就在昨晚，雷軍做了小米十周年的公開演講。在演講中，雷軍對(duì)小米 10 年的發(fā)展做了一次大梳理，既有成績(jī)，也有反思，還有小米歷史上一些非常關(guān)鍵的發(fā)展節(jié)點(diǎn)。

其實(shí)上個(gè)月小米的朋友給我寄了一本書——小米的官方傳記，這本書對(duì)小米 10 年的創(chuàng)業(yè)歷程做了一次非常坦誠(chéng)、深入的「復(fù)盤」。它的內(nèi)容比雷軍的演講更豐富，也更殘酷，堪稱是「小米爬坑記」。書里面沒(méi)有太多所謂的「亮劍」情緒，或者事后總結(jié)的邏輯，更多是對(duì)細(xì)節(jié)的白描式記錄，甚至對(duì)我這樣 10 年來(lái)和小米、和雷軍交流還算多的人來(lái)說(shuō)，也補(bǔ)上了不少「盲區(qū)」。

創(chuàng)業(yè)真的太難了。小米這樣 10 年做到世界 500 強(qiáng)，平時(shí)外人看到的更多是水面上的「順勢(shì)而為」，但從書中看到的全是水面下的「雙腳緊倒」。挺難得這本誕生在小米十周年的書，說(shuō)出了一些「創(chuàng)業(yè)真相」。

看完書后我隨手記錄下了幾個(gè)印象深刻的點(diǎn)，配合雷軍今天的演講，你或許更能理解關(guān)于創(chuàng)業(yè)的「殘酷真相」。

小米官方傳記——

不久前，在極客公園和 B 站聯(lián)合主辦的 Rebuild 2020 的活動(dòng)上，我還問(wèn)雷軍，「如果站在今天，你作為投資人，會(huì)不會(huì)投資十年前的自己？」

當(dāng)時(shí)雷軍斬釘截鐵地說(shuō)「不會(huì)」。

雷軍在 Rebuild 2020 活動(dòng)上接受采訪

看完這本書，你就會(huì)理解雷軍為什么如此堅(jiān)決地不投當(dāng)年的自己，因?yàn)楫?dāng)年雷軍進(jìn)入硬件領(lǐng)域恐怕真的就是無(wú)知無(wú)畏。

首先就是當(dāng)時(shí)確實(shí)不了解硬件領(lǐng)域的復(fù)雜度。雖然創(chuàng)業(yè)初期雷軍網(wǎng)羅了一幫「大牛」，但這些人的經(jīng)驗(yàn)都是在軟件領(lǐng)域，對(duì)于硬件，有熱情，但不了解，就算后面找到了懂硬件的人，實(shí)際做的時(shí)候還是遇到了一堆問(wèn)題。

硬件和軟件不同，一個(gè) toC 硬件，一上來(lái)其實(shí)首先的任務(wù)要「to B」，特別是像手機(jī)這種復(fù)雜產(chǎn)品，是一上來(lái)就要面對(duì)一個(gè)涉及幾百家供應(yīng)商的系統(tǒng)工程，你只有把這個(gè)系統(tǒng)整體打通了，才能真正面對(duì) C 端。

當(dāng)時(shí)小米窘迫到什么程度？一個(gè)只有幾厘錢的螺絲釘，廠商都不愿意和小米合作。因?yàn)樾∶渍Q生的年代，「山寨手機(jī)」太多了，這些「山寨手機(jī)」動(dòng)輒訂幾十萬(wàn)的貨，銷售情況卻根本沒(méi)辦法保證，供應(yīng)商常常血本無(wú)歸，受此影響，供應(yīng)商對(duì)新品牌非常抵觸。

當(dāng)時(shí)的小米手機(jī)的結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人顏克勝，在手機(jī)行業(yè)浸泡多年，和很多頭部的手機(jī)供應(yīng)商都有合作，當(dāng)他拿著電路板找到老熟人的時(shí)候，卻被直白地告知，「咱們吃飯聊天都沒(méi)有問(wèn)題，但是生意就不要談了，你們這個(gè)公司行嗎？別到最后貸款都收不回來(lái)。」

