我們正處于設(shè)計(jì)新紀(jì)年的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。在此之前，我們關(guān)注于二維的平面圖形和三維的產(chǎn)品，現(xiàn)在在由人工智能，機(jī)器人，智能環(huán)境的科技進(jìn)步引導(dǎo)下，我們把更多的注意力放到了時(shí)間和空間。

　　雖然像迪特爾· 拉姆斯，喬治亞尼爾森這類(lèi)的大設(shè)計(jì)師在前些年有提出他們的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，然而工業(yè)設(shè)計(jì)師Yves Béhar指出，在如今和AI， 機(jī)器人，連接科技打交道的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，他們的準(zhǔn)則沒(méi)有參考性。

　　來(lái)看一眼全美頂級(jí)設(shè)計(jì)公司內(nèi)部。

　　就在上周布魯克林舉辦的首屆A/D/O 設(shè)計(jì)聚會(huì)上，Béhar闡述了對(duì)于該時(shí)代下的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則自己的觀(guān)點(diǎn)，總結(jié)為人工智能時(shí)代10大設(shè)計(jì)原則。

　　1. 設(shè)計(jì)解決人類(lèi)的痛點(diǎn)

　　你會(huì)嘗試用AI去解決什么樣的困難？當(dāng)你看到大量的所謂“智能”產(chǎn)品實(shí)際上很傻，這個(gè)問(wèn)題就更值得人們?nèi)ド钏肌?/p>

　　Béhar說(shuō)，“在今年的大型國(guó)際消費(fèi)電子產(chǎn)品展（CES） 上，我看到了大量自動(dòng)化產(chǎn)品，相對(duì)于那些真正提高人們生活傳遞服務(wù)和價(jià)值的自動(dòng)化來(lái)說(shuō)，在我看來(lái)它們只能稱(chēng)的上是小機(jī)械。所以，我們的目的到底是什么？對(duì)于一個(gè)公司，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品，對(duì)于一項(xiàng)服務(wù)，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題。”

　　就拿他設(shè)計(jì)的智能嬰兒床Snoo為例子。他想解決的問(wèn)題顯而易見(jiàn)：就是那些需要照顧嬰兒的父母無(wú)法得到充分的睡眠。這個(gè)問(wèn)題可以說(shuō)迄今為止，已經(jīng)演變成全國(guó)范圍的一個(gè)健康問(wèn)題。Béhar生為人父，也同樣忍受著初次照顧嬰兒的艱辛。正是這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)肅性和針對(duì)性讓Béhar全身心地投入設(shè)計(jì)。

　　2.設(shè)計(jì)的內(nèi)容是獨(dú)特的（不是套路）

　　Béhar說(shuō)，”如果有人參加了今年的CES或者看了相關(guān)報(bào)道，一定看到了成百上千的小機(jī)器人，都是白色的，千篇一律的球體眼睛，它們?cè)谀强雌饋?lái)像是娛樂(lè)大眾和與狗為伴。“

　　但Béhar相信將機(jī)器人擬人化的趨勢(shì)只不過(guò)是一個(gè)套路， 應(yīng)當(dāng)停止。“為什么我們需要人格化這些機(jī)器，為什么我們需要復(fù)制人類(lèi)的行為和感情？”

　　“少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠(chéng)” 是給那些正在從事真正智能創(chuàng)造的設(shè)計(jì)師的警言。

　　3. 設(shè)計(jì)強(qiáng)大人類(lèi)（不是取代人類(lèi)）

　　很多人說(shuō)，機(jī)器人即將搶走我們的飯碗，是這樣的么？ 當(dāng)他們是為了提高人類(lèi)能力而被設(shè)計(jì)得話(huà)，就不是。這個(gè)原則鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師去思考如何使產(chǎn)品可以更好地提升人類(lèi)而不是取代人類(lèi)。Béhar說(shuō)，“我們可以設(shè)計(jì)其他服務(wù)不是用來(lái)替代人類(lèi)，而是來(lái)補(bǔ)充人們和人們的生活。“

　　Béhar最近在跟創(chuàng)業(yè)公司，Superflex合作設(shè)計(jì)一款身體支持性的外套，這款外套可以通過(guò)合成的電肌肉來(lái)增強(qiáng)老年人的移動(dòng)能力，不是完全替代他們本身的活動(dòng)力量。這件設(shè)備，作為一個(gè)作品在倫敦設(shè)計(jì)博物館【新和舊】的展覽上被展示，它看起來(lái)就像一件“潛水服”，使用者可以把它穿在衣服里面。（雖然Béhar認(rèn)為人們會(huì)把它穿在外面秀）。

