在過去的18個月中，我們中的許多人在個人生活和工作方面都經(jīng)歷了重大變化。當我們開啟“新常態(tài)”或者“新新常態(tài)”之際（因為常態(tài)也會不斷演進），有一點非常重要，那就是需要將這個新技術(shù)采用周期和相關(guān)客戶期待發(fā)生的變化融入我們的工作中。

首先是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這一大趨勢幾乎影響了當今經(jīng)濟的方方面面。一切事物數(shù)字化是“萬事萬物，互聯(lián)互通”這一長期愿景的重要推動因素。這種推動已經(jīng)發(fā)生了很長時間，并且在許多情況下都是分階段進行的，最早一些充滿好奇心的群體會開始嘗試接受這些新鮮事物，而后更為謹慎的主流群體才漸漸跟進。

不過在疫情期間，這種模式發(fā)生了有趣的變化：以前可以使用的技術(shù)（例如視頻聊天）似乎突然變得無處不在。這些技術(shù)現(xiàn)已成為我們家人、朋友、同事、醫(yī)生等群體的生命線。再舉個例子：在線購買食品、藥品、辦公用品甚至是家庭維修工具并收發(fā)快遞，已日益成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

因此，疫情對技術(shù)發(fā)展的第一個影響便是讓典型的技術(shù)采用周期大大提速。

而更廣泛、更快速地采用新技術(shù)正在產(chǎn)生第二個影響：無論您在何處或以何種方式參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，客戶的期望已經(jīng)永遠改變了?？蛻魧磿r訪問、持續(xù)可用性和零時延的急切需求越來越強烈，也越來越緊迫。這些都融入到了我們提供卓越用戶體驗的整體目標中。

重新構(gòu)建與重新聚焦

用戶體驗至關(guān)重要，它將幫助我們所有人重新構(gòu)建我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式，無論是開發(fā)硬件、軟件解決方案還是交付服務(wù)都有賴于此。在我們前進的過程中，客戶及其不斷提高的期望值是我們一切工作的動力核心。

這一點無疑也適用于您的客戶。滿足客戶的期望只會變得更具挑戰(zhàn)性。當客戶開始依賴您所創(chuàng)建的新功能時，以下幾個關(guān)鍵問題值得考慮：您如何有效地測試該功能，以確保在客戶需要時能夠順利提供，并能確保功能擁有良好的性能和用戶體驗？您如何確保它遇到變化時不會出現(xiàn)問題？

再進一步，您是否也考慮過員工不斷變化的期望以及由此對您的企業(yè)產(chǎn)生的影響？關(guān)鍵工具能否根據(jù)需要隨時隨地可用？如果您的員工沒有配備正確的工具，他們通常將很難滿足客戶更高的期望。

從驗證轉(zhuǎn)向加速

這一切都極具挑戰(zhàn)性，不過退一步講，也不是沒有積極的方面：這一次疫情經(jīng)歷完全驗證了我們的核心理念，即明智地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為您和您的客戶帶來更好的結(jié)果。

展望未來，我們相信人們和企業(yè)將繼續(xù)為他們幾乎所有的活動系統(tǒng)使用混合方法。為什么選擇35MHz？因為“在線+面對面”的混合方式非常方便，它有助于簡化我們的生活，并且可以靈活地滿足我們動態(tài)變化或復雜的要求。

我們已經(jīng)回不到以前的世界。疫情相當于給全球帶來了一次壓力測試，結(jié)果證明我們必須共同加快進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

彭博社、麥肯錫以及其他公司的調(diào)查結(jié)果顯示，這種情況已經(jīng)發(fā)生：很多或大多數(shù)公司認為，疫情將他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時間表加快了三到七年。平均下來，相當于加快了5.3年。

人們在遇到問題時很容易希望簡單地引入最新、最熱門的新技術(shù)，幻想它能神奇地化解困局并讓客戶滿意。但是這樣做往往事與愿違，不僅不會加速轉(zhuǎn)型，反而會減緩轉(zhuǎn)型速度。