沒(méi)有辦法，雷軍只能親自到供應(yīng)鏈一線和供應(yīng)商洽談。但是在軟件領(lǐng)域大名鼎鼎的雷軍，到了供應(yīng)商世界里，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)，不得不一遍遍以「大家好，我叫雷軍」作為開場(chǎng)白介紹自己。已經(jīng)在軟件和互聯(lián)網(wǎng)圈子成名多年的雷軍，那時(shí)候估計(jì)也是挺尷尬的，他已經(jīng)很久沒(méi)有這樣需要一遍一遍地做自我介紹了。

即便是搞定了供應(yīng)商，但供應(yīng)鏈管理又是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。小米 1 發(fā)布的時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)群情激昂，雷軍和團(tuán)隊(duì)也激動(dòng)得不得了。但到發(fā)貨的時(shí)候，原計(jì)劃每天出貨 2000 部，卻連 500 部都做不出來(lái)。

各種供應(yīng)鏈管理問(wèn)題層出不窮：電池質(zhì)量不過(guò)關(guān)、尺寸不統(tǒng)一；3D 軟板天線偶爾上??；甚至認(rèn)證好的模具被供應(yīng)商臨時(shí)更改，組裝不起來(lái)…… 當(dāng)時(shí) 5 個(gè)結(jié)構(gòu)工程師，除了顏克勝留在辦公室和各個(gè)供應(yīng)商催貨之外，剩下的都在工廠駐場(chǎng)辦公，這本書里甚至講了個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)盯天線的工程師，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么好的辦法能解決天線上浮問(wèn)題之后，竟然蹲在車間的角落絕望地大哭。

「行外人」突然跑進(jìn)硬件領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)是非常痛苦的，這真不是看到趨勢(shì)、有名有錢就能解決的，這里面要面對(duì)無(wú)數(shù)「細(xì)節(jié)中的魔鬼」?？赐赀@些細(xì)節(jié)反正我是「毛骨悚然」的，不管自己對(duì)于硬件有多少喜愛，這輩子估計(jì)不敢碰硬件創(chuàng)業(yè)這種事情了。

有道是「知識(shí)越多越保守」，所以反過(guò)來(lái)看，雷軍和小米早期團(tuán)隊(duì)這種「無(wú)知無(wú)畏」，也真的是個(gè)「小米奇跡」的必需品。

雷軍看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)，但那一瞬間沒(méi)看到路上的細(xì)節(jié)，也沒(méi)按照傳統(tǒng)套路來(lái)做。所以坑沒(méi)少踩，但也走出了一條不一樣的路。

比如小米早期在「參與感」這件事上真正激發(fā)了用戶的力量，在銷售方式上充分運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)的力量，在產(chǎn)品思路上充分做到了聚焦突破…… 這些傳統(tǒng)手機(jī)業(yè)套路外的先進(jìn)思想，其實(shí)恰恰是平衡了小米在硬件規(guī)律上的「無(wú)知」，再加上「無(wú)畏」的見坑填坑的堅(jiān)持，這條不一樣的路才能走出來(lái)。

創(chuàng)業(yè)就是面對(duì)不確定，就是解決問(wèn)題。如果你是面對(duì)一個(gè)熟悉、確定、成體系的領(lǐng)域，并且熟練掌握一切「套路」，那它最后很大可能還是切出一塊不大不小的生意。因?yàn)槟阋呀?jīng)把失敗概率降低到了成功本身都沒(méi)有意義。

真正的創(chuàng)業(yè)者可能真的需要有點(diǎn)「無(wú)知無(wú)畏」吧，很多人失敗可能是因?yàn)樗?，但真正有意義的成功恐怕都不能少了它。