　　Béhar說(shuō)，”這是科技如何被設(shè)計(jì)用來(lái)幫助人類(lèi)的一個(gè)很好的例子， 接下來(lái)，我們可以在支持運(yùn)動(dòng)上面做很多意義重大的設(shè)計(jì)。”

　　4. 好的設(shè)計(jì)服務(wù)于每個(gè)人，每一天。

　　Béhar指出，不是每一家的所有人都像科技發(fā)燒友那樣去愛(ài)他們的機(jī)器人室友，其他人可能不太會(huì)被新奇的科技所影響。”隨著智能家居的發(fā)展，一個(gè)典型的現(xiàn)象是，只有安裝了這個(gè)智能機(jī)器的人喜歡它，而家里其他人會(huì)視他為仇敵。“

　　這與一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)的智能產(chǎn)品背道而馳， Béhar 說(shuō)他所理想的科技設(shè)計(jì)不只取悅于一個(gè)人，而是服務(wù)有利于一個(gè)家庭的所有人。也就是說(shuō)，科技應(yīng)該更容易去安裝和使用。

　　5. 好的科技和設(shè)計(jì)是考慮周全的。

　　它應(yīng)當(dāng)使得你的生活更便捷，而不是阻礙。

　　Béhar解釋到，“我們?nèi)祟?lèi)在經(jīng)過(guò)成千上萬(wàn)年不斷自我適應(yīng)去接受信息和做出反應(yīng)，比如當(dāng)風(fēng)從右邊吹來(lái)，如果溫度降低了，我會(huì)自然而然地認(rèn)為一場(chǎng)風(fēng)暴即將來(lái)臨，天氣有變。為什么我們不能利用產(chǎn)品來(lái)預(yù)測(cè)天氣？為什么我們不能創(chuàng)造更靈敏的信號(hào)來(lái)預(yù)知信息和控制環(huán)境。”

　　就拿Béhar 聯(lián)合創(chuàng)始的公司“八月”設(shè)計(jì)的一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)智能鐘，當(dāng)你開(kāi)門(mén)的時(shí)候，它就能感知，這樣你就不用在包里亂翻找鑰匙。你不需要拿出手機(jī)，它會(huì)引起你手機(jī)振動(dòng)和鎖響，鎖一響就意味著門(mén)成功被解鎖了。Béhar 說(shuō)，” 這就是我所說(shuō)的無(wú)形界面，在這方面繼續(xù)探索很關(guān)鍵。“

　　本質(zhì)上，好的設(shè)計(jì)意味著不讓你從更有意義的體驗(yàn)中分心，”你需要用一種充實(shí)的辦法去決定用哪個(gè)產(chǎn)品會(huì)幫你專(zhuān)注于其他更重要的事情上，或者用哪些產(chǎn)品去避免受到環(huán)境的干擾。

　　6. 好的設(shè)計(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)需求和機(jī)遇的平臺(tái)。

　　當(dāng)你用AI去做設(shè)計(jì)時(shí)候，你是在設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的功能隨著軟件更新而不斷升級(jí)。Béhar 說(shuō)，對(duì)于過(guò)去8年內(nèi)他發(fā)布的每一個(gè)產(chǎn)品，他更喜歡產(chǎn)品在發(fā)布后6到12個(gè)月的樣子。產(chǎn)品不是一層不變的，所以當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)它們的時(shí)候應(yīng)當(dāng)為之后的發(fā)展和更改留有余地。

　　Béhar 說(shuō)：“因?yàn)槲覀兛梢院苋菀椎馗淖兪挛?，提升他們?rdquo;

　　7. 好的設(shè)計(jì)帶來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)是長(zhǎng)期的，但不產(chǎn)生情感依賴(lài)。

　　基于原則6， 設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)可以長(zhǎng)期使用。Béhar 描述了他在90年代末在SFMOMA（三番現(xiàn)在藝術(shù)博物館）做的一個(gè)概念性項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)，博物館邀請(qǐng)他去設(shè)計(jì)一個(gè)未來(lái)鞋子的原型。他最后想象設(shè)計(jì)的鞋子，不是基于季節(jié)變化或樣式去設(shè)計(jì)，而是通過(guò)抓取你的走路方式，腳掌向下的力度和體重改變產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)制定個(gè)性化的鞋子。然后，廠(chǎng)商可以用這種個(gè)性化的鞋子以舊換新，讓你穿上更適合自己的鞋子?？梢?jiàn)，一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)隨時(shí)間跟使用者產(chǎn)生忠誠(chéng)度，維持一個(gè)長(zhǎng)期關(guān)系。

