雖然近年來網(wǎng)絡(luò)零售額呈現(xiàn)大幅度增長，但在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，包括從鞋類到皮包甚至是軟件即服務(wù)（SaaS），零售商在滿足客戶需求方面也都面臨著各種挑戰(zhàn)。

即將到來的新區(qū)塊鏈解決方案將有助于簡化客戶采購流程，幫助客戶在購買前做出明智的選擇。

零售商和退貨

我們一直都在。當(dāng)你在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了喜歡的東西并下單購買，但最終發(fā)現(xiàn)它與你最初想象的不太一樣。 那么幾天之后，該商品就會(huì)被退貨歸還到我們手中。

這種情況無處不在，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)也產(chǎn)生了不好的影響。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售商來說退貨是一件重大難題，僅去年一年總額就達(dá)到了2600億美元。包裝損壞，補(bǔ)貨費(fèi)用昂貴，并且消費(fèi)者還期望得到比亞馬遜更好的退貨服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)零售商所面臨的問題是：客戶在購買之前對(duì)產(chǎn)品的了解不夠詳盡。 像衣服和鞋子這樣獨(dú)特的物品在二維網(wǎng)絡(luò)世界中通常都看起來不太自然。

一些尺寸或形狀，甚至深度難以測(cè)量的產(chǎn)品也經(jīng)常遭遇退貨，而且可能只是因?yàn)橘I家不知道袋子底部的形狀。

這些問題占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)銷售退貨的一大半。但問題是在線市場(chǎng)也在虧損。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的第一波浪潮已經(jīng)成為過去式，消費(fèi)者不再愿意承擔(dān)他們?cè)诰W(wǎng)上看到的產(chǎn)品與現(xiàn)實(shí)不符的風(fēng)險(xiǎn)。

區(qū)塊鏈解決方案

診斷問題通常非常簡單，但解決問題就不一樣了。創(chuàng)建增加銷售額和降低退貨率的圖像對(duì)于小型零售商來說非常昂貴。

但通過區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)造像Cappasity這樣的新平臺(tái)?？梢詭椭W(wǎng)絡(luò)零售商和網(wǎng)站開發(fā)人員創(chuàng)建，分享并通過新3D圖像獲利，并且無需從企業(yè)級(jí)內(nèi)容提供商那里獲得他們所期望的利潤。

區(qū)塊鏈技術(shù)允許創(chuàng)作者和用戶通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）網(wǎng)絡(luò)共享內(nèi)容，允許創(chuàng)作者直接與網(wǎng)絡(luò)零售商銷售內(nèi)容。 此外，區(qū)塊鏈技術(shù)使得規(guī)模較小的甚至個(gè)人圖像創(chuàng)建公司開始創(chuàng)建新的圖像并從中獲利。

使數(shù)據(jù)共享和傳輸簡單易用的去中心化P2P平臺(tái)最終將對(duì)在線零售商銷售商品和降低退貨率產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

在線SaaS零售商尋找區(qū)塊鏈解決方案

由于當(dāng)前SaaS生態(tài)系統(tǒng)的集中化性質(zhì)，在線軟件零售商也在努力尋找和保留客戶。軟件生產(chǎn)商為不同的解決方案創(chuàng)造了高質(zhì)量的內(nèi)容，但由于軟件管理的集中化中心，目前還無法有效地實(shí)施到市場(chǎng)。

通過App Store的Apple公司，以及通過Google Play的Google公司對(duì)于哪些類型的軟件可以接觸主流用戶是有自主權(quán)的，除了這些集中的軟件中心之外，公司還很難滿足關(guān)鍵用戶群體。

然而，鑒于將軟件開發(fā)推向市場(chǎng)的復(fù)雜性，公司也開始尋求在區(qū)塊鏈上創(chuàng)建新的SaaS系統(tǒng)，以去中心化軟件創(chuàng)建和分布。

去中心化解決方案并不像App Store或Google Play這樣的集中化中心，而是創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái)，使軟件開發(fā)人員可以直接向用戶銷售其內(nèi)容，從而幫助軟件零售商快速，直接地銷售和分發(fā)內(nèi)容。

Spheris公司也在創(chuàng)建一個(gè)這樣的平臺(tái)，去除集中化中心，并用去中心化技術(shù)解決方案來取代它。

Spheris聯(lián)合創(chuàng)始人David Shabun說：

“去中心化將為SaaS生態(tài)系統(tǒng)帶來獨(dú)一無二的機(jī)會(huì)：無信任，無權(quán)限的全面自動(dòng)化環(huán)境，無單點(diǎn)故障。人們（而不是數(shù)據(jù)中心和服務(wù)提供商）將成為權(quán)威和基礎(chǔ)設(shè)施，他們將決定如何工作，談判，交易和簡單的溝通。”

其他公司也在創(chuàng)建類似的平臺(tái)，允許在線軟件零售商在無需傳統(tǒng)集中化中心結(jié)構(gòu)的情況下直接訪問消費(fèi)者。

走出堡壘

雖然在線零售商在各自領(lǐng)域面臨這不同的挑戰(zhàn)，但是區(qū)塊鏈技術(shù)的強(qiáng)大力量（去中心化數(shù)據(jù)和金融），為零售商提供了一種新的載體，以滿足客戶的需求。

接觸客戶的傳統(tǒng)方法為電子商務(wù)的第一個(gè)時(shí)代提供了安全解決方案，但是隨著客戶越來越精通科技，越來越不愿意處理企業(yè)級(jí)復(fù)雜性問題，我們必須找到新的解決方案。

買家對(duì)各種產(chǎn)品的期望值（無論是數(shù)字世界還是現(xiàn)實(shí)世界）也越來越高，而區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)正為這些問題提供了解決方案。

該解決方案目前仍處于初級(jí)階段，但隨著區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，該解決方案必將進(jìn)一步走向成熟。