社交和信息是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最核心的兩大服務(wù)，解決了人們溝通和獲取內(nèi)容的基本需求，由此也誕生了許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭。但在這幾年，移動(dòng)社交已經(jīng)被過(guò)度挖掘。因此，一些巨頭們便把目光放在了新聞信息服務(wù)上。

Facebook規(guī)模如此之大，覆蓋面如此之廣，以至于幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)能夠走出起跑線，更不用說(shuō)獲得足夠數(shù)量的用戶來(lái)提供一個(gè)真正的替代方案了。社交網(wǎng)絡(luò)就是這樣的——人們會(huì)選擇朋友已經(jīng)存在的社交網(wǎng)絡(luò)，從而讓一個(gè)獲勝的網(wǎng)絡(luò)不斷成長(zhǎng)。

作為這一最個(gè)人化和文化上根深蒂固的技術(shù)服務(wù)現(xiàn)任者，F(xiàn)acebook已經(jīng)一次又一次證明了自己對(duì)用戶不夠友好，對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私也不夠謹(jǐn)慎。盡管如此，人們還是選擇留了下來(lái)。研究表明，在劍橋分析丑聞之后，許多用戶離開(kāi)Facebook后又選擇了回來(lái)，因?yàn)樗麄冋也坏饺魏螙|西來(lái)代替它。Facebook根深蒂固，似乎不可戰(zhàn)勝。

正是這種不可能的情況讓我不禁思考起來(lái)。有沒(méi)有公司可以提供一個(gè)可行的Facebook替代方案?我只能想到一個(gè)，那就是蘋(píng)果。原因如下。

規(guī)模和覆蓋面

到2010年，F(xiàn)acebook已經(jīng)不惜一切代價(jià)關(guān)注增長(zhǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著用戶的增加而增加，潛在用戶發(fā)現(xiàn)朋友已經(jīng)存在的機(jī)會(huì)也增加了。這也為潛在競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入這一領(lǐng)域制造了障礙。Facebook渴望的就是這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

或許最重要的是，一個(gè)可行的Facebook競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要接觸同樣數(shù)量的用戶。而對(duì)于這一點(diǎn)，蘋(píng)果已經(jīng)有了，該公司在全世界擁有13億臺(tái)電子設(shè)備。該公司成功利用蘋(píng)果音樂(lè)打入了一個(gè)內(nèi)置市場(chǎng)，蘋(píng)果音樂(lè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大，足以嚴(yán)重威脅另一個(gè)現(xiàn)任者Spotify。蘋(píng)果可以很容易地讓用戶說(shuō)：“我只會(huì)使用已經(jīng)在我手機(jī)上的社交網(wǎng)絡(luò)。”

蘋(píng)果服務(wù)

在2015年與我的同事Harry McCracken的一次談話中，馬克·扎克伯格哀嘆Facebook失去了控制移動(dòng)操作系統(tǒng)，從而與iOS和Android競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。“我最大的遺憾之一，”他說(shuō)，“是Facebook還沒(méi)有機(jī)會(huì)塑造移動(dòng)操作系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)。”相對(duì)于其他開(kāi)發(fā)商，F(xiàn)acebook在iPhone手機(jī)或Android設(shè)備上并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。它需要蘋(píng)果的應(yīng)用商店和谷歌的Play商店來(lái)發(fā)布Facebook、Messenger、Instagram和WhatsApp應(yīng)用。Facebook還依賴于它的應(yīng)用能夠完全訪問(wèn)iOS和Android手機(jī)中至關(guān)重要的攝像頭。

像所有蘋(píng)果服務(wù)一樣，蘋(píng)果社交網(wǎng)絡(luò)將深深嵌入公司的設(shè)備及其運(yùn)行的蘋(píng)果操作系統(tǒng)。這可以簡(jiǎn)化新用戶的加入流程。畢竟，蘋(píng)果已經(jīng)對(duì)其用戶了如指掌，包括他們對(duì)其他蘋(píng)果服務(wù)的使用，聯(lián)系人中的朋友，甚至信用卡號(hào)。對(duì)操作系統(tǒng)的控制將能夠讓蘋(píng)果實(shí)施強(qiáng)有力的安全和數(shù)據(jù)隱私規(guī)則。

此外，蘋(píng)果可能還想推出Android版的社交網(wǎng)絡(luò)，鑒于蘋(píng)果音樂(lè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)，這并非沒(méi)有先例。但該公司不必迎合Android用戶，也不必渴望接觸20億人來(lái)打造某個(gè)有價(jià)值的東西。蘋(píng)果社交網(wǎng)絡(luò)可能不是Facebook殺手——但它可能是一個(gè)引人注目的Facebook替代品。

社交網(wǎng)絡(luò)功能也可能集成到蘋(píng)果的其他服務(wù)中，其中許多服務(wù)本身就是具有社交性的。例如，用戶可能喜歡一種簡(jiǎn)單的方式，既可以一起看Apple TV+電影，又可以與其他同時(shí)觀看的人安全地私下聊天。他們可能不再需要去Facebook分享音樂(lè)。比起像Facebook這樣依靠廣告支持服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的社交網(wǎng)站，他們?cè)谔O(píng)果主持的社交網(wǎng)站上談?wù)撁舾械慕】祮?wèn)題可能會(huì)更舒服。