在「小米十周年」公開演講中，雷軍提到創(chuàng)業(yè)初期的感悟

小米這十年，大家印象最深的大多是雷軍當(dāng)年的「7 字訣」、「風(fēng)口上的豬」等經(jīng)典語(yǔ)錄。這些高度概括的認(rèn)知，影響了很多人。

但想到和做到之間，還距離差很遠(yuǎn)的，這個(gè)距離最后都需要用「學(xué)習(xí)」來(lái)渡。

在小米成立早期，幾乎每個(gè)人都有被迫跨界學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，如果說(shuō)大公司講專業(yè)分工，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就是逼著每個(gè)人以天為單位去學(xué)習(xí)，然后立即就要學(xué)以致用。

比如技術(shù)出身的林斌，卻「被迫」學(xué)習(xí)起了法務(wù)知識(shí)。當(dāng)時(shí)小米「磕」下來(lái)跟高通的合作，但是隨后就收到了高通發(fā)來(lái)的厚厚的合同，把所有人看傻眼了，里面全是艱深晦澀的英文商務(wù)法律條款。林斌也是個(gè)在美國(guó)留學(xué)、在海外大公司工作多年的人，看到這個(gè)合同的時(shí)候也如同看天書。

但是因?yàn)闆](méi)有專門的國(guó)際業(yè)務(wù)法務(wù)人員，所有人的目光自然就都到了林斌身上。林斌只能自己親自上，那一個(gè)月的時(shí)間，他幾乎每天都隨身帶著一本英文法律詞典，即便是在團(tuán)隊(duì)的討論會(huì)上，他也變成了個(gè)「擺設(shè)」，很少聽會(huì)議內(nèi)容，而是撲在合同上寫寫畫畫。

有很多次，林斌都覺得非常絕望，因?yàn)榫退憬柚~典，他也難以理解字里行間的真正深意。研究了一個(gè)多月，林斌才揣摩出一些條款的深層含義。

這種「缺錢自己干、不會(huì)先學(xué)習(xí)」的事情在小米一直是個(gè)風(fēng)格。比如 2015 年的時(shí)候，雷軍決定開拓線下渠道，成立小米之家，當(dāng)時(shí)被抓來(lái)負(fù)責(zé)這事兒的是現(xiàn)在小米手機(jī)部政委張劍慧。

張劍慧進(jìn)入小米后，一直負(fù)責(zé)小米網(wǎng)售后服務(wù)，從來(lái)沒(méi)有線下運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。接到這個(gè)活兒，還在孕期中的張劍慧立馬進(jìn)入「學(xué)習(xí)狀態(tài)」。

為了盡快掌握線下銷售的規(guī)則，全國(guó) 42 家蘋果體驗(yàn)店，張劍慧幾乎走了一遍。那段時(shí)間你會(huì)發(fā)現(xiàn)有個(gè)孕婦在蘋果三里屯店外，一坐就是一天。她會(huì)數(shù)每個(gè)時(shí)段的客流量，然后記錄下來(lái)；會(huì)留意這個(gè)店面是中午顧客多，還是晚上顧客多，是男士多還是女士多；會(huì)看看消費(fèi)者出門之后是先向左轉(zhuǎn)，還是先向右轉(zhuǎn)，以此看看蘋果的顧客動(dòng)線設(shè)計(jì)。了解了這些之后，再回去想小米該怎么設(shè)計(jì)才好。

除此之外，從家具供應(yīng)商、展陳到燈光系統(tǒng)、燈箱的擺放位置，張劍慧都要迅速學(xué)習(xí)，并做出小米的特色。最終小米之家的坪效在全球零售企業(yè)中，名列前茅，與蘋果、蒂凡尼都位列第一陣營(yíng)。

不過(guò)有的時(shí)候，這種學(xué)習(xí)甚至要付出昂貴的代價(jià)，這一點(diǎn)，在小米的國(guó)際化進(jìn)程中尤其明顯。

