7月23日下午一位客戶劉先生拿著一部已經(jīng)面目全非的手機(jī)來到蘋果客服中心，據(jù)其描述，當(dāng)天下午他在家中休息，突然床頭柜中一聲悶響，他并不知道發(fā)生了什么事，根據(jù)聲音來源，他打開床頭柜抽屜一看，發(fā)現(xiàn)他一年前放在里面的蘋果iPhone 3GS已經(jīng)炸開，電池脹成小鼓包，主板也斷了。

劉先生拿著手機(jī)找客服，希望能將其手機(jī)修好，因?yàn)槔锩嬗泻芏嘀匾獢?shù)據(jù)，并希望能查處手機(jī)爆裂的原因，引以為戒。他講到“現(xiàn)在想起來都還是一陣驚慌，幸好把手機(jī)放在床頭柜，要是放在枕頭底下那可就出大事了。”當(dāng)事人說這部手機(jī)他曾經(jīng)用過兩年，使用過程中沒出現(xiàn)問題，后面買了新手機(jī)就把這部放在床頭柜沒用了，已經(jīng)閑置一年，他猜想“難道是因?yàn)槭褂脮r(shí)間太長導(dǎo)致電池鼓脹?”

當(dāng)?shù)?strong>蘋果客服中心工作人員初步檢查后表示，機(jī)內(nèi)的電池鼓脹加上密集性高，造成機(jī)身裂開，目前電池不會進(jìn)一步的鼓脹，只要電池內(nèi)的有毒物品不流出就沒有危險(xiǎn)，但出于對客戶的安全考慮，工作人員還是要對手機(jī)進(jìn)行進(jìn)一步檢測，以確認(rèn)電池鼓脹的原因。