特斯拉的創(chuàng)始人馬斯克這昨天在中國(guó)做了一個(gè)對(duì)話。印象比較深得是馬斯克和楊元慶的對(duì)話，我感覺(jué)主辦方這么設(shè)計(jì)，完全是用楊元慶的傳統(tǒng)來(lái)襯托馬斯克的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格，但楊元慶總是做出一副我也很酷的樣子。

比如，主持人問(wèn)起一個(gè)粉絲經(jīng)濟(jì)的話題。馬斯克說(shuō)：特斯拉我們并沒(méi)有任何廣告，我們也沒(méi)有任何明星代言費(fèi)，沒(méi)有，我們也不打折，如果一個(gè)名人來(lái)買我們的車是因?yàn)樗麄兿矚g這個(gè)車，并不是我們給他們打折。實(shí)際上我不喜歡營(yíng)銷這個(gè)概念，我覺(jué)得營(yíng)銷是很奇怪的概念，我不喜歡。我覺(jué)得營(yíng)銷好像就是要騙人買東西一樣。

楊元慶開(kāi)始要求跟特斯拉PK客戶。馬斯克說(shuō)，特斯拉的客戶不是很多，就3萬(wàn)多。

楊元慶則說(shuō)：我們到3月31號(hào)止財(cái)政年度銷售了1.15億臺(tái)的設(shè)備。

但是聯(lián)想到底有多少粉絲呢?賣出這么多設(shè)備，又有多少是能夠持續(xù)激活的用戶呢?

昨天，在杭州跟一些企業(yè)家做微創(chuàng)新的內(nèi)部討論，跟方太總裁茅忠群打了一個(gè)賭，他不看好特斯拉，我們做了一個(gè)5年的賭注，看特斯拉如何顛覆傳統(tǒng)汽車業(yè)，請(qǐng)大家圍觀。

特斯拉這次對(duì)話，也有三句狠話，也是創(chuàng)始人必看的三句話：

1、完美的產(chǎn)品、極致產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)更好的銷售。

馬斯克：對(duì)我來(lái)說(shuō)我非常的著迷于把自己產(chǎn)品變得更加完美，我并不是說(shuō)和其它產(chǎn)品相比，和其它車相比，我們自己就要做得更加完美。什么叫做最完美呢?我們?cè)谀承┓矫孢_(dá)到最完美，盡我們所能去達(dá)到完美，追求極致，能夠使每一個(gè)細(xì)節(jié)都是正確的，我們并不能說(shuō)我們的車每一個(gè)細(xì)節(jié)都是正確的，但是我們能夠想象到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是完美的，我們盡力做一些修改能夠把車在每一個(gè)月都有所提升。但大多數(shù)人沒(méi)有注意到這些變化，但是我們自己知道，我們認(rèn)為每一個(gè)月我們都希望能夠把車變得更美，有數(shù)百個(gè)變化，這樣人們可以理解這些變化，在無(wú)意識(shí)的層面可以理解這些變化，他們雖然不知道這些變化，但是他們會(huì)感覺(jué)到更加舒適、安全等等，所以人們才喜歡我們的車。很多時(shí)候這些客戶并不清楚的說(shuō)明為什么他們喜歡這個(gè)車，比如說(shuō)他們看到一個(gè)屏幕很喜歡，或者車開(kāi)得很快喜歡，并不能夠清楚描述出車的好處，但是這些微妙的差異使得我們非常喜歡我們的產(chǎn)品。

2、大家醒醒了，馬斯克不太贊成一定搞顛覆性創(chuàng)新，而是細(xì)節(jié)決定產(chǎn)品的成敗，小毛病會(huì)讓整個(gè)神話毀滅。

馬斯克：我倒不是說(shuō)一定要破壞，搞顛覆性的創(chuàng)新，但是有一些很重要的東西是需要實(shí)現(xiàn)的。為了達(dá)到這個(gè)目的，一定要有些顛覆的話，我是會(huì)做的。比如汽車界，最重要的一點(diǎn)是要轉(zhuǎn)型，由以前的穩(wěn)定性變成快的，這個(gè)可能還并不是說(shuō)真正特別革命性的。真正能夠鼓勵(lì)我的是，要進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新的時(shí)候，我才會(huì)去做必要的顛覆，必要的破壞。

細(xì)節(jié)決定成敗，任何產(chǎn)品的細(xì)節(jié)一定要做對(duì)，這很重要。有一些東西說(shuō)是好的，不錯(cuò)，和一些棒極了的產(chǎn)品，這兩者之間是有差別的。所以，你能再多投入一點(diǎn)，使得兩者之間的差別得到彌補(bǔ)，我覺(jué)得是值得的。你希望人們能希望你的車，用了這個(gè)車他們盡可能的幸福開(kāi)心，但是它好像有點(diǎn)小毛病，那就把你的整個(gè)神話打破了，就沒(méi)好印象了。所以，我們?cè)噲D通過(guò)任何一個(gè)精細(xì)的細(xì)節(jié)讓大家有一個(gè)良好的體驗(yàn)。大家未必了解它所有的細(xì)節(jié)，我們也知道，可能會(huì)有個(gè)別人了解到所有它的好處，但即便有一些人不是有意識(shí)的了解到這個(gè)車的好性能，但他在無(wú)意當(dāng)中意識(shí)到很喜歡這輛車，愿意去嘗試它，這就是無(wú)意識(shí)的感覺(jué)激發(fā)了我們追求完美的細(xì)節(jié)性。

3、大公司最大的問(wèn)題是傲慢，創(chuàng)業(yè)公司要積小勝為大勝。

我們有一個(gè)NASA的項(xiàng)目，它是一個(gè)商業(yè)的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)太空船退休了，需要有一個(gè)替代品，但又只有很少的一點(diǎn)預(yù)算，所以他們就搞了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。一般來(lái)講，這樣的競(jìng)爭(zhēng)一定是大公司最后贏，但是波音一看這么點(diǎn)錢不夠，所以他們根本就不投標(biāo)了。后來(lái)我們說(shuō)我們?cè)敢飧?，我們投?biāo)。那些大的空間公司想，他們這個(gè)小公司肯定做不成，這樣NASA還得跟我們簽約。但幸運(yùn)的是我們沒(méi)有失敗。他們真的是很自大，非常傲慢，所以是他們自己放棄了這樣一種投標(biāo)的機(jī)會(huì)，才給我的公司一種去參與的機(jī)會(huì)。最后我們還做成了，我目前還是難以置信，覺(jué)得非常不可思議。

我說(shuō)的實(shí)話，我不知道自己有什么獨(dú)特之處。你看那些大公司早期的歷史，他們也都是一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步，我想這也是給那些創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)建議吧，一般從小規(guī)模開(kāi)始做，逐漸完善自己，逐步進(jìn)展，這樣客戶會(huì)給你越來(lái)越多的信心，你積累越來(lái)越多，積小勝為大勝，慢慢積累你的成功，一步一步地做，從小到大，這樣你就逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，拿到的合同越來(lái)越多，金額越來(lái)越大。我們是一點(diǎn)一點(diǎn)的贏得了NASA對(duì)我們的信心，包括那些商用衛(wèi)星對(duì)我們的信心，所以，我們才獲取了這些資源，能夠進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。包括剛剛說(shuō)升空后回原點(diǎn)，這對(duì)于未來(lái)的太空之旅是非常重要的。剛剛我已經(jīng)說(shuō)了，飛行器發(fā)射以后能不能再次使用，成本的差別至少是100倍的。所以，未來(lái)有了我們這樣的努力，可能普通的公民都能承擔(dān)得起去太空旅旅行了。