過(guò)去對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)，雷軍只是委派其他高管和負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)拓展的雨果 · 巴拉共同負(fù)責(zé)，雨果 · 巴拉雖然有豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，溝通和市場(chǎng)營(yíng)銷能力也很突出，但是沒(méi)有任何操盤硬件生意的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這套管理方法，終于讓小米在印度市場(chǎng)遭遇了 10 億庫(kù)存危機(jī)。

據(jù)經(jīng)歷過(guò)這件事的小米員工回憶，聽到這個(gè)消息的時(shí)候，雷軍當(dāng)時(shí)的面部表情直接從舒緩逐漸凝重，最后變成了少見的憤怒，這「表情殺」讓會(huì)議室所有的人都陷入了沉默。

最后雷軍想明白了海外市場(chǎng)的用人邏輯，派出了有豐富海外市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的宋濤在全球市場(chǎng)上消化這批庫(kù)存，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也搭建出了小米自己真正有效的全球市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)。

小米看起來(lái)風(fēng)生水起的海外市場(chǎng)，其實(shí)背后沒(méi)少交學(xué)費(fèi)。但收獲最大的就是明確了對(duì)于海外市場(chǎng)的建設(shè)，過(guò)去那種在地圖上畫圈指揮作戰(zhàn)的方法是行不通的，雷軍最終挖來(lái)了他理想中最合適的國(guó)際市場(chǎng)高管——原高通全球副總裁兼大中華區(qū)總裁王翔，開啟了真正的全球化之路。

小米曾經(jīng)有個(gè)十周年的發(fā)展圖表，我印象最深的就是其中 2015-2016 年那個(gè)極其明顯的平臺(tái)期。

在「小米十周年」公開演講中，雷軍提到 2015 年 - 2016 年的平臺(tái)期

在這之前和之后小米都是高速增長(zhǎng)勢(shì)如破竹，這讓那兩年的歲月看起來(lái)就覺得極其「不和諧」。

這兩年，小米手機(jī)的銷量明顯下滑，批評(píng)、看衰小米成為科技輿論圈的風(fēng)潮；重拳推出的小米 Note 不僅沒(méi)有獲得預(yù)期中的市場(chǎng)反應(yīng)，反而出現(xiàn)發(fā)熱問(wèn)題，引發(fā)米粉的失望情緒；小米 5 旗艦手機(jī)遭遇延期，后面又產(chǎn)能不足；當(dāng)時(shí)的供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人得罪了三星公司，致使三星決定不再給小米供應(yīng)屏幕……

這一切，讓當(dāng)時(shí)的小米陷入內(nèi)外交困的局面。

雷軍在這兩年過(guò)得也異常艱難：在 2015 年的發(fā)布會(huì)上，雷軍提到這一年的經(jīng)歷幾度哽咽；供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)得罪三星之后，雷軍幾次飛到韓國(guó)三星總部道歉；而輿論的圍攻，讓雷軍第一次有了痛徹心扉的感覺。

當(dāng)所有的問(wèn)題堆到雷軍面前的時(shí)候，雷軍意識(shí)到，這場(chǎng)危機(jī)背后的愿意不在「外」，而在「內(nèi)」——手機(jī)團(tuán)隊(duì)的能力和小米的體量已經(jīng)不相符了，要想解決這些問(wèn)題，必須進(jìn)行大刀闊斧的改革和人事調(diào)整。

但這個(gè)決策非常難，一旦處理不好，可能會(huì)引起團(tuán)隊(duì)軍心大亂，而且從我們這種旁觀者的視角恐怕都能感受到，對(duì)于自己用的人、做的決定的一系列否定，每一個(gè)恐怕都是要先說(shuō)服自己內(nèi)心的。

在做這些決定之前，雷軍一個(gè)人閉關(guān)思考了三天三夜，最終決定必須「動(dòng)刀」。

2016 年 5 月 15 日，小米度過(guò)了歷史上最漫長(zhǎng)的一天，所有人都被召回公司「等消息」。直到晚上 11 點(diǎn)，這一消息才被公布——原硬件團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人將擔(dān)任小米首席科學(xué)家，不再負(fù)責(zé)手機(jī)部的管理工作，雷軍親自接管手機(jī)部。

