一些用戶透露，Bittrex加密貨幣交易平臺(tái)上的資金提現(xiàn)已經(jīng)延遲了幾個(gè)星期，甚至一個(gè)月，但原因仍不清楚。

　　據(jù)Bittrex用戶說，該平臺(tái)的驗(yàn)證問題導(dǎo)致了提現(xiàn)的延遲。與其他受監(jiān)管的加密貨幣交易所一樣，Bittrex為用戶設(shè)置了不同的提款、存款和交易限制。如果交易者要提升每日提款額度，他們就需要提交政府簽發(fā)的身份證、護(hù)照、自拍照和其他敏感信息。

　　但是，由于Bittrex用戶群增長過快，驗(yàn)證請(qǐng)求激增，普通用戶要提升每日交易額度和完成賬戶驗(yàn)證往往需要一個(gè)多月的時(shí)間。

　　Bittrex的一位交易員在接受采訪時(shí)告訴Business Insider：

　　“接下來就是提交一張支持票，我已經(jīng)按要求完成了，在11月6日開通了支持票，但并沒有收到來自Bittrex的任何回應(yīng)。我在那之后的三十天里多次更新了支持票，但完全沒有用。”

　　本月早些時(shí)候，Bittrex發(fā)言人在向Business Insider提供的聲明中表示，他們正在實(shí)施各種解決方案，以便盡快疏通驗(yàn)證過程并提升用戶的每日交易額度。

　　這位發(fā)言人還指出，Bittrex已經(jīng)在和所有受到驗(yàn)證問題影響的用戶及交易者取得聯(lián)系。“Bittrex最近開始聯(lián)系受影響的客戶，以更具體地解釋我們對(duì)身份驗(yàn)證程序的改進(jìn)以及某些賬戶可能受到影響的原因。我們整體用戶群中的一小部分在解決賬戶問題方面遭遇了延遲情況，最近我們安排了更多的員工來解決這些延遲問題。”

　　11月29日，Bittrex創(chuàng)始人Rami Kawach宣布，該公司已經(jīng)完成了對(duì)Bittrex后端系統(tǒng)的升級(jí)，并且還在采取其他措施來解決交易平臺(tái)上的用戶增長過快和請(qǐng)求負(fù)載過重的問題。

　　Rami表示：

　　“由于出現(xiàn)了前所未有的用戶增長和請(qǐng)求負(fù)載，我們目前正在對(duì)后端系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。我們正在嘗試盡量減少交易影響，但我們認(rèn)為所有市場(chǎng)都可能出現(xiàn)這種問題。”

　　在接下來的幾個(gè)月里，Bittrex團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是對(duì)其后端系統(tǒng)進(jìn)行更多更新和改進(jìn)，以解決用戶數(shù)量呈指數(shù)增長的問題。

　　其他交易所也存在類似問題

　　2017年5月，知名比特幣博主兼交易商WhalePanda透露，他等了一個(gè)多月的時(shí)間才通過了美國另一家大型加密貨幣交易所Kraken的驗(yàn)證。

　　WhalePanda表示，“等了一個(gè)月的時(shí)間，我們才在Kraken上獲得了三級(jí)驗(yàn)證。”Kraken方面則回應(yīng)，這是由于驗(yàn)證及提升每日額度的請(qǐng)求大量增加，驗(yàn)證小組的工作量過大。

　　在過去的幾個(gè)星期里，Bittrex聘請(qǐng)了在亞馬遜任職達(dá)12年之久的Jim Waschak作為首席運(yùn)營官，以及前國土安全部副總法律顧問Kiran Raj擔(dān)任首席戰(zhàn)略官，以簡化驗(yàn)證用戶應(yīng)用程序的過程，并且更好地管理平臺(tái)運(yùn)營。

　　Bittrex首席執(zhí)行官Bill Shihara在12月15日表示，

　　“我們的使命是創(chuàng)辦全世界最值得信賴的加密貨幣交易所，我們相信這些人才帶來的豐富經(jīng)驗(yàn)對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)至關(guān)重要。他們將推動(dòng)我們兌現(xiàn)這個(gè)長期承諾，以構(gòu)建安全和規(guī)范的交易環(huán)境，為區(qū)塊鏈技術(shù)和未來的金融及安全創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。”

　　本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表區(qū)塊鏈鉛筆的立場(chǎng)，不構(gòu)成投資建議，內(nèi)容僅供參考。