零售業(yè)創(chuàng)新的時機已經(jīng)成熟。事實上，有些人認為，在未來10年，我們會看到比過去1000年更多的混亂。創(chuàng)新的一個關(guān)鍵領(lǐng)域是區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用。雖然已經(jīng)寫了許多關(guān)于區(qū)塊鏈技術(shù)如何通過降低交易成本或提高效率來擾亂零售業(yè)的文章，但許多文章忽略了監(jiān)管和合規(guī)的影響。為了回應(yīng)增加創(chuàng)新和保護消費者的愿望，以及對透明度的日益強烈的呼吁，新的法律正在被通過。區(qū)塊鏈技術(shù)可以用來幫助遵守新的和不斷發(fā)展的法規(guī)，而不完全是擾亂零售業(yè)。

區(qū)塊鏈是什么？

在深入探討區(qū)塊鏈技術(shù)可以在哪些地方增強對規(guī)則的合規(guī)性之前，必須理解我們所說的區(qū)塊鏈技術(shù)是什么意思。區(qū)塊鏈最著名的是支持比特幣的技術(shù)，比特幣是第一個加密貨幣。然而，比特幣只是區(qū)塊鏈技術(shù)的第一次應(yīng)用，它可以用于許多不同的應(yīng)用。最簡單的說法是，區(qū)塊鏈技術(shù)是一種安全而有彈性的機制，它允許對等轉(zhuǎn)移任何有價值的東西，而不需要中介。它通過三個關(guān)鍵特征實現(xiàn)了這一點：一個對等網(wǎng)絡(luò)，用于在不需要中介的情況下進行交易；一個用于記錄和查看這些交易的分布式、不可更改的分類賬；以及一個用于在發(fā)現(xiàn)欺詐和虛假交易的同時驗證這些交易的協(xié)商一致機制。這些元素共同創(chuàng)造了一個穩(wěn)定的、防篡改的、無中介的環(huán)境，供各方以可信的方式進行交易，并具有易于審計的交易記錄。有幾個優(yōu)秀的資源可以更深入地描述區(qū)塊鏈，我們推薦Coin Center的文章《什么是區(qū)塊鏈？》或者《區(qū)塊鏈101》。然而，本文將側(cè)重于三個具體的應(yīng)用，這些在零售行業(yè)中使用的區(qū)塊鏈技術(shù)可以提供更高的效率、有效性、透明度和信任。

區(qū)塊鏈與供應(yīng)鏈

區(qū)塊鏈技術(shù)在零售業(yè)中最有希望的應(yīng)用之一是供應(yīng)鏈管理和貨物來源追蹤。在“良心消費者”的時代，客戶越來越關(guān)心他們產(chǎn)品的來源和商業(yè)供應(yīng)鏈的透明度，這種趨勢正在成為一種企業(yè)規(guī)范。從私人利益攸關(guān)方到政府實體，良心消費者都在詢問處理零售商品的系統(tǒng)和來源。對質(zhì)量、安全、倫理和環(huán)境影響的關(guān)注已成為許多產(chǎn)品和交易的基本特征。區(qū)塊鏈技術(shù)可用于提高供應(yīng)鏈的透明度。

例如，基于區(qū)塊鏈的應(yīng)用程序來源提供交互式標簽，跟蹤進入其產(chǎn)品的原材料、這些材料的加工以及產(chǎn)品的制造。就在去年，Provenance通過紡紗和零售個體戶成功地追蹤到了他們的羊毛產(chǎn)品，從手工養(yǎng)殖到牧羊業(yè)。其他公司，如Everledger，數(shù)字化了大量關(guān)于豪華寶石和鉆石的數(shù)據(jù)點（如顏色、克拉、清晰度、無沖突狀態(tài)和激光刻有的證書號），以便在區(qū)塊鏈上創(chuàng)建多層數(shù)字指紋。眾多的初創(chuàng)公司已經(jīng)招募了世界各地的工匠來手工制造高質(zhì)量的商品。這些公司包括Soko（珠寶）、Nsolo（鞋）、Indigo Handloom（圍巾），他們都受益于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈所能提供的透明度。

區(qū)塊鏈技術(shù)可以使零售商更容易遵守旨在提高供應(yīng)鏈透明度的新規(guī)定。例如，《加利福尼亞供應(yīng)鏈透明度法》要求在加州開展業(yè)務(wù)并在全球年收入超過1億美元的零售商和制造商，必須報告在其直接供應(yīng)鏈中根除奴隸制和人口販運的努力。作為這一努力的一部分，它們必須在其網(wǎng)站上披露某些信息，包括在多大程度上對供應(yīng)商進行審計，以及它們是否參與對其供應(yīng)鏈的核查，以評估和應(yīng)對販運人口和奴役的風(fēng)險。實施基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈解決方案將使零售商更多地了解他們的供應(yīng)鏈，而這目前很難跟蹤和審計。這可以使審計他們的供應(yīng)商和核實他們的產(chǎn)品在成本和時間上都容易得多。例如，IBM和沃爾瑪在從墨西哥到美國的途中，使用區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤沃爾瑪供應(yīng)鏈中的芒果。在美國，沃爾瑪通常需要近七天的時間才能追蹤到一包切成片的芒果，同樣的追蹤也可以在2.2秒內(nèi)完成。

