對下當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域頗受創(chuàng)業(yè)者追捧的SoLoMo和O2O，天使投資人、移動2.0論壇創(chuàng)始人王利杰認為應(yīng)該理性看待，不能一哄而上。他認為SoLoMo模式比O2O模式更適合草根創(chuàng)業(yè)者；王利杰還認為移動互聯(lián)網(wǎng)不是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，而是青出于藍而勝于藍。當(dāng)馬化騰說所有行業(yè)都會互聯(lián)網(wǎng)化的時候，王利杰的理解是所有行業(yè)都會移動互聯(lián)網(wǎng)化！

天使投資人、移動2.0論壇創(chuàng)始人王利杰

以下是他的文章全文：

最近經(jīng)常跟創(chuàng)業(yè)者提到的一個話題就是SoLoMo 和 O2O 的區(qū)別，為了提高交流效率，還是寫下來跟大家分享吧，也歡迎大家傳播，讓更多的創(chuàng)業(yè)者從這里得到一絲創(chuàng)業(yè)靈感。

首先，O2O 代表從線上把用戶帶到線下消費，可以說 Groupon.com 引爆了O2O概念，仿效者紛紛。這個模式很容易得到線下商戶的認可，因為傳統(tǒng)的線下商戶老板最核心思考的三個問題是：

1）如何獲得更多的新客戶;

2）如何留住更多的老客戶;

3）如何從每個客戶身上賺到更多的利潤;

O2O的理念最直接地解決了第一個問題，帶來新用戶，所以線下商戶為了配合“團購”網(wǎng)站，往往要做很多工作和培訓(xùn)，并且給出極高的折扣，這些費用都算在“營銷成本”，雖然團購本身無法帶來可觀利潤，甚至要虧錢，但是最主要的是，期望有一定比例的新用戶轉(zhuǎn)化為老用戶，時?；貋碇貜?fù)消費；其次，順便通過團購清空庫存，尤其是馬上要過期的產(chǎn)品。

不過，O2O模式創(chuàng)業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者來說有個致命的問題，就是線上的流量哪里來？創(chuàng)業(yè)者和互聯(lián)網(wǎng)門戶等巨頭相比而言，在線上流量方面簡直是天壤之別，所以O(shè)2O模式特別適合垂直門戶和網(wǎng)絡(luò)巨頭作為一個流量變現(xiàn)的補充，尤其是廣告銷售不景氣或者利潤下降的時候;O2O模式不適合成為創(chuàng)業(yè)者第一步切入市場的模式。

SoLoMo模式相對來講更加適合創(chuàng)業(yè)者。我們分別來理解一下Social， Local 和Mobile吧：

1）Mobile 移動：

傳統(tǒng)的理解認為移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，因為現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)而后有移動互聯(lián)網(wǎng)。但是我認為，青出于藍而勝于藍，5年后互聯(lián)網(wǎng)就是移動互聯(lián)網(wǎng)，因為智能手機+無線寬帶帶來了四個“PC互聯(lián)網(wǎng)不具備的特質(zhì)”：1、基于SIM卡和運營商網(wǎng)絡(luò)的個人身份;2、基于3G/4G和WiFi網(wǎng)絡(luò)的總是在線;3、基于GPS和基站定位的用戶位置;4、基于內(nèi)置及外配傳感器無限擴展的應(yīng)用服務(wù)。所以當(dāng)馬化騰說所有行業(yè)都會互聯(lián)網(wǎng)化的時候，我的理解是所有行業(yè)都會移動互聯(lián)網(wǎng)化！未來，理想的信息流動是：在合適的時間，合適的地點，將合適的信息，以合適的方式，傳遞給合適的人！移動互聯(lián)網(wǎng)讓這“5個合適”的實現(xiàn)離我們越來越近。

