我們的SearchCIO-Midmarket.com 2012 IT領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)在中型公司中根據(jù)IT專業(yè)人士的貢獻(xiàn)和創(chuàng)新進(jìn)行評(píng)選。我們發(fā)出呼吁，對(duì)在六個(gè)方面(包括綠色I(xiàn)T)都表現(xiàn)出色的個(gè)體提名，其中有一項(xiàng)是業(yè)務(wù)融合。業(yè)務(wù)融合將關(guān)注那些提升業(yè)務(wù)目標(biāo)策略和自動(dòng)化效率，并顯示出了出色商業(yè)頭腦以及為增長(zhǎng)收入、維持或改善客戶滿意度努力工作的領(lǐng)導(dǎo)者們。

Nicole Bradberry在美國(guó)佛羅里達(dá)州杰克遜維爾Rise醫(yī)療公司的角色不只是一名CIO。她還負(fù)責(zé)通過(guò)技術(shù)提高病人滿意度。她和她的團(tuán)隊(duì)研制了一套創(chuàng)新產(chǎn)品“病人關(guān)系管理”應(yīng)用程序，該應(yīng)用改變并改善了Rise醫(yī)療公司的醫(yī)患關(guān)系。該項(xiàng)目還成功地把本地醫(yī)療實(shí)踐傳輸?shù)郊械膶?shí)踐支持中心：包括病人掛號(hào)，預(yù)約時(shí)間安排，還有藥物調(diào)配替換，以及一般醫(yī)療表單和傳真。

她的設(shè)想是要追蹤所有病人和看護(hù)者之間的來(lái)往通信，與現(xiàn)有做法和醫(yī)院工具無(wú)縫整合集成。更重要的是，患者現(xiàn)在可以從任何地方訪問(wèn)到他們自己的完整醫(yī)療記錄。這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)提高護(hù)理質(zhì)量，降低醫(yī)藥成本帶來(lái)了病人滿意度的提升。由于Bradberry項(xiàng)目的成功，Rise醫(yī)療公司被美國(guó)衛(wèi)生和公共事業(yè)部授予了聲望很高的健康數(shù)據(jù)獎(jiǎng)。

頭銜：CIO

公司：Rise醫(yī)療公司

營(yíng)業(yè)額：2011年2800萬(wàn)美元。

員工人數(shù)：104

IT從業(yè)年限：在醫(yī)療保健行業(yè)有18年從業(yè)經(jīng)歷，其中大部分工作都是IT與運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)角色的結(jié)合。

教育程度：佛羅里達(dá)州大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

第一份IT工作：我的第一份IT工作是牙科保障供應(yīng)商，后來(lái)變成了聯(lián)合醫(yī)療牙診公司。我是業(yè)務(wù)分析主任。

您曾經(jīng)接到過(guò)的最好建議是什么呢?就是把業(yè)務(wù)流程和設(shè)計(jì)技能帶入IT。我沒有從IT職業(yè)的角度著手考慮。我總是從業(yè)務(wù)方面推動(dòng)IT團(tuán)隊(duì)基于基本業(yè)務(wù)流程“構(gòu)建更好的捕鼠器”。前任老板和導(dǎo)師質(zhì)疑我是跳到了“錯(cuò)誤的方向”，但我從未回頭動(dòng)搖過(guò)。

您喜歡的第二份職業(yè)是什么?我想運(yùn)營(yíng)一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)支持孩子們成長(zhǎng)和發(fā)展。我是美國(guó)男孩女孩俱樂(lè)部的狂熱粉絲。

您現(xiàn)在正在讀的書是什么?我在讀五本書。一些是輕松愉快的，一些是工作有關(guān)的，還有一些是自我提升的。

請(qǐng)描述一下您曾經(jīng)做過(guò)的最好技術(shù)決策：做任何項(xiàng)目時(shí)，一定不要一開始就考慮技術(shù)。業(yè)務(wù)流程永遠(yuǎn)是第一位。

現(xiàn)在你在IT方面面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?我的整個(gè)職業(yè)生涯都是在醫(yī)療保健領(lǐng)域。眼下，全世界每家IT和醫(yī)療保健公司都在試圖在醫(yī)療保健領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。我的挑戰(zhàn)就是如何構(gòu)建一款創(chuàng)新工具，不破壞遺留服務(wù)流程的同時(shí)，還要整合進(jìn)該流程中。

根據(jù)您的分析，下一項(xiàng)較大的技術(shù)更新會(huì)是什么呢?將來(lái)有一天，有人會(huì)研究出來(lái)成果如何擺脫我們生活中的電源線和電線。不但包括計(jì)算機(jī)，還有電話和電視，鐘表等等。那一天的到來(lái)會(huì)很令人興奮。

您最滿意的一次職業(yè)生涯變動(dòng)是什么呢?離開世界“財(cái)富”排名榜第25位的公司，成為創(chuàng)新啟動(dòng)的一部分。

請(qǐng)描述一下您最大的職業(yè)影響：最大的影響是那些我曾經(jīng)遇到過(guò)的人們，是他們給我啟發(fā)選擇路徑或者方法，沒有他們我不可能做出現(xiàn)在的選擇。

您認(rèn)為公司現(xiàn)今企業(yè)文化最大的問(wèn)題是什么?公司越大，創(chuàng)新并最終落實(shí)越難。要建立一種文化，讓變更和變更推動(dòng)者受獎(jiǎng)很重要，這樣才能跟上市場(chǎng)的步伐，跟得上客戶想要的需求以及希望提交服務(wù)的方式。

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