同樣，根據(jù)《2015年英國現(xiàn)代奴隸制法》第54條，營業(yè)額超過3 600萬英鎊的公司必須提交一份年度報告，詳細說明它們在其業(yè)務(wù)或供應(yīng)鏈的任何部分防止奴隸制的努力。 目前，約50%有義務(wù)報告的公司沒有這樣做。實施區(qū)塊鏈的解決方案將使這些公司在其供應(yīng)鏈中具有更高的透明度，并有可能使完成這些年度報告更加容易。

轉(zhuǎn)售市場的真實性驗證

區(qū)塊鏈技術(shù)在零售業(yè)的第二個潛在應(yīng)用是轉(zhuǎn)售市場。在要求透明度的呼聲日益高漲的推動下，轉(zhuǎn)售市場也成為一個備受關(guān)注的領(lǐng)域。區(qū)塊鏈技術(shù)可以為零售商提供從原材料到最終產(chǎn)品再到二手轉(zhuǎn)售的可審核和可核查的商品和產(chǎn)品記錄。

領(lǐng)先的轉(zhuǎn)售網(wǎng)站ThredUP預(yù)計，到2022年，轉(zhuǎn)售市場價值將達到410億美元，到2027年，轉(zhuǎn)售在零售市場份額方面將超過快速時尚（快速時尚被演變成為時尚服飾企業(yè)對秀場的時尚設(shè)計快速反應(yīng)，并制成緊貼最新時裝潮流的產(chǎn)品，以低廉的價格流入賣場，主攻主流消費者的一種銷售模式。）。轉(zhuǎn)售產(chǎn)品，尤其是奢侈品，共同關(guān)心的問題涉及假冒或非功能性產(chǎn)品。區(qū)塊鏈的跟蹤系統(tǒng)也可以更好地定位零售商，以識別潛在的商標違規(guī)行為。

除了簡化侵犯商標和減少假冒偽劣行為之外，實施基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈系統(tǒng)還可以讓零售商在透明度的基礎(chǔ)上對商品和服務(wù)收取更多的費用。千禧一代已經(jīng)表明，他們更愿意購買具有這種透明度的產(chǎn)品，這些公司致力于可持續(xù)性、積極的社會和環(huán)境影響。Nielsen在2015年的一項研究發(fā)現(xiàn)，73%的千禧一代愿意為可持續(xù)發(fā)展的商品和產(chǎn)品付出更多的代價，這比2014年50%的千禧一代有所增加。區(qū)塊鏈分類賬可以通過記錄項目的歷史記錄來降低這一風(fēng)險，從項目最初購買時，甚至從所使用的原材料來源到最終產(chǎn)品。有意識的消費者可以放心，他們購買的是真實的物品，不需要有負罪感。

自動更新和訂閱服務(wù)

區(qū)塊鏈技術(shù)也可用于自動更新和訂閱服務(wù)。今天，消費者可以通過大量創(chuàng)新的訂閱服務(wù)，經(jīng)常性地將各種各樣的消費品、時尚物品和食品送到他們的家。自2014年以來，訂閱公司網(wǎng)站的訪問量增加了800%以上，訪問量達到3700萬。在很大程度上，由于訂閱零售模式越來越受歡迎，全國近一半的州通過了法律，要求零售商在反復(fù)向客戶卡收取費用之前，必須做出某些報告，并獲得消費者的明確同意。特別是，加州的《自動更新法》（ARL）一直是許多消費者團體就知情同意問題采取的行動的主題。聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）也在這一領(lǐng)域積極開展活動，根據(jù)《聯(lián)邦恢復(fù)在線購物者信任法》（ROSCA）提出索賠要求。ROSCA禁止交易后第三方賣方在任何互聯(lián)網(wǎng)交易中向消費者的金融賬戶收費，除非賣方獲得消費者的明確知情同意。

利用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)智能合約、自動更新和訂閱服務(wù)，可以使公司更容易跟蹤消費者對其金融賬戶的同意。支撐區(qū)塊鏈技術(shù)的不可改變的分類賬可以創(chuàng)建一個永久的、可審計的公司報告記錄以及消費者的同意，使零售商和第三方銷售商能夠輕松地遵守ARL和ROSCA等法律。

總結(jié)

雖然實現(xiàn)任何新技術(shù)，包括區(qū)塊鏈，在可伸縮性和實現(xiàn)方面都有其自身的挑戰(zhàn)，但好處可能大于成本。在零售業(yè)，零售商應(yīng)考慮利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高其供應(yīng)鏈的透明度，簡化轉(zhuǎn)售市場的核查，并創(chuàng)造可審計的自動更新記錄。隨著對監(jiān)管的關(guān)注增加，區(qū)塊鏈可以減少零售商和第三方經(jīng)銷商遵守現(xiàn)有和新法規(guī)的時間。