　　8. 好的科技設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)人類(lèi)行為。

　　隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和AI漸漸滲入我們身邊的科技，產(chǎn)品不僅有自學(xué)能力，也能預(yù)測(cè)人類(lèi)行為從而更好地服務(wù)使用者。

　　Béhar舉了一個(gè)給老年人社交陪伴的機(jī)器人ElliQ來(lái)闡述這個(gè)道理。 ElliQ是給直覺(jué)機(jī)器人這個(gè)公司設(shè)計(jì)的，用來(lái)幫助年紀(jì)大的人在他們意識(shí)功能衰退的時(shí)候仍與外界保持聯(lián)系。不同于其他機(jī)器人等待大齡使用者提出指示，這種機(jī)器人主動(dòng)給他們建議個(gè)性化的活動(dòng)讓他們保持參與感。這是一個(gè)很好的AI基于人們行為來(lái)提高人們生活的例子。

　　9. 好的設(shè)計(jì)催化加速新的創(chuàng)意。

　　Béhar認(rèn)為一個(gè)好的設(shè)計(jì)師能更快的催生創(chuàng)意。例如，Ori， 一個(gè)MIT的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，是設(shè)計(jì)城市的微型公寓。他們對(duì)于在城市里蝸居的解決方案是用機(jī)器人使得小空間變大。當(dāng)按下一個(gè)按鈕的時(shí)候，聯(lián)動(dòng)家具可以將一個(gè)單間的公寓從臥室變形成客廳。

　　Ori， 也就前幾年才創(chuàng)建，今年即將全力進(jìn)軍這個(gè)市場(chǎng)。一個(gè)將偉大的設(shè)計(jì)很快成為現(xiàn)實(shí)的例子。

　　10. 好的設(shè)計(jì)將生活化繁為簡(jiǎn)。

　　為了闡述最后這個(gè)原則，Béhar展示一個(gè)相當(dāng)簡(jiǎn)陋的機(jī)器人試圖去喂一個(gè)婦人早餐而最后失敗的錄像。 在這些每天都需要重復(fù)的技術(shù)含量地的工作上，人們的熟練度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)機(jī)器人。但仍有些工作，機(jī)器人比人類(lèi)更能勝任。這些工作就是設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)去關(guān)注的地方。這也就引出一個(gè)問(wèn)題，什么是乏味的工作，什么是有意義的工作，AI應(yīng)當(dāng)扮演什么樣的角色？

　　Béhar說(shuō)，“雖然大家都不想被取代行為或被取代人類(lèi)主導(dǎo)的功能。相反，AI 可以通過(guò)化繁為簡(jiǎn)以及解放人們意識(shí)空間的方法來(lái)減輕生活中的痛點(diǎn)，從而人們可以去做更多重要的事情。

　　最后，Béhar相信終極問(wèn)題在于我們?nèi)绾问沟萌斯ぶ悄茏畲髢r(jià)值化。只有這樣我們才能使世界走向?yàn)跬邪罾硐?。但他沒(méi)有具體指出設(shè)計(jì)是如何緩解AI的負(fù)面作用。當(dāng)2016年，微軟CEO Satya Nadella 提出具有責(zé)任感地設(shè)計(jì)人工智能的原則時(shí)，他指出透明度，責(zé)任感，隱私保護(hù)是主要的因素。

　　然而B(niǎo)éhar相信設(shè)計(jì)師在創(chuàng)造產(chǎn)品的過(guò)程是有責(zé)任感和道德感的，同時(shí)他也相信自我更正的產(chǎn)業(yè)環(huán)境可以最終作為一個(gè)維持倫理公正的安全網(wǎng)，甚至對(duì)于FACEBOOK和它的假新聞危機(jī)。“商業(yè)操控著這些算法，他們?cè)诳催@個(gè)行業(yè)在做什么，就像不斷擁擠的交通，然后他們會(huì)意識(shí)到如果全是做假或者對(duì)人類(lèi)有危害，是不好的。我始終認(rèn)為有一個(gè)自我更正機(jī)制在那。

　　但是最終，在人工智能時(shí)代，是設(shè)計(jì)師這個(gè)角色來(lái)保障避免不負(fù)責(zé)任，無(wú)道德地使用科技。畢竟，機(jī)器人是大勢(shì)所趨。