自從etc正式推出以來，越來越多的車主都辦理了etc，etc也確實給車主們提供了很大的便利。然而，etc系統(tǒng)有時也會出現(xiàn)一些問題，例如亂扣費、扣錯費等。這讓車主們感到十分的困擾。

就像這位侯先生一樣，侯先生稱自己在去年10月份辦理了etc，之后就出現(xiàn)了很多重復扣費和憑空扣費的情況，對于這樣的事情，侯先生很煩惱，畢竟扣的那都是錢，于是他嘗試和客服溝通，客服告知系統(tǒng)有問題正在處理，讓他耐心等待，可耐心等待的過程中，侯先生卻被氣得不輕。

為了能夠阻止etc異?？圪M的情況后，先生特意將etc卡拔掉帶回家，可沒想到就算卡在家里也照樣被扣費，僅僅三天時間內(nèi)，侯先生就被扣費了155次，費用將近千元，這種“人在家中坐，禍從天上來”的感覺讓侯先生非常的心慌，他不知道以后在配合調(diào)查的時候，該如何證明自己沒有使用etc，出于對這方面的考慮和先生只好報警處理。他希望警方能夠證明自己并沒有使用etc，卻出現(xiàn)了扣費的情況。

現(xiàn)如今侯先生根本不敢用etc，而且他也無法注銷這個卡片，而客服方面給的回復都是正在幫助他處理。面對這樣的情況，侯先生非常的心累，表示自己辦了這個東西之后，不僅沒有享受到方便，還帶來如此大的麻煩，他真的不知道該怎么辦了。

其實這已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)這樣的情況了，自2020年1月1日起，各地etc車主紛紛反映自己有扣車費收費不明的情況，有的時候人在家里面，收費賬單卻發(fā)到了手機上，對于這種情況，客服統(tǒng)一回應都是正在幫您處理，請耐心等待。

其實出現(xiàn)這種情況的原因，不過是因為這個系統(tǒng)現(xiàn)如今還不夠成熟，而操作人員對于系統(tǒng)也屬于熟悉階段，就像這些車主一樣還是個小白，所以在處理問題的時候難免有些掣肘，不知道該怎么辦，還要向技術(shù)人員進行咨詢，但是可以肯定的是ETC的作用確實會節(jié)省大家的時間，只要這個東西逐漸成熟，那么收費站將會逐漸被取消，不僅會節(jié)約大家的時間，而且會減少財政支出。

大家遇到像侯先生一樣的問題時，如果不能自證清白，也可以選擇報警，讓警方幫助自己證明。