根據(jù)外媒 The Verge 報(bào)導(dǎo)，3月20日三星正式對(duì)外介紹手機(jī)虛擬助理 Bixby，并稱(chēng) Bixby 將會(huì)在本月稍晚發(fā)布 Galaxy 8 同時(shí)亮相。同樣都是手機(jī)虛擬助理，和蘋(píng)果 Siri、亞馬遜 Alexa 以及微軟 Cortana 最不一樣的地方，就是 Bixby 在 Galaxy 8 上會(huì)有一個(gè)屬于自己的按鍵。

喚醒手機(jī)助理的作業(yè)復(fù)雜度對(duì)許多使用者來(lái)說(shuō)一直是個(gè)門(mén)檻，讓用戶(hù)在真正急切需要幫助時(shí)無(wú)法快速進(jìn)入界面，相較于嵌進(jìn)手機(jī)系統(tǒng)里的語(yǔ)音喚醒方式，Bixby 的物理按鍵可讓喚醒變得像鎖屏一樣自然。

三星軟件和服務(wù)部門(mén)執(zhí)行副總裁兼研發(fā)主管 Injong Rhee 用打電話(huà)的方式說(shuō)明一個(gè)物理按鍵的重要性：傳統(tǒng)打電話(huà)的步驟是解鎖、找到電話(huà)簿、選聯(lián)絡(luò)人、按下?lián)芴?hào)鍵，如果有 Bixby 就簡(jiǎn)單很多了，按下觸發(fā)鍵、說(shuō)出語(yǔ)音指令，一通電話(huà)就撥出去了。

除了可以透過(guò)物理按鍵直接打開(kāi)，三星稱(chēng) Bixby 在對(duì)內(nèi)文的理解上表現(xiàn)會(huì)更加優(yōu)秀，也就是自然語(yǔ)言的理解能力更強(qiáng)些，即使用戶(hù)犯一些語(yǔ)法錯(cuò)誤也不會(huì)對(duì)虛擬助理造成過(guò)多困擾，再無(wú)法理解的情況下還會(huì)提醒用戶(hù)提供更多資訊。

2007 年 Siri 出現(xiàn)為市場(chǎng)帶來(lái)手機(jī)助手這種新概念，各家手機(jī)廠(chǎng)商都把目光投到這個(gè)新領(lǐng)域，手機(jī)互動(dòng)開(kāi)始大規(guī)模轉(zhuǎn)向語(yǔ)音控制。相較于同時(shí)期的語(yǔ)音助理只能完成一些簡(jiǎn)單的匯入、撥號(hào)指令，Siri 實(shí)現(xiàn)了更準(zhǔn)確的辨識(shí)率以及更多功能，你可以問(wèn) Siri 喬布斯是誰(shuí)、明天的天氣、最近的超市在哪，以及愛(ài)不愛(ài)你，Siri 就像一個(gè)背靠資料程序庫(kù)的機(jī)器人。

但是這輪熱潮并沒(méi)有持續(xù)多久，后入局的廠(chǎng)商缺少蘋(píng)果的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，逐漸走向邊緣化，乏人問(wèn)津，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)讓蘋(píng)果也無(wú)心最佳化 Siri，同臺(tái)對(duì)手 Google 則專(zhuān)注于非語(yǔ)音的智能助理 Google Now。語(yǔ)音助手變成手機(jī)一個(gè)雞肋功能，無(wú)法真正滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，在市場(chǎng)上也逐漸沉寂。

直到去年，人工智能的大規(guī)模應(yīng)用讓語(yǔ)音助手重新回到正軌。Google 發(fā)布語(yǔ)音助手 Google Assistant，Amazon 推出 Alexa 和 Echo，蘋(píng)果也更新新版本 Siri，語(yǔ)音助手又重新回到舞臺(tái)。

人工智能驅(qū)動(dòng)為語(yǔ)音助手重新注入市場(chǎng)價(jià)值，但是深度學(xué)習(xí)演算法、資料以及應(yīng)用場(chǎng)域也為想要入局的手機(jī)廠(chǎng)商定了更高的門(mén)檻，在國(guó)際上有 Google、Amazon、微軟和蘋(píng)果四大巨頭占據(jù)市場(chǎng)，而在中國(guó)，大部分手機(jī)廠(chǎng)商都較缺乏人工智能基因，技術(shù)仍然掌握在百度、阿里和騰訊手中。手機(jī)助理更加智能，也更加傲嬌了。

人工智能之前的語(yǔ)音助理，雖然有語(yǔ)音技術(shù)最佳化和巨大資料量撐腰，但還無(wú)法真正達(dá)到“智能”，解答疑難也只限于簡(jiǎn)單的資訊檢索，無(wú)法根據(jù)資訊做進(jìn)一步推理和建議。你的智慧助理可以告訴你明天天氣怎樣，但是無(wú)法根據(jù)你的穿衣喜好告訴你這樣的天氣適合穿什么，等于使用智能助理時(shí)只是使用一款聽(tīng)懂人話(huà)的搜索產(chǎn)品。

深度學(xué)習(xí)的引入則可以讓手機(jī)助理變得聰明，透過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)助理可以自我學(xué)習(xí)和最佳化，透過(guò)用戶(hù)的使用習(xí)慣來(lái)做相關(guān)因應(yīng)。例如 Google 在去年 I/O 大會(huì)上推出一款接入 Google Assistant 語(yǔ)音功能的聊天軟件 Allo，可以透過(guò)用戶(hù)對(duì)話(huà)回饋和學(xué)習(xí)，并建議可能的對(duì)話(huà)。

同時(shí)和其他硬件產(chǎn)品的打通也拓寬了智慧助理的使用場(chǎng)域。例如，比起問(wèn)煮一杯咖啡要多久，直接幫你啟動(dòng)咖啡機(jī)煮好咖啡，似乎才更像一個(gè)智慧助手該做的事。