“恐龍病”蔓延李彥宏“整風”百度

主動引導(dǎo)用戶往移動業(yè)務(wù)遷移；鼓勵“狼性”、淘汰“小資”

百度的冬天到了？

在保持了多年近乎70%的季度增長速度過后，百度在第三季度的速度放慢明顯。10月30日凌晨，百度（BIDU.NASDAQ）發(fā)布的截至9月30日的2012財年第三季度未經(jīng)審計財報顯示：百度第三季度總營收為62.51億元人民幣，比上年同期增長49.7%；凈利潤30.08億元人民幣，同比增長59.8%.

而第四季度的收入預(yù)期也不如往年樂觀。百度預(yù)計，第四財季收入在61.55億元人民幣至63.45億元人民幣之間，低于市場預(yù)期。湯森路透分析師認為，第四季度收入預(yù)期之所以較為疲軟，是因為夏季過后廣告銷售放緩、中國經(jīng)濟增長勢頭較弱，以及搜索市場新的競爭者的出現(xiàn)。

這樣的局面，讓一直信奉“百度離破產(chǎn)永遠只有30天”的李彥宏危機感加重。

一位百度員工告訴記者，在不久前的百度內(nèi)部一次李彥宏面向經(jīng)理層進行的戰(zhàn)略溝通會上，李彥宏做了一場主題為“物競天擇，適者生存”的演講。他說，2012年，中國宏觀經(jīng)濟低迷，用戶的搜索行為從PC向無線遷移的速度加快，外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化就像天氣變化，而天氣變化會導(dǎo)致恐龍滅絕，只有那些適應(yīng)新環(huán)境的物種才能生存下來。

在李彥宏看來，這家堪稱IT巨人的大公司已經(jīng)患上了“恐龍病”，它的迅速反應(yīng)能力正在鈍化，它的創(chuàng)新活躍度也在降低。百度已經(jīng)站在了變革的十字路口。

百度將如何適應(yīng)新的環(huán)境？李彥宏或許已經(jīng)想清楚。他說，百度要勇于自我否定，主動引導(dǎo)用戶更早往移動業(yè)務(wù)遷移，而不是拼命維持現(xiàn)狀、把用戶留在PC上，同時要加大在新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新方面的投資。執(zhí)行上，要鼓勵銳意進取、嗅覺敏銳的“狼性”、淘汰悠閑的“小資”，減少管理層級和會議，提升效率，讓公司的使命和文化高于KPI。

“一個個機會從身邊溜走”

“今年和過去兩年很不一樣。”李彥宏在這場溝通會上感慨。

從2010年谷歌退出中國之后，百度突然一下沒有了競爭對手，所有有利的條件都在百度優(yōu)異的業(yè)績中反映出來。但這兩年，整個宏觀經(jīng)濟比從前慢了，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有了困難，而IT產(chǎn)業(yè)，尤其是百度用戶，消費習慣和使用習慣迅速發(fā)生變化。“我們看到，用戶的搜索行為從PC向無線遷移的速度非?？?，快于百度的預(yù)期，這些因素對百度的業(yè)績產(chǎn)生了不利影響。”李彥宏在演講中說。

李彥宏在溝通會上坦言，這幾年他發(fā)現(xiàn)了不少危險的問題。例如，他對百度的Web Search并不滿意。“升級太慢，發(fā)現(xiàn)一個問題就要排期，有時候甚至一兩個季度都排不上，速度像蝸牛。”他認為，百度有積累多年的實力產(chǎn)品，從垂直搜索到社區(qū)，但這些優(yōu)勢并沒有和網(wǎng)頁搜索進行整合，現(xiàn)在來看，做得太慢。

除了主營業(yè)務(wù)搜索，他開始注意到，百度對于網(wǎng)絡(luò)安全的問題長期忽視。以前做搜索引擎，百度的任務(wù)就是要讓別人通過這樣一個渠道找到哪些內(nèi)容在哪些網(wǎng)站上，但網(wǎng)站內(nèi)容本身是否存在安全問題，會不會誤導(dǎo)消費者，百度的關(guān)注并不夠。

“更重要的是，這給其他的互聯(lián)網(wǎng)競爭者創(chuàng)造了機會，所以我們看到，用戶在上網(wǎng)時曾經(jīng)非常依賴百度，但是他們現(xiàn)在也不得不去依賴其他公司的產(chǎn)品來保證上網(wǎng)體驗。”

曾讓百度引以為豪的導(dǎo)航網(wǎng)站hao123，也開始隱現(xiàn)下滑的苗頭。李彥宏說，曾經(jīng)百度夸下?？谡f，世界不需要第二個hao123，因為它已經(jīng)簡單到無法超越，但后來發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品簡單到一定程度后，渠道起了關(guān)鍵的作用。“競爭對手無法超越你，但可以和你做得差不多，然后用更好的渠道推出去。因此現(xiàn)在的hao123已經(jīng)不是網(wǎng)址站的NO.1，而是處在一個很滑的斜坡上，稍不注意就溜了下去。”

