北京2020年11月10日 /美通社/ -- 日前，國(guó)內(nèi)第三方數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch艾瑞咨詢發(fā)布《2020年中國(guó)HR SaaS行業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》指出，2019年HR SaaS市場(chǎng)規(guī)模19.3億，預(yù)計(jì)未來(lái)三年市場(chǎng)增速仍將維持在35%以上，到2023年整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到70.7億。同時(shí)，受益于“新基建”政策下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快、數(shù)字產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員規(guī)模比例提升、疫情催化SaaS行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新等，2020年HR SaaS市場(chǎng)一體化、定制化趨勢(shì)增強(qiáng)，以北森為代表的一體化HR SaaS廠商市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)顯著。

HR SaaS增速迅猛，加速取代本地部署軟件

《報(bào)告》顯示，2019年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模為35.8萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)到36.2%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占數(shù)字經(jīng)濟(jì)的比例已上升至80.2%。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)不斷增加，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)比例上升，效率提升與人才價(jià)值發(fā)揮成為企業(yè)管理的關(guān)注焦點(diǎn)。

同時(shí)，2019年云服務(wù)整體規(guī)模為1612.4億元，同比2018 年增加57%。云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)、云技術(shù)落地應(yīng)用的加快也為HR SaaS的發(fā)展提供驅(qū)力。

《報(bào)告》顯示，HR SaaS市場(chǎng)在2018年和2019年上升勢(shì)頭明顯，增速分別為43.7%、45.7%，2019年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)19.3億元。進(jìn)入2020年后，受宏觀經(jīng)濟(jì)下行及階段性疫情因素影響，企業(yè)資金鏈承壓，但是在企業(yè)客戶快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)的訴求下，HR SaaS預(yù)計(jì)仍有36.6%的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到70.7億。

目前，HR SaaS主要包括人力資源、人才管理和人才技術(shù)三大模塊。其中，人力資源為核心，主要包括基礎(chǔ)人事、假勤管理、薪酬福利、組織架構(gòu)；人才管理作為人力資源的衍生，主要包括績(jī)效、招聘、繼任、培訓(xùn)等軟件；與人力資源的事務(wù)性管理不同，人才管理以能力為核心，通過(guò)能力模型將各個(gè)模塊連接在一起，因此還涉及能力模型、測(cè)評(píng)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估、員工調(diào)查、在線考試等各種人才技術(shù)。這三大模塊共同構(gòu)成了員工從招募、選拔、入職、管理、發(fā)展、留用整個(gè)全生命周期管理。

艾瑞咨詢認(rèn)為，針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)人力資源基礎(chǔ)信息不完善、組織敏捷性差、戰(zhàn)略目標(biāo)落地難等痛點(diǎn)，e-HR軟件作為傳統(tǒng)本地部署的軟件，基本滿足了企業(yè)信息線上化、辦公自動(dòng)化的需求。但隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入、企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景增多，e-HR系統(tǒng)培訓(xùn)復(fù)雜、成本高、后期維護(hù)難度等問(wèn)題逐漸凸顯，人力資源管理對(duì)于靈活、敏捷的管理與決策提出更高訴求，部署靈活、迭代敏捷、體驗(yàn)更優(yōu)的HR SaaS正加速取代e-HR系統(tǒng)成為主流。

一體化、可定制化成HR SaaS需求主流

艾瑞指出，隨著組織結(jié)構(gòu)日益去中心化，企業(yè)管理更加靈活、復(fù)雜，對(duì)HR SaaS各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)打通和智能分析需求增加，以北森為代表的一體化的HR SaaS軟件相對(duì)單一模塊的軟件更能解決企業(yè)痛點(diǎn)，也更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

HR SaaS單模塊軟件指的是只針對(duì)人事、薪酬、招聘、績(jī)效、培訓(xùn)等單一業(yè)務(wù)的云端軟件，如果在不同模塊使用不同企業(yè)的軟件，往往會(huì)造成員工在不同系統(tǒng)間反復(fù)切換、體驗(yàn)不佳，數(shù)據(jù)無(wú)法天然集成、數(shù)據(jù)流程不暢，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景數(shù)據(jù)挖掘分析等問(wèn)題。而一體化HR SaaS軟件是指在一個(gè)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的跨HR多業(yè)務(wù)模塊乃至全場(chǎng)景的云端軟件系統(tǒng)，不僅解決了以上問(wèn)題，同時(shí)整體成本更優(yōu)。

