上個(gè)月26日，金龍客車正式舉行了“2020年金龍客車品牌戰(zhàn)略云上發(fā)布會”。在本次發(fā)布會上，金龍客車正式發(fā)布了全新品牌戰(zhàn)略和智慧交通整體解決方案等等。

?發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略 創(chuàng)造美好出行體驗(yàn)

30多年前，金龍客車秉承對造車的敬畏之心進(jìn)入客車行業(yè)，為大眾出行提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。30多年后，面對新時(shí)期的挑戰(zhàn)，金龍客車不畏艱難，重新出發(fā)。發(fā)布會上，金龍客車黨委書記、總經(jīng)理劉志軍正式發(fā)布2020年金龍客車全新品牌戰(zhàn)略。

?全新使命：建設(shè)美好出行社區(qū)

金龍客車認(rèn)為，交通工具的安全、舒適和環(huán)保只是建設(shè)美好出行社區(qū)的基礎(chǔ)，而出行便捷、健康和智慧體驗(yàn)才是最終追求的方向;金龍客車希望，全球有公路的地方就有金龍客車，讓全球的人們都能體驗(yàn)到美好出行。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、AI等科技技術(shù)的快速發(fā)展，智慧城市建設(shè)已是大勢所趨。其中，公共交通實(shí)現(xiàn)智能化升級是最重要的一環(huán)。作為公共交通的參與者、引領(lǐng)者，金龍客車基于對行業(yè)的深入洞察與分析，將企業(yè)升級至“成為智慧交通系統(tǒng)的解決方案提供商”。

?全新價(jià)值觀：RED

金龍客車還提出了全新價(jià)值觀RED。R代表Reliable(可信賴)，只有做到組織可信賴、團(tuán)隊(duì)可信賴、伙伴關(guān)系可信賴、產(chǎn)品及服務(wù)可信賴，才能獲得客戶的青睞;E代表Efficient(高效)，力求把事情一次作對;D代表Dedicated(專注)，金龍客車專注在智慧出行系統(tǒng)解決方案領(lǐng)域，用智慧科技和工匠精神，專注建設(shè)更美好的出行社區(qū)。

不僅如此，金龍客車的品牌識別也從象征科技的藍(lán)色轉(zhuǎn)變?yōu)橥癸@生機(jī)的紅色。從1988年，金龍創(chuàng)立之初的龍形商標(biāo)，到1998年的人字形標(biāo)志，金龍藍(lán)成為了標(biāo)志性顏色;2020年，金龍客車使用全新的品牌核心色——賽道紅，代表著金龍客車不斷突破向前的雄心和氣魄。

?推出智慧公共交通解決方案 持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值

以“建設(shè)美好出行社區(qū)”為使命，以“成為智慧交通系統(tǒng)的解決方案提供商”為愿景和目標(biāo)，未來，金龍客車如何規(guī)劃出行產(chǎn)品戰(zhàn)略藍(lán)圖?金龍客車工程研究院院長蘇亮介紹了“智慧城市·交通先行”金龍智慧公共交通整體解決方案，并展示了智慧交通解決方案全景圖。隨后，他詳細(xì)介紹了金龍智慧交通解決方案的四大模塊：智慧公交、智慧站臺、智慧運(yùn)營、智慧出行。

“金龍客車致力于把數(shù)字化、智能化的智慧交通帶給每個(gè)人,以客戶價(jià)值為核心，通過實(shí)施智慧公共交通全場景生態(tài)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與客戶價(jià)值完美契合。未來，金龍?jiān)诳蛙囍圃?、自?dòng)駕駛和智慧出行等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┛尚刨嚨漠a(chǎn)品、解決方案與服務(wù)，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，從而推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。”蘇亮說道。

?龍悅服務(wù)品牌發(fā)布 以客戶需求為核心

在新時(shí)期、新使命、新愿景的指引之下，金龍客車發(fā)布了金龍全新的客戶服務(wù)品牌——“龍悅”。

金龍客車國內(nèi)營銷公司副總經(jīng)理吳煒琪表示：“市場的需求和企業(yè)的自身發(fā)展，驅(qū)動(dòng)著我們要進(jìn)行一場服務(wù)變革，以客戶需求為核心，進(jìn)行品牌化升級。金龍全新服務(wù)品牌——‘龍悅’由此誕生?！褒垚偂钡闹鲝埵牵糊垥承?、悅長伴;以專注、透明、高效的服務(wù)原則打造可信賴的客戶服務(wù);一切以客戶滿意為中心開展工作，打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品牌。

為達(dá)成這一服務(wù)目標(biāo)，金龍客車做出兩個(gè)承諾：152必響應(yīng)，724不打烊。其中，152必響應(yīng)指的是，當(dāng)車輛發(fā)生故障后，服務(wù)人員在15分鐘內(nèi)必須做出響應(yīng)，在服務(wù)半徑輻射的范圍內(nèi)2小時(shí)內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場;724不打烊是指，7天、24小時(shí)全天候值守，服務(wù)隨時(shí)待命。

從秉承敬畏之心進(jìn)入客車行業(yè)，到如今發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略，力拓智能交通解決方案，金龍客車在中國客車行業(yè)中，率先邁出了轉(zhuǎn)型升級的堅(jiān)實(shí)一步。