再如，百度曾收購一家“天空”軟件的公司，最終也無疾而終，已經(jīng)沒有人想得起來這個軟件。“我們的總監(jiān)都到其他電腦管理軟件里下載軟件，因為他害怕下載會中毒。”

被比作“互聯(lián)網(wǎng)入口”的瀏覽器產(chǎn)品的推出也曾讓百度布局多時，但效果卻并不滿意。李彥宏舉例稱，2009年時百度曾有決策要做自己的瀏覽器，但從決定上線到正式上線，用了一年多的時間，直到現(xiàn)在，百度的瀏覽器難言競爭力，機會就這樣一個個從身邊溜走。

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企業(yè)文化和思維方式的“整風”

李彥宏總結(jié)，百度在很多應(yīng)該做得更好的領(lǐng)域沒有做好，或者根本沒有抓住機會，真正的問題在于，大家的思維模式出了問題。

“對于一件事情，一個變化，我們經(jīng)常是在事前麻木，認為技術(shù)領(lǐng)先，不可超越，但事后又妄自菲薄，覺得競爭對手不可戰(zhàn)勝。”李彥宏說，隨著百度發(fā)展，他漸漸發(fā)現(xiàn)，百度多個部門普遍蔓延這樣的思維模式——“總能為做不好事情找到理由”。

“我說我們的定位請求每天請求次數(shù)不如騰訊多，他們就會說騰訊有一個很好的東西叫微信，光靠它一個APP就可以發(fā)送無數(shù)定位請求；我說我們客戶安全形勢為什么不能比淘寶更強，他們說淘寶和天貓是封閉系統(tǒng)，能夠監(jiān)測商家行為。我們要做的東西，總是有人說因為競爭對手比我們具備更有利的條件，所以我們做不了、做不好是應(yīng)該的。”李彥宏說。

李彥宏告誡員工，這樣的思維方式非常危險。這已經(jīng)和百度當年創(chuàng)業(yè)時不一樣。當年百度的平臺小很多，但是每當遇到困難時，雖然體量小，但看到了競爭對手沒有看到的東西，并把它做成業(yè)界第一；而這種做法，今天的百度已經(jīng)漸漸喪失了。

“Robin（李彥宏）已經(jīng)描繪了一個我們必須要變革的畫面，我們就在變革的十字路口。”對于李彥宏的反思，另一位百度內(nèi)部人士如是回應(yīng)。

百度急需作出改變。在這場溝通會上，李彥宏提出，在戰(zhàn)略上，把更多的錢投入到更多的新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新上；執(zhí)行上，消滅百度內(nèi)部滋生的安逸文化，“鼓勵狼性，淘汰小資”。對于后者，外界把它比作一場“整風運動”。

李彥宏說，所謂狼性，就是要有敏銳的嗅覺、不屈不撓奮不顧身的進攻精神，群體奮斗。“要讓所有員工更明確如果想找一個穩(wěn)定工作不求有功但求無過地混日子，請現(xiàn)在就離開，否則我們這一艘大船就要被拖垮。”

與此同時，百度還要減少管理層級，提升效率；減少會議，及時拍板。做到每個事情都有明確決策人，有明確時限，有人去跟進。

此外，使命和文化高于KPI.“過去，經(jīng)常有人會說這個東西不是那個部門的KPI，所以他不好好干，也不著急。我們整個公司都要倡導(dǎo)文化使命高于KPI的理念，符合我們文化和使命的東西你就要去做，就要去配合。”

李彥宏說，整個中國互聯(lián)網(wǎng)、世界互聯(lián)網(wǎng)，或者整個市場經(jīng)濟的環(huán)境，其實都是符合物競天擇適者生存的規(guī)律。“我聽說恐龍腳上踩到一個瓢，幾個小時以后它的腦子才能夠反應(yīng)過來，這樣不管你長到多大，你都會滅絕。而我們不能做恐龍，我們要做一個強者，轉(zhuǎn)變觀念，做一個云和端都很強的公司，用創(chuàng)新和激情實現(xiàn)百度的二次騰飛。”

“當初，任正非在行業(yè)發(fā)生變革，他感覺到了威脅，但這時，他卻發(fā)現(xiàn)員工和自己的觀念有很大差距，必然要在內(nèi)部進行調(diào)整。百度也面臨了華為當年的危機?，F(xiàn)在，手機無線時代已經(jīng)來臨，在移動領(lǐng)域，同業(yè)的幾個巨頭已經(jīng)領(lǐng)先于百度，李彥宏產(chǎn)生很強的危機感，整風非常正常。”優(yōu)購網(wǎng)CMO徐雷認為，百度遇到的問題是所有成功的大公司必然會遇到的問題。“成為大公司后，人就固化下來了，一個蘿卜一個坑，每個人只看到自己的東西，沒有大局觀，生活也相對比較安逸。特別是當這個公司是壟斷性的公司時，這種特征就更為明顯了。”