我們的SearchCIO-Midmarket.com 2012 IT領導獎在中型公司中根據IT專業(yè)人士的貢獻和創(chuàng)新進行評選。我們發(fā)出呼吁，對在六個方面(包括綠色IT)都表現出色的個體提名，其中有一項是業(yè)務融合。業(yè)務融合將關注那些提升業(yè)務目標策略和自動化效率，并顯示出了出色商業(yè)頭腦以及為增長收入、維持或改善客戶滿意度努力工作的領導者們。

Nicole Bradberry在美國佛羅里達州杰克遜維爾Rise醫(yī)療公司的角色不只是一名CIO。她還負責通過技術提高病人滿意度。她和她的團隊研制了一套創(chuàng)新產品“病人關系管理”應用程序，該應用改變并改善了Rise醫(yī)療公司的醫(yī)患關系。該項目還成功地把本地醫(yī)療實踐傳輸到集中的實踐支持中心：包括病人掛號，預約時間安排，還有藥物調配替換，以及一般醫(yī)療表單和傳真。

她的設想是要追蹤所有病人和看護者之間的來往通信，與現有做法和醫(yī)院工具無縫整合集成。更重要的是，患者現在可以從任何地方訪問到他們自己的完整醫(yī)療記錄。這個項目通過提高護理質量，降低醫(yī)藥成本帶來了病人滿意度的提升。由于Bradberry項目的成功，Rise醫(yī)療公司被美國衛(wèi)生和公共事業(yè)部授予了聲望很高的健康數據獎。

頭銜：CIO

公司：Rise醫(yī)療公司

營業(yè)額：2011年2800萬美元。

員工人數：104

IT從業(yè)年限：在醫(yī)療保健行業(yè)有18年從業(yè)經歷，其中大部分工作都是IT與運營領導角色的結合。

教育程度：佛羅里達州大學統(tǒng)計學理學學士學位。

第一份IT工作：我的第一份IT工作是牙科保障供應商，后來變成了聯(lián)合醫(yī)療牙診公司。我是業(yè)務分析主任。

您曾經接到過的最好建議是什么呢?就是把業(yè)務流程和設計技能帶入IT。我沒有從IT職業(yè)的角度著手考慮。我總是從業(yè)務方面推動IT團隊基于基本業(yè)務流程“構建更好的捕鼠器”。前任老板和導師質疑我是跳到了“錯誤的方向”，但我從未回頭動搖過。

您喜歡的第二份職業(yè)是什么?我想運營一個慈善機構支持孩子們成長和發(fā)展。我是美國男孩女孩俱樂部的狂熱粉絲。

您現在正在讀的書是什么?我在讀五本書。一些是輕松愉快的，一些是工作有關的，還有一些是自我提升的。

請描述一下您曾經做過的最好技術決策：做任何項目時，一定不要一開始就考慮技術。業(yè)務流程永遠是第一位。

現在你在IT方面面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?我的整個職業(yè)生涯都是在醫(yī)療保健領域。眼下，全世界每家IT和醫(yī)療保健公司都在試圖在醫(yī)療保健領域進行技術創(chuàng)新。我的挑戰(zhàn)就是如何構建一款創(chuàng)新工具，不破壞遺留服務流程的同時，還要整合進該流程中。

根據您的分析，下一項較大的技術更新會是什么呢?將來有一天，有人會研究出來成果如何擺脫我們生活中的電源線和電線。不但包括計算機，還有電話和電視，鐘表等等。那一天的到來會很令人興奮。

您最滿意的一次職業(yè)生涯變動是什么呢?離開世界“財富”排名榜第25位的公司，成為創(chuàng)新啟動的一部分。

請描述一下您最大的職業(yè)影響：最大的影響是那些我曾經遇到過的人們，是他們給我啟發(fā)選擇路徑或者方法，沒有他們我不可能做出現在的選擇。

您認為公司現今企業(yè)文化最大的問題是什么?公司越大，創(chuàng)新并最終落實越難。要建立一種文化，讓變更和變更推動者受獎很重要，這樣才能跟上市場的步伐，跟得上客戶想要的需求以及希望提交服務的方式。

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