新零售賦能智能家居

所謂新零售是指，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

自2016年首次提出新零售概念以來(lái)，新零售正在不斷被各個(gè)行業(yè)所吸收運(yùn)用。智能家居行業(yè)也將新零售模式與自身發(fā)展相結(jié)合，目前的智能家居新零售主要以開(kāi)體驗(yàn)店的模式為主要打開(kāi)方式，通過(guò)線(xiàn)上推廣、線(xiàn)下銷(xiāo)售的模式，結(jié)合智能家居、傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)、大型商場(chǎng)、物流等行業(yè)的資源，產(chǎn)生新零售。

智能家居新零售體驗(yàn)店是趨勢(shì)

智能家居市場(chǎng)正在呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，根據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模接近2000億，市場(chǎng)前景不言而喻，隨著各大巨頭企業(yè)的入局，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也日趨激烈。而智能家居自身存在的一些痛點(diǎn)往往限制其發(fā)展，尤其是在落地服務(wù)上，用戶(hù)缺乏完善且真實(shí)產(chǎn)品體驗(yàn)，難以對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生正確認(rèn)知。

面對(duì)這些問(wèn)題，智能家居企業(yè)也在不斷打破原有的銷(xiāo)售方式，不斷探索智能家居產(chǎn)品在大眾用戶(hù)的快速落地新的商業(yè)模式，新零售的出現(xiàn)無(wú)疑是一個(gè)新的契機(jī)。線(xiàn)上零售在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)依托互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，將傳統(tǒng)零售打得“落花流水”，但是目前線(xiàn)上零售的流量紅利已經(jīng)遭遇到了天花板，向上拓展空間難度大，而傳統(tǒng)零售的獲客成本并沒(méi)有太大變化，新零售的模式能有效運(yùn)用這兩者的長(zhǎng)處。

智能家居新零售體驗(yàn)店將線(xiàn)上零售和傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局，智能家居新零售體驗(yàn)店是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

智能家居新零售重構(gòu)人、貨、場(chǎng)三維度

智能家居新零售運(yùn)用數(shù)據(jù)重塑了人、貨、場(chǎng)這三個(gè)維度的價(jià)值，智能家居市場(chǎng)的消費(fèi)者教育尚未完成，對(duì)于智能家居產(chǎn)品這一注重體驗(yàn)感的產(chǎn)品品類(lèi)而言，線(xiàn)下體驗(yàn)店是很關(guān)鍵的一環(huán)，把智能家居產(chǎn)品以場(chǎng)景化、系統(tǒng)化的方式展示在消費(fèi)者面前，讓消費(fèi)者可以切身體驗(yàn)智能家居。

智能家居新零售體驗(yàn)店將各方資源進(jìn)行整合，消費(fèi)者在體驗(yàn)店經(jīng)過(guò)場(chǎng)景化的使用體驗(yàn)后，如果有需要購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，只需要采用移動(dòng)支付等方式支付，對(duì)于余下的流程，包括物流、安裝、售后等一系列服務(wù)消費(fèi)者則無(wú)需擔(dān)憂(yōu)，會(huì)有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)行解決。

智能家居企業(yè)紛紛試水新零售

隨著智慧地產(chǎn)以及“樓盤(pán)精裝修”政策的需求，智能家居在B端上的積極與房地產(chǎn)開(kāi)放商、家裝企業(yè)、渠道商開(kāi)展合作，以系統(tǒng)工程項(xiàng)目的模式將智能家居產(chǎn)品間接落地家庭。在新零售模式的推動(dòng)下，智能家居正在以零售的方式大規(guī)模入侵C端，新零售模式的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始顯山露水，國(guó)內(nèi)各巨頭和智能家居企業(yè)開(kāi)始紛紛試水新零售市場(chǎng)。

在新零售模式的探索方面，歐瑞博和螢石的表現(xiàn)亮眼，歐瑞博開(kāi)創(chuàng)了“單品＋系統(tǒng)”的新零售模式，基于桌面的套裝式智能場(chǎng)景體驗(yàn)和樣板間的實(shí)景交互系統(tǒng)體驗(yàn)，歐瑞博做到了有零售導(dǎo)向的體驗(yàn)、工具和爆品。

螢石新零售以云平臺(tái)為載體，整合重塑線(xiàn)下服務(wù)商及開(kāi)發(fā)者合作伙伴，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能，鏈接用戶(hù)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效、便捷、精準(zhǔn)促達(dá)和推薦，線(xiàn)上服務(wù)線(xiàn)下體驗(yàn)，對(duì)家庭和用戶(hù)提供一站式智能安防和智能生活服務(wù)。

以歐瑞博和螢石為代表的智能家居企業(yè)通過(guò)線(xiàn)下體驗(yàn)店還原智能家居場(chǎng)景，給予用戶(hù)真實(shí)、舒適的線(xiàn)下體驗(yàn)，解決了智能家居在服務(wù)落實(shí)時(shí)的一大痛點(diǎn)。但是我們?nèi)孕鑼徱曋悄芗揖优c新零售的結(jié)合，目前智能家居新零售的模式還需完善，企業(yè)在探索智能家居新零售時(shí)要結(jié)合自身實(shí)際情況，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位。

相信未來(lái)隨著智能家居行業(yè)的不斷深化發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，以及新零售模式和技術(shù)不斷升級(jí)，智能家居新零售將實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的高度融合，切實(shí)助力智能家居的服務(wù)落地。