保健院、周村區(qū)第二人民醫(yī)院、高青縣婦幼保健院，成立淄博婦幼保健院集團，形成更加緊密的醫(yī)療聯(lián)合體;創(chuàng)新區(qū)域醫(yī)學檢驗中心體系建設，與省醫(yī)學科學院合作共建“淄博市區(qū)域醫(yī)學檢驗中心”。市科技局正式批準建設“淄博市精準基因檢測關鍵技術重點實驗室”。建立院內承擔普通檢驗項目，院外與高端檢驗機構聯(lián)合進行特殊檢驗的模式。整合現(xiàn)有檢驗科、遺傳實驗室、生殖醫(yī)學中心實驗室等各項資源，輻射各區(qū)縣級區(qū)域醫(yī)學檢驗中心及區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)門診，形成完善的樣本收集、物流運輸、臨床檢測、實驗報告的冷鏈物流體系。

目前，圍產保健中心被評為省重點學科，兒科、新生兒科、生殖健康與不孕癥科、超聲醫(yī)學科為市衛(wèi)生健康重點學科，腫瘤科、婦科為市衛(wèi)生健康重點學科建設單位，全市婦科、產科、新生兒、兒科重癥、產前超聲診斷、產前診斷、兒童康復質控中心均設在我院。作為全省婦幼系統(tǒng)唯一一家獲得立項資質的單位，牽頭成立“山東省遺傳性疾病基因檢測技術研發(fā)及大數(shù)據(jù)科技創(chuàng)新聯(lián)盟”。

多元服務齊發(fā) 提升服務品質

醫(yī)院創(chuàng)新智慧醫(yī)療服務，積極籌備互聯(lián)網醫(yī)院測評。7月1日全面推廣一卡（碼）通使用，實現(xiàn)取藥就診全流程電子化服務。創(chuàng)新非診療服務，以創(chuàng)建“醫(yī)患友好度”示范醫(yī)院為抓手，主動向患者提供就醫(yī)信息及互聯(lián)網工具搭建便捷高效的醫(yī)患互動平臺。開展“今天我來體驗當患者”體驗月活動。建立“一次辦好”工作長效機制，新院區(qū)設“一站式綜合服務中心”，讓群眾感受到家一般的溫馨;創(chuàng)新治未病服務，成立健康教育講師團，開設“孕婦學校”、“好孕課堂”、“愛乳俱樂部”等互動課堂;開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機構婦幼健康服務能力提升工程。截至目前，已經完成9個縣區(qū)4000余名基層鄉(xiāng)村醫(yī)生、計生專干、婦幼保健人員培訓，提升了基層服務能力和醫(yī)療服務水平。

2019世界5G大會11月21日在北京開幕，本次大會將圍繞5G+智慧教育、5G+智慧健康醫(yī)療、5G+智慧城市、5G+智能制造等十余個主題和領域展開廣泛探討。淄博婦幼保健院全體醫(yī)務人員非常振奮，決心將借助5G通訊技術發(fā)展，不斷完善“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”體系，積極推動醫(yī)療健康服務走深做實，讓群眾看病更方便、對健康服務更滿意！

下一步，隨著新院區(qū)的全面啟用，淄博婦幼保健院將以人大專項評議為起點，為社會提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務的同時，全力打造一批立足淄博、輻射全省、走向全國的優(yōu)勢學科品牌，讓一流婦幼高地實至名歸。