我們的SearchCIO-Midmarket.com 2012 IT領(lǐng)導(dǎo)獎在中型公司中根據(jù)IT專業(yè)人士的貢獻和創(chuàng)新進行評選。我們發(fā)出呼吁，對在六個方面(包括綠色IT)都表現(xiàn)出色的個體提名，其中有一項是業(yè)務(wù)融合。業(yè)務(wù)融合將關(guān)注那些提升業(yè)務(wù)目標策略和自動化效率，并顯示出了出色商業(yè)頭腦以及為增長收入、維持或改善客戶滿意度努力工作的領(lǐng)導(dǎo)者們。

Nicole Bradberry在美國佛羅里達州杰克遜維爾Rise醫(yī)療公司的角色不只是一名CIO。她還負責通過技術(shù)提高病人滿意度。她和她的團隊研制了一套創(chuàng)新產(chǎn)品“病人關(guān)系管理”應(yīng)用程序，該應(yīng)用改變并改善了Rise醫(yī)療公司的醫(yī)患關(guān)系。該項目還成功地把本地醫(yī)療實踐傳輸?shù)郊械膶嵺`支持中心：包括病人掛號，預(yù)約時間安排，還有藥物調(diào)配替換，以及一般醫(yī)療表單和傳真。

她的設(shè)想是要追蹤所有病人和看護者之間的來往通信，與現(xiàn)有做法和醫(yī)院工具無縫整合集成。更重要的是，患者現(xiàn)在可以從任何地方訪問到他們自己的完整醫(yī)療記錄。這個項目通過提高護理質(zhì)量，降低醫(yī)藥成本帶來了病人滿意度的提升。由于Bradberry項目的成功，Rise醫(yī)療公司被美國衛(wèi)生和公共事業(yè)部授予了聲望很高的健康數(shù)據(jù)獎。

頭銜：CIO

公司：Rise醫(yī)療公司

營業(yè)額：2011年2800萬美元。

員工人數(shù)：104

IT從業(yè)年限：在醫(yī)療保健行業(yè)有18年從業(yè)經(jīng)歷，其中大部分工作都是IT與運營領(lǐng)導(dǎo)角色的結(jié)合。

教育程度：佛羅里達州大學(xué)統(tǒng)計學(xué)理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

第一份IT工作：我的第一份IT工作是牙科保障供應(yīng)商，后來變成了聯(lián)合醫(yī)療牙診公司。我是業(yè)務(wù)分析主任。

您曾經(jīng)接到過的最好建議是什么呢?就是把業(yè)務(wù)流程和設(shè)計技能帶入IT。我沒有從IT職業(yè)的角度著手考慮。我總是從業(yè)務(wù)方面推動IT團隊基于基本業(yè)務(wù)流程“構(gòu)建更好的捕鼠器”。前任老板和導(dǎo)師質(zhì)疑我是跳到了“錯誤的方向”，但我從未回頭動搖過。

您喜歡的第二份職業(yè)是什么?我想運營一個慈善機構(gòu)支持孩子們成長和發(fā)展。我是美國男孩女孩俱樂部的狂熱粉絲。

您現(xiàn)在正在讀的書是什么?我在讀五本書。一些是輕松愉快的，一些是工作有關(guān)的，還有一些是自我提升的。

請描述一下您曾經(jīng)做過的最好技術(shù)決策：做任何項目時，一定不要一開始就考慮技術(shù)。業(yè)務(wù)流程永遠是第一位。

現(xiàn)在你在IT方面面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?我的整個職業(yè)生涯都是在醫(yī)療保健領(lǐng)域。眼下，全世界每家IT和醫(yī)療保健公司都在試圖在醫(yī)療保健領(lǐng)域進行技術(shù)創(chuàng)新。我的挑戰(zhàn)就是如何構(gòu)建一款創(chuàng)新工具，不破壞遺留服務(wù)流程的同時，還要整合進該流程中。

根據(jù)您的分析，下一項較大的技術(shù)更新會是什么呢?將來有一天，有人會研究出來成果如何擺脫我們生活中的電源線和電線。不但包括計算機，還有電話和電視，鐘表等等。那一天的到來會很令人興奮。

您最滿意的一次職業(yè)生涯變動是什么呢?離開世界“財富”排名榜第25位的公司，成為創(chuàng)新啟動的一部分。

請描述一下您最大的職業(yè)影響：最大的影響是那些我曾經(jīng)遇到過的人們，是他們給我啟發(fā)選擇路徑或者方法，沒有他們我不可能做出現(xiàn)在的選擇。

您認為公司現(xiàn)今企業(yè)文化最大的問題是什么?公司越大，創(chuàng)新并最終落實越難。要建立一種文化，讓變更和變更推動者受獎很重要，這樣才能跟上市場的步伐，跟得上客戶想要的需求以及希望提交服務(wù)的方式。

更多信息請關(guān)注：21ic網(wǎng)友雜談頻道