蘋果(Apple)很有可能于不久的將來，徹底改造健康照護產(chǎn)業(yè)。根據(jù)一項由美國國會審計處(GAO)公布的報告顯示，美國民眾對獲得本身醫(yī)療報告的成本與程序感到望而卻步。有監(jiān)于此，蘋果希望打破醫(yī)療體系的高墻，研發(fā)一套如iTunes般的中央化醫(yī)療App。

報導(dǎo)指出，在一份名為「費用與挑戰(zhàn)」(fees and challenges)的報告中，GAO刻劃出美國人民對該國照護系統(tǒng)的無助與弱勢。報告指出，許多民眾發(fā)覺就連獲得自己最敏感的健康資料都具高難度，多半打起退堂鼓。尤其當(dāng)民眾病入膏肓?xí)r，更是對這成本感到莫可奈何。

GAO引用一份民間團體提供資料顯示，有兩位病患為了獲得本身的病歷，必須對單一調(diào)閱項目提供500美元的調(diào)閱成本。另一位病患必須為一份PDF檔的病歷繳交148美元費用。另兩位則被導(dǎo)入繳交年調(diào)閱費的服務(wù)中。

2018年1月時，蘋果曾宣布即將推出一項有關(guān)健康紀錄的新App。蘋果表示目前正與Cedars-Sinai、Johns Hopkins Medicine、Penn Medicine、Epic Systems與Cerner and Athenahealth等知名醫(yī)院與醫(yī)療資料企業(yè)合作。

蘋果希望能夠打破許多隔離病人與病歷之間的高墻，迄今已發(fā)展出一套在不同系統(tǒng)間，傳輸醫(yī)療資料的標(biāo)準。這套標(biāo)準已受到許多大型企業(yè)認可與采用。

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資機構(gòu)Bessemer Venture Partners經(jīng)理人Steve Kraus指出，蘋果策略高明之處在于，企圖對開發(fā)者打開他們的軟件與服務(wù)，好協(xié)助建構(gòu)對消費者有用的App，這些App可允許客戶將本身的資料輸入軟件中。

Kraus在一篇為CNBC所撰的專欄中指出，他堅信醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也會依照同樣的邏輯，允許消費者將個人敏感的醫(yī)療紀錄輸入App中。如此就能享有更個人化與高積極度的產(chǎn)品體驗。

迄今為止，美國各州對于獲得醫(yī)療紀錄的收費標(biāo)準不一，申請者可透過本人親臨醫(yī)院、電子郵件、實體信件、電話或是傳真等方式提出請求。執(zhí)行病歷申請時，確保病患的隱私為核心要件。

此外，約78%醫(yī)療中心的信息系統(tǒng)，仍卡在傳統(tǒng)舊系統(tǒng)。根據(jù)一項2016年研究報告指出，許多受訪的醫(yī)療人員曾抱怨這個系統(tǒng)過份老舊，對這些系統(tǒng)不滿的專業(yè)人士高達30~60%。

對于蘋果與其用戶而言，他們的夢想是創(chuàng)造出一個類似iTunes產(chǎn)品的「數(shù)碼中心」(digital hub)，如此就可將醫(yī)療紀錄「中央化」。然GAO報告也提出部份挑戰(zhàn)，其中包括儲存與分享上百頁長的醫(yī)療文件、掃描內(nèi)含難懂圖表的實體文件、應(yīng)付參差不齊的紙本與電子資料，以及維護電子資料的隱私范圍。

蘋果曾于3月指出，美國的醫(yī)療體系需要制定一項能夠讓病患掌控資料的系統(tǒng)。該企業(yè)也制定達成這個目標(biāo)的步驟。一位醫(yī)生曾向蘋果透露，人們每年將大筆資料提供給醫(yī)療體系，獲得更多的資料不會是壞事。然而當(dāng)病患提供紙本資料時，醫(yī)療體系很難將這些數(shù)據(jù)歸納、分析與判讀，這會是件費時的工作。

雖然健康資料與書籍、音樂與電影相比大為不同，但蘋果很有可能為世上，唯一一個能改造醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的私人企業(yè)。蘋果營運長Jeff Williams曾說過，該公司認為消費者未來應(yīng)該要能掌控自己的醫(yī)療紀錄。