中小企業(yè)也要學(xué)會(huì)搭配營(yíng)銷(xiāo)

——賣(mài)手機(jī)套比賣(mài)手機(jī)賺錢(qián)的啟示

花幾千塊錢(qián)買(mǎi)部手機(jī)，再花幾十甚至上百元買(mǎi)一個(gè)手機(jī)套，相信沒(méi)人會(huì)猶豫。馬都買(mǎi)了，配個(gè)好鞍天經(jīng)地義!在手機(jī)專(zhuān)柜看看手機(jī)套的銷(xiāo)量，你就知道沒(méi)人在乎幾十元、一百元錢(qián)一個(gè)的手機(jī)套。

手機(jī)套的成本是多少呢?相信多數(shù)人想都沒(méi)想過(guò)!更不會(huì)有人算過(guò)賬。憑我過(guò)去與注塑企業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn)，我估計(jì)不會(huì)超過(guò)一元錢(qián)!十幾年前，也就一、二毛錢(qián)而已。幾毛錢(qián)最多一元錢(qián)的成本賣(mài)出幾十元，一百元甚至一百多元，利潤(rùn)夠高的吧?

誰(shuí)都知道中國(guó)人賣(mài)手機(jī)只賺吆喝不賺錢(qián)，中國(guó)人生產(chǎn)手機(jī)也是只增GDP而不賺錢(qián)，錢(qián)都被外國(guó)人賺了!我聽(tīng)賣(mài)手機(jī)的朋友講，他們賣(mài)一部手機(jī)也就賺一、二十元錢(qián)。如此低廉的毛利如何維持正常經(jīng)營(yíng)呢?答案就是靠賣(mài)配件!

這下，大家應(yīng)該明白我說(shuō)的賣(mài)手機(jī)套比賣(mài)手機(jī)賺錢(qián)的道理了吧?

可能有人會(huì)說(shuō)了，手機(jī)套這么貴，我以后不買(mǎi)了。如果你這么想，就是我的罪過(guò)了!經(jīng)營(yíng)手機(jī)零售的朋友們就要罵我了。在這里，我不得不著重聲明：我寫(xiě)作本文的本意是想告訴企業(yè)界的朋友們學(xué)會(huì)搭配營(yíng)銷(xiāo)!注重售后服務(wù)!改善售后服務(wù)!

什么是搭配營(yíng)銷(xiāo)呢?聰明的朋友一定明白：賣(mài)手機(jī)同時(shí)賣(mài)手機(jī)套、賣(mài)馬同時(shí)賣(mài)馬鞍、賣(mài)金魚(yú)同時(shí)賣(mài)魚(yú)食、賣(mài)皮鞋同時(shí)賣(mài)皮鞋油……這些就是搭配營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然，這些都是傳統(tǒng)的搭配營(yíng)銷(xiāo)。

現(xiàn)在更加高級(jí)的搭配營(yíng)銷(xiāo)也產(chǎn)生了，諸如：送飲水機(jī)只要客戶(hù)支付買(mǎi)水的錢(qián)、送空調(diào)只要客戶(hù)支付節(jié)省的電費(fèi)、送陽(yáng)臺(tái)菜籃只要客戶(hù)支付種菜的種子、肥料錢(qián)、在本地住酒店送客戶(hù)在外地連鎖店的免費(fèi)住宿票……這類(lèi)搭配營(yíng)銷(xiāo)正在成為一種趨勢(shì)，成為一種新的商業(yè)模式。

傳統(tǒng)企業(yè)不妨好好反思一下自己的售后服務(wù)：有的企業(yè)不重視售后服務(wù)，只銷(xiāo)售主產(chǎn)品看不上配套產(chǎn)品;有的企業(yè)過(guò)度承諾，免費(fèi)贈(zèng)送過(guò)多的附加配件或服務(wù)。前一類(lèi)企業(yè)因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，不屑于搭配銷(xiāo)售配套產(chǎn)品，說(shuō)白了，也就是不善于開(kāi)發(fā)附加值。后一類(lèi)企業(yè)，由于自身產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬，靠配套產(chǎn)品彌補(bǔ)客戶(hù)的不滿(mǎn)，靠熱情服務(wù)減少客戶(hù)的投訴——最終結(jié)果往往是賠了夫人又折兵，得不償失!

我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，搞銷(xiāo)售的都得懂點(diǎn)顧客心理學(xué)。凡是能夠給顧客帶來(lái)方便、安全、美觀、時(shí)尚甚至炫耀本錢(qián)的增值產(chǎn)品或增值服務(wù)，顧客都樂(lè)意買(mǎi)單。特別是產(chǎn)品本身價(jià)值高或者價(jià)格貴都比較容易搭配銷(xiāo)售其它附加產(chǎn)品。蘋(píng)果系列產(chǎn)品在這點(diǎn)上是做絕了，蘋(píng)果產(chǎn)品配件全是配套生產(chǎn)的，如果你買(mǎi)了蘋(píng)果手機(jī)或者其它產(chǎn)品，充電器、插座等等你就只能用蘋(píng)果的。也就是說(shuō)蘋(píng)果配件不與其它產(chǎn)品兼容。我知道的中國(guó)人唯一能夠在蘋(píng)果產(chǎn)品上賺到錢(qián)的地方就是手機(jī)套!我們當(dāng)然要反對(duì)蘋(píng)果這種霸道做法，但僅從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，我們是不是也可以學(xué)到點(diǎn)什么呢?

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