2）Local 本地：

消費是用戶生活和工作的一部分，而消費決策總是需要“信息”的輔助。信息技術(shù)的使命就是在：“加快信息傳播”和“消滅信息不對稱”！為了讓生活更美好，我們需要隨時隨地獲取需要的信息，作為消費決策的參考依據(jù)，而今天的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還遠遠不夠，即便我們隨時拿出手機可以搜索網(wǎng)絡(luò)，但是我們得到的信息還是有很多缺陷：

a）網(wǎng)站根本沒有精確的信息（比如一家健身中心某私人教練的簡介，某款汽車配件在4S店和2S店的比價，某個美發(fā)師的專項特長，某家按摩院的經(jīng)營資質(zhì)，某旅行社被投訴的所有事件，某整形醫(yī)院的所有醫(yī)療事故等等，你準(zhǔn)備吃的豬肉是在哪里養(yǎng)殖的，你喝的酒是真的還是假的）;

b）精確的信息被無關(guān)信息淹沒;

c）虛假信息取代了精準(zhǔn)信息出現(xiàn);（我就經(jīng)歷過公司搬家，行政人員搜索得到假冒品牌搬家公司的電話，而導(dǎo)致上當(dāng)受騙）

這就要求新時代的IT工作者要設(shè)法讓越來越多的精準(zhǔn)的，有價值的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，并且在用戶檢索的時候能精準(zhǔn)地出現(xiàn)在手機屏幕上，甚至不需要檢索就能自動出現(xiàn)，比如當(dāng)一個用戶正要踏入一家被投訴多次的不誠信商戶時，手機彈出提醒用戶不建議在此消費。。。這就需要在每一個細分的線下消費領(lǐng)域，有創(chuàng)業(yè)者去搜集整理這些信息，或者設(shè)立某種機制讓這類信息通過UGC（User Generate Content）的方式有序、有質(zhì)量、有組織地生成，并以合適的方式提供給潛在消費者參考。

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3）Social 社交：

信息的生成和傳播都需要消費者的參與，消費者生成信息稱之為：UGC，消費者傳播信息稱之為：Sharing（分享）！“消費者的身份”、“消費者產(chǎn)生的信息”、“消費者傳播信息的動作”構(gòu)成了“社會化信息”的三要素，所以我在微博上曾經(jīng)提到：Social is not only about Sharing. 因為Sharing僅僅是三要素之一。

a）消費者的身份：微博的出現(xiàn)，將消費者在某個領(lǐng)域的專業(yè)能力，影響力，關(guān)系人脈，他/她的喜好，習(xí)慣，職業(yè)甚至家庭等等信息都“數(shù)字化”，“網(wǎng)絡(luò)化”并“量化”（粉絲數(shù)，評論數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等等）。我認為社交的第一要素就是“社交者的身份”， 這個身份“量化”，“數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化”之后對線下消費又是非常好的促進。過去我們無數(shù)的線下商家用CRM（客戶關(guān)系管理）體系來提高老用戶重復(fù)消費比例，他們?yōu)榱怂鸭脩粜畔⒔g盡腦汁，但是回頭看看，線下商戶搜集到的消費者信息僅僅是“聯(lián)系方式”和本店“消費記錄”而已，跟微博上赤裸裸暴露的消費者信息，天壤之別。這給我們的啟發(fā)也很直接，為什么不拿微博賬號來當(dāng)做消費者線下消費的“會員卡ID”，我們蓬勃發(fā)展的“切客”（Check in）服務(wù)能否從中得到啟發(fā)？把一個社交娛樂的應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)镾ocial CRM的初級版本？商戶可不可以根據(jù)用戶的粉絲數(shù)量（影響力要素之一）來對應(yīng)給出不同的消費折扣和服務(wù)待遇？