另外，定制化成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的必然要求。SaaS軟件是否可實(shí)現(xiàn)定制化的關(guān)鍵在于有沒(méi)有PaaS平臺(tái)支撐。艾瑞指出，沒(méi)有PaaS支撐的HR SaaS，應(yīng)用場(chǎng)景相對(duì)固定，可擴(kuò)展性差，定制能力弱，迭代周期也更長(zhǎng)，而具備PaaS能力的HR SaaS，可以更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)變化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化業(yè)務(wù)交付，降低風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)，SaaS軟件向PaaS平臺(tái)轉(zhuǎn)化將會(huì)成為新的發(fā)展趨勢(shì)。

生態(tài)日漸完善，北森等頭部企業(yè)持續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)

伴隨著客戶不斷衍生的新需求，HR SaaS廠商由原來(lái)的單模塊和一體化正逐步向底層PaaS層滲透，北森等頭部廠商更是實(shí)現(xiàn)了PaaS能力對(duì)外開(kāi)放，輸出低代碼/無(wú)代碼開(kāi)發(fā)能力給客戶，全面賦能客戶的個(gè)性化業(yè)務(wù)。整體來(lái)看，隨著AI、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的成熟，HR 廠商不斷加強(qiáng)和AI廠商的合作，在招聘、培訓(xùn)等模塊采用人工智能中的聊天機(jī)器人、AI面試、簡(jiǎn)歷篩選等功能，促進(jìn)HR SaaS的生態(tài)構(gòu)建進(jìn)一步完善。

報(bào)告重點(diǎn)研究了北森一體化HR SaaS和人才管理平臺(tái) -- iTalentX平臺(tái)。該平臺(tái)集合了人才管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)、方法論以及SaaS、PaaS、AI方面的能力，人事云、假勤云、薪酬云、招聘云、測(cè)評(píng)云、績(jī)效云、學(xué)習(xí)云、繼任云、調(diào)查云9大產(chǎn)品線，能夠一站式為企業(yè)提供從員工招募、入職、管理到離職的全生命周期的數(shù)字化解決方案，實(shí)現(xiàn)一體化的員工體驗(yàn)和全景數(shù)據(jù)。同時(shí)，北森PaaS平臺(tái)內(nèi)置了完整的業(yè)務(wù)邏輯，采用平臺(tái)化和組件化的方式，讓開(kāi)發(fā)人員僅通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拽即可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的應(yīng)用程序搭建。

而根據(jù)國(guó)際知名研究機(jī)構(gòu)IDC的報(bào)告，北森自2016年起至今，已連續(xù)4年超越SAP、workday、Oracle等跨國(guó)企業(yè)，位列中國(guó)HR SaaS市場(chǎng)第一。

值得一提的是，自2011年簡(jiǎn)歷解析引擎研發(fā)開(kāi)始，歷經(jīng)9年戰(zhàn)略性研發(fā)投入，北森面向人力資源全場(chǎng)景打造了一系列AI應(yīng)用，涉及人崗匹配、員工服務(wù)、業(yè)務(wù)洞察、流程自動(dòng)化領(lǐng)域十余個(gè)場(chǎng)景，并在今年正式發(fā)布了北森AI family，引領(lǐng)HR SaaS進(jìn)入智能化時(shí)代。

《報(bào)告》指出，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升到國(guó)家戰(zhàn)略的背景下,中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，企業(yè)對(duì)HR SaaS的價(jià)值認(rèn)知度逐漸提升，人力資本管理在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演重要角色。我國(guó)人力資源服務(wù)模式正不斷向模塊一體化、決策智能化、合作生態(tài)化的方向演變，SaaS模式正改變傳統(tǒng)軟件商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)內(nèi)部員工、AI和大數(shù)據(jù)廠商、合作伙伴、銷(xiāo)售客戶等所有產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全員化應(yīng)用。