要想加速進行轉(zhuǎn)型，最好是首先明確為了滿足客戶的需求，您應(yīng)該采取何種企業(yè)戰(zhàn)略。以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略必須明確三個基本要素：清晰地定義客戶群、富有想象力地發(fā)現(xiàn)客戶尚未得到滿足的需求，以及為這些客戶提供真正有價值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

創(chuàng)造最好的結(jié)果

在明確了這三個基本要素之后，您就可以開始縝密但快節(jié)奏地規(guī)劃與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最相關(guān)的改變。然后，選擇和部署正確的技術(shù)，落實這些改變。

如果您希望在您的數(shù)字平臺上實現(xiàn)卓越的性能，您可能會問：“我們需要做些什么？”此外，您可能希望評估需要改變的范圍(從核心到云再到邊緣，或反之)，以及需要查看的協(xié)議堆?？v深。另外，您最好檢查一下如何驗證潛在的和實際的性能增益，并確定需要在實驗室中測試以及在外場監(jiān)測的指標。

如果您希望支持新的使用場景，甚至是新的商業(yè)模式，哪些技術(shù)將能激勵和賦能企業(yè)創(chuàng)造新機遇，讓客戶滿意并愿意為之買單？取決于您的核心競爭力，現(xiàn)在應(yīng)該考慮哪些類型的技術(shù)合作伙伴和協(xié)作者將能幫助您在更短的時間內(nèi)成功部署新概念了。

所有這一切都清楚地表明，一切事物數(shù)字化，即是“萬事萬物，互聯(lián)互通”的基本推動因素，也是打造出色用戶體驗的支柱。我們企業(yè)的目標是創(chuàng)造一種可提供差異化和競爭優(yōu)勢的體驗。 最好的結(jié)果是讓用戶體驗達到或超過了更高的預期。

直面挑戰(zhàn)

得到這樣一個結(jié)果并不容易。前方之路障礙重重，過去一年半的重壓已經(jīng)暴露出關(guān)鍵弱點，這些弱點即將成為致命的麻煩。

人們對帶寬的需求繼續(xù)有增無減，并且像數(shù)字化浪潮一樣攀升。在當今的世界中，越來越多的設(shè)備開始收發(fā)更豐富的內(nèi)容：高清圖像、4K和8K視頻、多人游戲等動態(tài)互動體驗，以及遠程醫(yī)療。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和機器對機器通信的急劇增長是這一過程的關(guān)鍵驅(qū)動因素之一。其他因素還包括隨著5G的普及而誕生的新功能和使用場景。在網(wǎng)絡(luò)方面，全球仍在繼續(xù)部署400G以太網(wǎng)，但向800G的飛躍即將到來，1.6TB以太網(wǎng)也已嶄露頭角。

人們對更高處理能力的需求是無止境的。在歷經(jīng)近60年后，摩爾定律似乎正在失去效力。經(jīng)典計算機和超級計算機的制造商仍在不斷創(chuàng)新，但他們大多數(shù)也在投資量子計算。不過頗具諷刺意味的是，受半導體中量子效應(yīng)的限制，設(shè)備制造商很難將制程的幾何尺寸顯著降至5納米以下。因此，在傳統(tǒng)制造商和一批專注于量子研究的初創(chuàng)公司之間，后者的勢頭越來越猛。

推動萬物的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

聚焦當下，我們所有人都需要做好準備，迎接以下力量推動的技術(shù)發(fā)展趨勢，包括：流程自動化、機器學習、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)人工智能、邊緣計算等等。搶占先機迎接這些趨勢，對于滿足客戶需求、建立競爭優(yōu)勢和取得業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。

本文節(jié)選自Alexande博士在Keysight World 2021全球云峰會上“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”會議的主題演講。是德科技的客戶和應(yīng)用專家還分享了關(guān)于行業(yè)大趨勢的其他演講，并介紹了能夠加速創(chuàng)新，實現(xiàn)下一代性能、創(chuàng)造新機遇和卓越用戶體驗的解決方案。