b）消費者產(chǎn)生的信息：消費的過程就是信息生產(chǎn)的過程，只是過去從來沒有太多移動應(yīng)用專注在這個細節(jié)上，但是內(nèi)容的生成過程每復(fù)雜一步都會大大地降低消費者的生產(chǎn)動力，這就要求在操作容易程度，動機挖掘等方面多做文章。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，拍照可以生產(chǎn)內(nèi)容，點擊觸摸屏給商戶打分也可以生產(chǎn)內(nèi)容，甚至將語音轉(zhuǎn)換為文字降低輸入門檻也可以刺激更多的消費相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)生。 動機方面，一部分消費者生成信息是為了給自己看的，收藏也好，記錄也罷，總是并沒有分享的目的;也有一部分消費者是為了參與互動，促使餐廳變的更好，比如評論留言和打分;還有一部分消費者生產(chǎn)信息的主要目的就是為了分享傳播，不管是表揚還是批評，或者僅僅是炫耀，總之就是要分享。

c）消費者傳播信息：說到傳播，其動機和動力也是不盡相同，或許為了“曬單”炫耀、或許為了“求助” 決策 、或許為了“推薦”消費，或許為了“投訴”泄憤。不管出于何種動機和目的，消費者產(chǎn)生的消費信息的傳播有助于“消滅信息不對稱”，過去一個不誠信的黑商戶理論上可以把所有路人都騙一遍，而在未來，一個商戶的生命周期中，它只要一次不誠信經(jīng)營可能就會導(dǎo)致再無消費者進店，這就是信息不對稱被消滅后的美好未來。而對于那些真正把用戶當(dāng)做上帝對待的優(yōu)質(zhì)商家，借助微博等社會化媒體的病毒式口碑傳播，可以迅速名滿天下。而優(yōu)質(zhì)商戶對于消費者傳播信息，也要有很好的激勵機制，比如每次消費達到平均消費水平后，消費者獲得給商戶評論打分權(quán)限的同時，如果愿意同步評論信息到該用戶的微博，那么下次消費時將會基于這一條微博在這短時間內(nèi)產(chǎn)生的“商業(yè)價值”給出一個折扣上的折扣。第一個折扣來自消費者的微博粉絲數(shù)（影響力指數(shù)），第二個折扣來自該條微博的覆蓋面（轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，評論數(shù)，瀏覽數(shù)等）。

這樣，不遠的未來每個消費者到線下商戶消費的時候，都會用“微博簽到”獲得第一道折扣，并且在結(jié)算離開前“分享消費經(jīng)歷，評論和評分”為下次消費申請第二次折上折 ;同時，線下商戶也會在日積月累的經(jīng)營中，將一個個本來“陌生”的消費者變成“微博粉絲”，更加了解每一個消費者的同時，也獲得了更加人性化的信息互動方式（發(fā)微博或者發(fā)私信比打電話發(fā)短信要更加被消費者接受）。

說到這里，大家應(yīng)該可以理解，SoLoMo為什么更加適合草根創(chuàng)業(yè)者作為創(chuàng)業(yè)切入點了，因為雖然創(chuàng)業(yè)者沒有天然的線上流量，但是可以針對某個細分的線下消費領(lǐng)域開發(fā)一個Social CRM平臺，幫助線下商戶“提高老用戶重復(fù)消費比例達到50%”，“讓老用戶帶來新用戶消費的比例也提高50%”。帶著這樣的理念，在掃街尋找合作商戶的同時收集真實的客戶需求，提煉共性，完善產(chǎn)品，提高實用性，在少數(shù)合作商戶基礎(chǔ)上反復(fù)實驗論證，優(yōu)化“用戶體驗”，提高新用戶“到達率”和老用戶“返回率”，幫助商戶提高收入的試驗成功后，正式推向市場，成為該細分領(lǐng)域的“大眾點評2.0”！

最后要提醒大家的是，SoLoMo是寄生于Local（本地商戶）基礎(chǔ)之上的，跟傳統(tǒng)商業(yè)有很緊密的結(jié)合，步調(diào)也更加需要務(wù)實，選擇在SoLoMo領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的時候，奉勸大家：

1）做慢公司，不做快公司，腳踏實地，步步為營，急功近利是大忌;

2）尋找合適的相關(guān)細分領(lǐng)域合伙人，走到線下去，閉門造車是大忌;

3）在小范圍測試盈利模式，控制成本，量入為出，盲目擴張是大忌。