【導(dǎo)讀】：今天第二屆世界智能大會(huì)在天津召開(kāi)，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在會(huì)上發(fā)表了講話，順便辟謠，關(guān)于“京東開(kāi)除8萬(wàn)人”的說(shuō)法是外界斷章取義，但是將來(lái)AI確實(shí)能夠節(jié)省不少人力資源。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手馬云也就AI與就業(yè)發(fā)表了講話。

此前在西班牙世界零售大會(huì)上，京東首席官劉強(qiáng)東講到AI可以節(jié)省人力資源的問(wèn)題，說(shuō)十年內(nèi)，京東員工將從現(xiàn)在的16萬(wàn)人減少到8萬(wàn)人以下，這讓外界看來(lái)劉強(qiáng)東是要開(kāi)除員工的節(jié)奏。

5月16日在天津舉行的第二屆世界智能大會(huì)上，劉強(qiáng)東對(duì)開(kāi)除員工這一說(shuō)法進(jìn)行了更詳細(xì)的解釋：如果現(xiàn)在京東的軟硬件全部用上人工智能技術(shù)，那只需要一半的員工就夠了。但是京東還會(huì)繼續(xù)發(fā)展。

在題為《智能時(shí)代的商業(yè)新趨勢(shì)》的演講中，劉強(qiáng)東反復(fù)強(qiáng)調(diào)人工智能可以把人類(lèi)從繁瑣艱苦的勞動(dòng)中解放出來(lái)，并描繪了京東走向“無(wú)人公司”的遠(yuǎn)景。他認(rèn)為，中國(guó)已經(jīng)從勞動(dòng)力過(guò)剩逐漸走向勞動(dòng)力短缺，而人工智能的發(fā)展恰好可以接檔。

劉強(qiáng)東說(shuō)道，京東的人工智能戰(zhàn)略氛圍硬件和軟件兩條主線。在硬件方面，京東正在發(fā)展一整套智能化物流，建立B2C的完全無(wú)人倉(cāng)庫(kù)。接下來(lái)，京東將把全國(guó)范圍內(nèi)的800多個(gè)物流中心逐步改造成無(wú)人倉(cāng)。此外，京東已經(jīng)拿到十多個(gè)城市的無(wú)人機(jī)飛行許可，重點(diǎn)解決向交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)物流成本過(guò)高的問(wèn)題。

在軟件方面，京東過(guò)半的銷(xiāo)售貨物管理已經(jīng)用上AI技術(shù)。在智能客服方面，京東的第二代AI客服可以準(zhǔn)確識(shí)別來(lái)電客戶的情緒。

京東去年在清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等校園實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人送快遞。劉強(qiáng)東介紹道，這些機(jī)器人可以按門(mén)鈴進(jìn)行交流，下一步將教會(huì)它們爬樓梯。

京東大力發(fā)展人工智能，也許是為了減少對(duì)人工的依賴，劉強(qiáng)東會(huì)不會(huì)開(kāi)車(chē)員工不知道，但是越來(lái)越重視AI卻是真的。