我曾問(wèn)過(guò)雷軍「大家都說(shuō)你是勞模，你怎么看？」雷軍當(dāng)即苦笑著說(shuō)「誰(shuí)愿意做勞模啊，那都是逼出來(lái)的，有時(shí)候面對(duì)一些需要你解決的問(wèn)題，你不干誰(shuí)干呢？」雷軍在那幾年能扛過(guò)平臺(tái)期，靠的就是坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題，把自己又扔回了創(chuàng)業(yè)最初期的狀態(tài)。

雷軍那些年開啟了一場(chǎng)大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，比如對(duì)標(biāo)市場(chǎng)上最優(yōu)秀的公司，把原有的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)調(diào)整成產(chǎn)品、研發(fā)、供應(yīng)鏈和質(zhì)量四大模塊；與此同時(shí)，內(nèi)部提拔干部的工作也提上了議事日程，當(dāng)時(shí)雷軍對(duì)這些新提拔的干部親自培訓(xùn)，從怎么著裝、怎么講話、怎么做出一份表達(dá)有力的 PPT 開始，每月一次的干部研討會(huì)后，雷軍還要請(qǐng)大家吃個(gè)飯、喝個(gè)酒、放松一下心情。

雷軍后來(lái)回憶，這甚至超越創(chuàng)業(yè)初期，算是他創(chuàng)立小米之后最辛苦的一段日子，當(dāng)時(shí)至少有 50 個(gè)人直接向他匯報(bào)，一天至少開 15 個(gè)會(huì)，凌晨 2 點(diǎn)下班也成為常態(tài)。

在業(yè)務(wù)上，雷軍邀請(qǐng)紫米科技的創(chuàng)始人張峰負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈，同時(shí)積極開拓線下市場(chǎng)，劉徳帶領(lǐng)的生態(tài)鏈系統(tǒng)也在穩(wěn)步前進(jìn)，隨著紅米 Note3 在印度的發(fā)布，小米在海外市場(chǎng)也慢慢找回了感覺。經(jīng)過(guò)一年多的調(diào)整、改革，小米的勢(shì)能逐漸回歸。

所以回過(guò)頭來(lái)再看這段經(jīng)歷，對(duì)自己坦誠(chéng)一點(diǎn)可能才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。創(chuàng)業(yè)者可能很多時(shí)候要和自己作戰(zhàn)——思維的慣性，歷史的榮耀，內(nèi)心的疲憊，這些東西只有靠坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題來(lái)抵抗。坦誠(chéng)一點(diǎn)，就會(huì)命硬一點(diǎn)，這或許是創(chuàng)業(yè)的又一個(gè)真相吧。

其實(shí)看完這本書，我覺得并不會(huì)讓你覺得小米是個(gè)「天仙」般的存在，會(huì)覺得更像個(gè)一群「凡人」的奮斗和爬坑記錄。有的時(shí)候成功的光輝會(huì)掩蓋一個(gè)企業(yè)「披荊斬棘」留下的一身傷疤，但我覺得在真實(shí)的世界里，那些傷疤可能才是探索者最大的榮耀。

這本書看起來(lái)不是小米 10 年，要立個(gè)傳，很像是因?yàn)樾∶?10 年，所以想「開個(gè)源」。其實(shí)每一代的企業(yè)，它的成長(zhǎng)都是基于前面的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，再超越這些經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造新的歷史。我想小米的這次「開源」，是自己十年創(chuàng)業(yè)后，留給中國(guó)科技商業(yè)領(lǐng)域很好的財(cái)富。

當(dāng)然，當(dāng)小米這家企業(yè)站在面對(duì)上個(gè)十年和下個(gè)十年交界的歷史時(shí)刻，也確實(shí)沒(méi)有辜負(fù)這個(gè)名字——。