由智慧城管、智慧社管、應(yīng)急指揮中心等集中綜合管理業(yè)務(wù)構(gòu)成的智慧城市政務(wù)綜合管理指揮中心是智慧城市建設(shè)中不可或缺的一部分。該平臺(tái)可以連通政府的多個(gè)職能部門，提高政府的工作效率。

為滿足政府應(yīng)急指揮和決策辦公的需要，指揮中心需要建設(shè)數(shù)字化、智能化的融合通信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在日常及應(yīng)急的情況下，指揮中心與多系統(tǒng)、多部門之間的多媒體統(tǒng)一通信協(xié)同;具有方便、快捷、直達(dá)、可靠的調(diào)度電話通信功能，并可接受基層部門或群眾的應(yīng)急報(bào)告。所有關(guān)鍵通信記錄均可回溯，可與其它系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、應(yīng)用協(xié)同等，做到智慧應(yīng)急調(diào)度。從技術(shù)發(fā)展的視角，智慧城市建設(shè)要求調(diào)度電話通信平臺(tái)具有虛擬化、云計(jì)算、專業(yè)調(diào)度、開放性、移動(dòng)性、擴(kuò)展性、全網(wǎng)絡(luò)、多媒體、多終端互聯(lián)等技術(shù)特點(diǎn)。

針對(duì)智慧城市政務(wù)指揮平臺(tái)建設(shè)的新需求，塔迪蘭推出了基于 IP 以太網(wǎng)環(huán)境下基于純軟的統(tǒng)一通信技術(shù)構(gòu)建調(diào)度電話平臺(tái)的方案。方案設(shè)計(jì)規(guī)劃秉承可靠、穩(wěn)定、抗災(zāi)性強(qiáng)、適用廣泛的原則，采用當(dāng)前國際一流技術(shù)，具有統(tǒng)一IP電話、IP組網(wǎng)功能，兼具線性擴(kuò)容、平臺(tái)開放、性能優(yōu)良、功能完整的特點(diǎn)，既能滿足業(yè)主當(dāng)前通信的需要，又能適合業(yè)主在使用過程中不斷要求的擴(kuò)容和深度開發(fā)新的增值業(yè)務(wù)的需求。

方案

優(yōu)勢(shì)

· 核心設(shè)備具有多重冗余備份的高可靠性;

· 具有良好的兼容性，連接市話及其它指揮中心電話局，可支持互聯(lián)網(wǎng)連接，可連接普通電話、傳真機(jī)、IP電話、客戶端等，支持移動(dòng)業(yè)務(wù);

· 終端業(yè)務(wù)有：不同專業(yè)、職能的調(diào)度業(yè)務(wù)、行政辦公業(yè)務(wù)、對(duì)公網(wǎng)業(yè)務(wù)、傳真數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等;

· 指揮中心設(shè)調(diào)度臺(tái)，可與其它局內(nèi)電話及局外電話進(jìn)行調(diào)度通信及日常辦公的語音通信，局外電話包括而不限于市話、其它指揮中心、無線調(diào)度集群等;

· 設(shè)應(yīng)急響應(yīng)呼叫中心，具有專業(yè)座席和自動(dòng)IVR，可接受基層部門或群眾的應(yīng)急召援報(bào)告;

· 設(shè)前臺(tái)話務(wù)臺(tái)，便于接待、通報(bào)、預(yù)約

· 對(duì)調(diào)度電話、呼叫中心等關(guān)鍵電話錄音;

· 對(duì)各設(shè)備集中網(wǎng)管，支持對(duì)調(diào)度終端、網(wǎng)關(guān)、調(diào)度機(jī)等設(shè)備的集中管理和部署，實(shí)現(xiàn)配置的自動(dòng)分發(fā);

· 具有視頻電話通信功能，實(shí)現(xiàn)語音與視頻的聯(lián)動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)多方視頻會(huì)議、音視頻混合會(huì)議并錄音錄像，兼容IP電話、音頻電話、軟電話客戶端等多種終端;

· 具有統(tǒng)一通信客戶端，支持個(gè)人電腦、手機(jī)的專網(wǎng)式辦公通信;

· 對(duì)與公網(wǎng)的電話通信進(jìn)行計(jì)費(fèi);

· 設(shè)會(huì)話邊界控制器，用于子網(wǎng)間及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急通信出口。