醫(yī)療健康服務在互聯(lián)網(wǎng)時代如何更貼心
面對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”,大部分人的剛性需求更在于“醫(yī)療健康”。打破醫(yī)療信息孤島,才能更好優(yōu)化就醫(yī)體驗。最新統(tǒng)計顯示,我國有28個省份開展電子健康卡試點,近150個地級市實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構就診“一卡通”。在信息化、大數(shù)據(jù)和人工智能迅速發(fā)展的今天,生活方式急劇變化。突破掛號難、繳費難、取藥難等行業(yè)痛點,醫(yī)療健康服務更加精細化,群眾就醫(yī)體驗才能逐步改善。
夜間買藥麻煩怎么辦?叮當快藥科技集團有限公司通過自營線下藥房、自建專業(yè)藥品配送團隊,創(chuàng)立醫(yī)藥新零售模式,為超過3200萬用戶提供7×24小時營業(yè)、醫(yī)生藥師在線咨詢等“應急”服務。掛號、配藥服務能更聰明嗎?在深圳市人民醫(yī)院,參保用戶通過微信綁定社保卡就能進行線上支付,掛號繳費時長由排隊50分鐘縮短到指尖2分鐘,還有導診小程序幫患者實現(xiàn)醫(yī)生秒配、線上掛號。
如何不出家門就有名醫(yī)“把脈”?甘肅遠程會診網(wǎng)絡已覆蓋全省所有(市)縣級醫(yī)院及80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,網(wǎng)絡醫(yī)院總數(shù)達1496家,近來又升級成功能更全的數(shù)字化遠程醫(yī)療平臺,基層患者向平臺申請就能獲得服務。還有哪些值得關注的探索?此次,山西省人民醫(yī)院推行一體化醫(yī)療服務模式,鄭州市推行在線掛號、處方共享等綜合醫(yī)保服務,漳州市在全民健康信息平臺基礎上統(tǒng)一健康門戶等做法,都入選了2018年度中國“十大智慧便民醫(yī)療健康服務案例”。
比如,復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院利用騰訊人工智能技術與大數(shù)據(jù)分析能力,構建腫瘤患者畫像數(shù)據(jù)庫等,解決患者離院后病情無人管理的情況;宜昌市構建慢病智能監(jiān)測報告、慢病輔助診療等系統(tǒng),搭建健康教育互動平臺,防治結合,精準提供健康監(jiān)測等服務。
技術升級,也使某些產(chǎn)品從“快消”回歸“醫(yī)療”屬性。明灝科技(北京)有限公司聯(lián)合北京同仁醫(yī)院開發(fā)了數(shù)字化眼鏡驗配相關系統(tǒng),基于騰訊云醫(yī)學測量與精密機床加工數(shù)據(jù)橋接系統(tǒng)等技術,把配鏡者鏡片舒適度由48%提到90%以上。
還有一些探索,開啟了對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展模式的新理念。浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院開發(fā)的健康云平臺,將開放的醫(yī)療資源與保險、養(yǎng)老、保健等健康產(chǎn)業(yè)資源進行整合,使醫(yī)院與醫(yī)院、醫(yī)生與醫(yī)生、醫(yī)療與其他產(chǎn)業(yè)之間無縫連接。平臺現(xiàn)已接入2000余家國內(nèi)醫(yī)療機構。
此外,解放軍總醫(yī)院海南醫(yī)院為實現(xiàn)急救現(xiàn)場患者信息傳輸無延遲,利用5G通信技術提高視頻傳輸效率;復旦大學附屬華山醫(yī)院通過無可穿戴傳感器視頻分析技術,使帕金森病患者在家就能進行自動運動功能評估……種種做法,一并入選“十大科技助力醫(yī)療健康創(chuàng)新案例”。
有專家提醒,現(xiàn)在有些“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的做法追逐流量,不熟悉服務核心,互聯(lián)網(wǎng)終究是提升醫(yī)療服務效率和體驗的工具,通過技術提升,帶來看得見摸得著的醫(yī)療健康服務提升才是最終目的?!啊ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’不僅打通了醫(yī)療單位內(nèi)部的數(shù)據(jù),強化了內(nèi)部的信息化,同時也將逐步打通醫(yī)療與健康產(chǎn)業(yè)之間的信息交互,并在基礎上形成更多創(chuàng)新的應用,這是一個發(fā)展前景比較大的領域。”中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟所副總工程師何霞表示。
據(jù)了解,2018年度中國“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”優(yōu)秀案例征集活動,今年初由人民日報全國黨媒信息公共平臺、《健康時報》社聯(lián)合騰訊公司發(fā)起。征集到來自各地衛(wèi)健委、醫(yī)院、保健院、防控中心、研究所等機構及醫(yī)藥企業(yè)的200余件優(yōu)秀案例,交由專家評審團進行初審篩選。
參與評審的國家信息化專家咨詢委員會委員、國家行政學院教授汪玉凱在接受媒體采訪時提到,這次評選的案例導向很清晰,一方面是大眾化的應用,圍繞醫(yī)療信息化在實踐中產(chǎn)生的影響、給老百姓帶來的實惠展開;一方面,圍繞醫(yī)療技術創(chuàng)新展開,有技術的支撐才能使醫(yī)療服務更好惠及社會,這兩個方向很有前瞻性?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”優(yōu)秀案例征集活動已經(jīng)連續(xù)舉辦三年,征集范圍逐年貼近民生需求。接下來還將在垂直領域繼續(xù)做深度挖掘。





