近年來，伴隨著高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)積累，得益于強大的計算能力，特別是深度學(xué)習算法上的突破，人工智能技術(shù)全面崛起，催生了金融行業(yè)一系列產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。貸上錢認為目前人工智能已經(jīng)成為人類經(jīng)濟社會發(fā)展的新機遇。

2018年，麥肯錫發(fā)布的研究報告指出，到2030年，人工智能新增經(jīng)濟規(guī)模將達13萬億美元，對世界經(jīng)濟貢獻和全球變革影響不亞于以蒸汽機為引領(lǐng)的首次工業(yè)革命?？梢哉f，人工智能已經(jīng)成為人類經(jīng)濟社會發(fā)展的新機遇。

業(yè)內(nèi)專家表示，以銀行為核心的傳統(tǒng)金融業(yè)是人工智能較現(xiàn)實的落地場景之一。在大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)日漸成熟的驅(qū)動下，傳統(tǒng)銀行紛紛開展金融科技創(chuàng)新，信息化、數(shù)字化、智能化已經(jīng)普遍成為各家銀行發(fā)展的目標。

貸上錢認為當前金融行業(yè)發(fā)展的兩大關(guān)鍵詞分別是生態(tài)開放和科技轉(zhuǎn)型。在推動傳統(tǒng)金融機構(gòu)科技化轉(zhuǎn)型和新金融機構(gòu)逐步開放技術(shù)賦能的雙向交流過程中，人工智能在金融市場的應(yīng)用也更為廣泛，逐步走向深化。

此外，貸上錢還發(fā)現(xiàn)較早布局人工智能的金融機構(gòu)已嘗試將人工智能應(yīng)用貫穿于整個業(yè)務(wù)體系。如銀行對人工智能的應(yīng)用，已不局限于外圍的在線智能客服、電話智能導(dǎo)航、柜面人臉識別等場景，而是逐漸滲透至產(chǎn)品開發(fā)、營銷、風險管控、客戶管理與客戶服務(wù)等核心流程。

AI技術(shù)正從各方面重塑財富管理行業(yè)，不僅能解決傳統(tǒng)人力理財顧問普遍面臨的供需失衡、利益導(dǎo)向、成本高、門檻高、服務(wù)水平參差不齊的痛點，還可以通過大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習等技術(shù)為投資者進行精準畫像，讓機構(gòu)更了解客戶需求、資產(chǎn)狀況、風險偏好等，真正實現(xiàn)千人千面的個性化服務(wù)。從監(jiān)管層面來說，AI技術(shù)與其他技術(shù)的配合，也能讓財富管理服務(wù)流程更加公開透明，并且有完整的服務(wù)記錄，為有效監(jiān)管提供支持。

目前，業(yè)內(nèi)已有機構(gòu)開始嘗試用智能理財機器人與用戶進行自然語言交流和開放式對話，并為用戶提供涵蓋賬戶查詢、產(chǎn)品咨詢、市場分析、投資者教育在內(nèi)的各種金融服務(wù)。通過運用人工智能進行客戶服務(wù)，力求解決用戶與產(chǎn)品的匹配問題，并滿足更多用戶仍未滿足的金融服務(wù)需求。

未來，貸上錢認為金融的形式將發(fā)生較大變化，傳統(tǒng)網(wǎng)點將萎縮且逐漸轉(zhuǎn)型，而隨著5G和可穿戴設(shè)備的升級，金融服務(wù)的接口會越來越多，自動化財務(wù)室、開放銀行、知識圖譜等正逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等新工具，讓金融產(chǎn)業(yè)能更有效地觸達用戶，但真正核心的價值與交易卻不會改變。

來源：金融快訊