信任

社交網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)隱私現(xiàn)在已經(jīng)成為消費(fèi)者的痛點(diǎn)。多年來(lái)，蘋(píng)果一直把自己定位為關(guān)心用戶隱私的科技公司。它甚至與聯(lián)邦調(diào)查局進(jìn)行了面對(duì)面的反抗，拒絕幫助該機(jī)構(gòu)破解圣貝納迪諾槍手的iPhone手機(jī)。蘋(píng)果的立場(chǎng)一直是，一個(gè)人的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在他們的設(shè)備上，而蘋(píng)果無(wú)法訪問(wèn)它。人們覺(jué)得在手機(jī)上存儲(chǔ)敏感數(shù)據(jù)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)樗麄兿嘈盘O(píng)果會(huì)保護(hù)它。因此，他們可能會(huì)相信蘋(píng)果會(huì)保護(hù)他們放在社交網(wǎng)絡(luò)上的信息。

社交的未來(lái)

馬克·扎克伯格曾說(shuō)過(guò)，他相信人們最終會(huì)從開(kāi)放的公共社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向較小的私人群組。包括扎克伯格在內(nèi)的一些人認(rèn)為，未來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)可能發(fā)生在信息應(yīng)用中——比如蘋(píng)果在iOS中的Messages應(yīng)用。蘋(píng)果已經(jīng)將各種功能整合到信息中，包括Apple Pay。就像廣受歡迎的微信一樣，蘋(píng)果很可能會(huì)繼續(xù)在Messages中增加越來(lái)越多的功能，這樣人們可以在一個(gè)應(yīng)用中完成所有任務(wù)。其中一個(gè)功能可以是安全的小型網(wǎng)絡(luò)房間，家人或朋友群組可以在里面分享他們的東西。

如果蘋(píng)果能雇傭數(shù)千人來(lái)從事它的Project Titan自動(dòng)駕駛汽車項(xiàng)目，那么它可能會(huì)動(dòng)用其戰(zhàn)爭(zhēng)基金來(lái)雇傭建立社交網(wǎng)絡(luò)所需的人。但是蘋(píng)果為什么要這么做呢?可能不會(huì)。管理主流社交網(wǎng)絡(luò)是一項(xiàng)非常累人的工作。“數(shù)字城鎮(zhèn)廣場(chǎng)”是一個(gè)磁鐵，吸引著欺凌弱小者、憎恨者、瘋子、狂熱者、宣傳者和白癡，他們必須不斷受到監(jiān)控。除此之外，蘋(píng)果不會(huì)像Facebook那樣通過(guò)收集數(shù)據(jù)和銷售廣告從這項(xiàng)服務(wù)中賺錢(qián)。

盡管如此，該公司仍有潛力。蘋(píng)果提供有吸引力和有用的服務(wù)，使購(gòu)買其設(shè)備更有吸引力。做得好的社交網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)成為擁有iPhone手機(jī)、平板電腦或筆記本電腦的理由。

等等——蘋(píng)果以前沒(méi)試過(guò)這個(gè)嗎?是的，該公司曾于2010年推出過(guò)社交音樂(lè)網(wǎng)絡(luò)Ping，但該網(wǎng)絡(luò)已于2012年被關(guān)閉。正是這場(chǎng)著名的失敗，讓蘋(píng)果仍然被公眾認(rèn)為“不擅長(zhǎng)社交”。

但基于Ping的失敗而否定2019年蘋(píng)果社交網(wǎng)絡(luò)的想法是短視的。當(dāng)時(shí)，F(xiàn)acebook仍在崛起中，世界還沒(méi)有完全意識(shí)到該公司對(duì)增長(zhǎng)的渴望和對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的魯莽處理。事實(shí)上，阻礙Ping的一個(gè)原因是Facebook拒絕蘋(píng)果無(wú)限制地使用它的API。簡(jiǎn)而言之，Ping所處的環(huán)境是一個(gè)非常不同的世界。

劍橋分析丑聞爆發(fā)兩年后，圍繞大技術(shù)的討論已經(jīng)轉(zhuǎn)向反壟斷問(wèn)題，以及將像Facebook這樣的公司拆分成更小部分的想法。即使你相信美國(guó)聯(lián)邦政府會(huì)采取如此大膽的舉措，迫使Facebook出售Instagram和WhatsApp，但Facebook的核心社交網(wǎng)絡(luò)仍將保持原樣。也就是說(shuō)，華盛頓不會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。

此外，這通常不是科技世界的做事方式。由于面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，情況發(fā)生了變化——因?yàn)橐患夜咎峁┝巳碌母玫臇|西。Facebook已經(jīng)準(zhǔn)備好被顛覆了。即使對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，這看起來(lái)是一項(xiàng)不可能的任務(wù)，蘋(píng)果也有足夠的資源進(jìn)行一次認(rèn)真的嘗試。只不過(guò)唯一的問(wèn)題是它是否有這樣的意愿。